选择一个好话题，让对方敞开心怀
懂得怎样毫无拘束地与人结识，能使我们扩大朋友的圈子，使生活多彩多姿。然而很多人都害怕和陌生人接触，“不知道如何开口”、“不知道该说些什么”，这些都是一般人的通病；例如在聚会上我们想不到有什么风趣或是言之有物的话可说；在求职面试时拼命地想给人好印象，却紧张得结结巴巴不知所云。事实上，无论何时，我们遇到不太熟悉的人时，心里都会七上八下，不知该怎样打开话匣子。
而有一些人，在与陌生人进行交往时，会很快找到双方的话题，并能获得对方的积极回应，富兰克林·罗斯福就是这样一个人。让我们来看一看，他是怎样做的。
富兰克林·罗斯福是美国第32任总统，一直被视为美国历史上最伟大的总统之一，是20世纪美国最受民众期望和受爱戴的总统，也是美国历史上惟一连任4届总统的人，任职长达12年。他是身残志坚的代表人,也受到世界人民的尊敬。
1911年，富兰克林·罗斯福结束了非洲的考察回到了美国，准备参加第二年的总统竞选。很多人都非常看好这位年轻人，因为他是前美国总统西奥多·罗斯福的堂弟，又是一位非常有名的律师，知名度很高。
但是，开始时罗斯福并不是很顺利，虽然很多人都认识他，可是他却不认识那些人，有一次在宴会上，很多人都跟他打招呼，他也礼节性地回应他们，可是罗斯福发现，那些人尽管跟他打了招呼，但脸上的表情都是很冷漠的，似乎看不出对他有好感的样子。
必须改变这种不利的局面。罗斯福想出了一个接近自己不认识的人并能同他们搭话的主意。于是，他对坐在自己身旁的陆思瓦特博士悄悄地说：“我很想认识这些人，但又对他们不是很了解，您能给我说说他们的大致情况吗？”陆思瓦特博士对参加宴会的这些人很了解，又是罗斯福很要好的朋友，他当然会帮忙了。于是他就把那些人的情况说给了罗斯福。
这样，罗斯福的心里就有了底。他热情地走向他们，根据自己知道的一些情况向他们提出了几个简单的问题，从中了解到他们的性格、特点、爱好，知道了他们曾从事过什么职业，做了什么事情，最得意的是什么。掌握了这些，罗斯福就有了同他们闲谈的资料，并引起他们交谈的兴趣，在不知不觉中，罗斯福成了他们的新朋友。
与陌生人开口交谈是人际交往中最重要的步骤之一。处理好这一步可以使我们结识很多有趣的朋友。处理不好会引起尴尬，
失去很多机会。
事实上几乎每个人或多或少都有一些可以和别人分享的趣事。许多人会因为自己与别人的见解不同而羞于表达。但正因为有这种不同，人生才能成为大戏台。如果我们能找到共同的话题，彼此坦诚相待，就能谈得投机。那么，如何与陌生人找到共同的话题呢？
首先要留心观察。从一个人的服饰，举止，谈吐可以看出他的心情，精神状态和生活习惯。开始谈话前首先看对方有何与自己相同之处。例如，他和你一样都穿了一双一个品牌的运动鞋，你就可以以运动鞋为话题开始你们的谈话。
其次是以话试探。两个陌生人相对无言，为了打破沉默的局面，首先要开口讲话，可以采用自言自语，例如，“这里人真多啊”“今天的美酒很特别”“天太热了”，对方听到这句话便可能会主动回答将谈话进行下去。还可以以动作开场，随手帮对方做点事，如帮对方拉开门等；也可以发现对方口音特点，打开开口交际的局面，例如：听出对方的东北口音，就可以说：“您是辽宁人还是黑龙江人？”以此话题便可展开。
找话题还有一些具体的方法可用，以下我们介绍给您。
1.从对方口音找话题。一个人的口音就是一张有声名片，能告诉我们他是哪里人，起码说明他在哪里居住过，这时，我们就可以从这种口音本身及其提供的地域引起很多话题。如果碰到自己的老乡，不用说，双方的谈话很快就能进入到热烈的程度。
2.向对方坦白，说出自己的感受。最健谈的人就是勇于坦白的人。坦白地说出“我不知道该讲些什么”“我在这里一个人也不认识”，总比让自己显得拘谨冷漠好得多。例如在一个宴会上可以自言自语：我太容易脸红了，与这种宴会格格不入。无论如何，将自己的感受向第一个似乎愿意听的人说出来，这个人可能就是你的知音。
3.以对方为话题。人们往往千方百计地想使别人注意自己，但结果都令人失望，因为他不会关心你、我，他只会关心他自己。因此，以对方作为谈话的开端，往往能令他人产生好感。赞美陌生人的一句“你的衣服色泽搭配得真好，”“你的发型很新潮”。能使他快乐而缓和彼此的生疏。
4.直接向对方提出问题。许多难忘的谈话都是由一个问题开始的。例如，可以常常问别人：“您每天的工作情况怎么样？”通常对方都有会热心地回答。而对较内向、看来羞怯的人，不妨多发问，帮助他把话题延续。
5.以自己所处的周围环境为话题。如
果对一个陌生场合感到十分好奇，我们就可以说“这里的雕塑可真精美啊，不知出自哪位名家之手”，这样与对方可以展开一段谈话。有一次大刘在火车站接人，一个陌生人环视了一下周围，然后打破沉默，开口跟大刘说：“在候车站上可以看到人生百态！”这就是一个很好的话题。
总之，谈话的话题有很多，这就看我们是不是留意了。不要以为陌生人都很难接近，他们也和我们一样希望认识更多的朋友，有时随便一个不是很恰当的话题也能引起对方的交谈兴趣。
我们需要陌生人的刺激——一个跟我们不同、暂时是个谜的人。此外，和陌生人见面多少对你会有所影响。若是彼此心灵相通，意气相投，也许就能成为您往后生命的一部份。
用肢体语言接近彼此的距离
人类学家雷·博威斯特是最初非语言交际——他称之为“动作学”——的倡导者。他在研究中发现，在一次面对面的交流中，语言所传递的信息量在总信息量中所占的份额还不到35%，剩下的超过65%的信息都是通过非语言交流方式完成的。
谈到由肢体表达出的信息时，我们自然会想到很多惯用动作的含义。诸如鼓掌表示兴奋，顿足代表生气，搓手表示焦虑，垂头代表沮丧，摊手表示无奈，捶胸代表痛苦。
研究成果还指出，当谈判通过电话来进行的时候，那些善辩的人往往会成为最终的赢家，可是如果谈判是以面对面交流的形式来开展的话，那么，情况就大为不同了。因为，总体而言，当我们在做决定的时候，在所见到的情形与所听到的话语中，我们会更加倾向于依赖所见到的情形。
之所以要告诉大家这个研究结论，就是要提醒大家，在我们与陌生人沟通时，语言的内容固然重要，但也不要忘了要根据对方的言行相应地做出肢体上的回应。
小李结婚十年了，在结婚纪念日要来到的时候，他打算为妻子准备一份特别的结婚周年纪念礼物。他把目标锁定在两个选择上：一个是最新款的掌上电脑，另一个是可以挂在餐厅中的一幅画。
小李到了商场以后，首先来到了电脑区，当时正是上午的中间时段，这里的人并不多。
小李向柜台走过去，一名身穿黑色西装的促销员正在点头微笑。一切进行得还不错。这名促销员开始讲解各款掌上电脑的差异。在做讲解的时候，这个促销员抬起右脚，放在了身边的一个小凳子上。然后，他的身体向右腿膝部前倾。
尽管促销员讲解得很详细，但是，小
李还是廹不急待地离开了那里。并不是他对店员的讲解不感兴趣，只是对方这种抬腿的不雅姿势与自己的举止完全不合拍，这让他感到很不舒服。
商场的另一端是个画廊，小李在一幅引起他注意的画前停下来，一幅深思的样子：重心落在一条腿上，胳膊弯曲，但一只手扶在脸部，一个手指停在了嘴唇边。过了大概一分钟，他发觉有人静静地站在自己身边，和自己一样欣赏着那幅画，然后他听到一个轻柔的声音简单地说：“是不是很不错？”“嗯，不错。”小李若有所思地回答道。
“如果需要帮助，请告诉我。”他身边那位女士说。然后，她抽身退到了画廊的另一端。不到5分钟，小李就买下了那幅画。
这让我们很奇怪，那位促销员介绍得很详细，而这位女士只是简单地说了一句话，为什么小李就决定买下那幅画？答案是，小李只是看到画就感到舒服。那位女士悄悄地走到他身边，使用的是和他一样的身体语言，形成了相同的姿态。她用完美而毫不费力的同步技巧，天衣无缝地与小李进行着交往：55%身体语言，38%语调，7%言语。
在观察中，我们也发现，在与陌生人沟通时，当他们逐渐了解了对方的情况后，感觉会很自在，以后，他们的身体姿态就会发生一系列变化，充满戒备意味的双臂和双腿互相交叉的姿势，会逐渐转向开放自然的姿势。在任何环境里，这样的转变过程都遵循着完全相同的程式。
这个转变过程是从封闭的身体姿态开始的，也就是双臂和双腿都呈交叉的状态。
当两个人之间的交谈变得比较愉快，相互间建立起了和谐亲善的关系时，最先发生变化的就是腿部动作。他们不再保持两腿交叉的姿势，而是两脚并拢，形成立正的站姿。
接着，交叉的双臂中处于上方的那只手臂会伸出来，而且在说话的时候手掌还会做出一些手势。尽管这只伸出的手臂还没有完全放开，但已经不再是阻挡对方的屏障，此时它不过作为另一只手的支撑，使整个上半身呈现单臂遮挡于前胸的姿势。渐渐地，双臂都放松下来，一只手做着手势，或是置于臀部，也可能是插在裤子口袋里。最后，彼此熟知的两个人都采取稍息的站姿，双臂自然舒展，显示出乐于接受对方的态度。
图007：CD126，0249，0250，图说：你能看出图中谁表现出来封闭的身体姿态，谁表现出了接受的身体姿态吗？
了解了肢体语言在沟通中的作用后，我们就知道，在与陌生人交谈时，为了更加
接近彼此之间的距离我们应该怎样做了。
首先是头部。在对方讲话时，我们要适时地点头。大部分人从来没有意识到点头这一动作的威力，事实上，恰当的点头动作会成为相当具有说服力的工具。研究显示，如果聆听者每隔一段时间就向说话人做出点头的动作——每次做这个动作时点头次数以三次为宜——就会激发说话人的表达欲望，能够让他比平时健谈三至四倍。
点头的动作还具有相当的感染力。如果有人对你点头，你通常也会向他回报以点头的动作——即使你并不一定同意这个人所说的话。因此，在建立友善关系、赢得肯定意见与协作态度等方面，点头的动作无疑是绝佳的手段。
在点头的同时，我们的脸上应该表现出微微的笑容，眼睛直视对方。
其次是身体。当我们对对方说话，或聆听的时候，上身向前倾，会显得更有诚意，也更容易拉近你与对方的距离，赢得对方的好感。坐着的时候，就算椅子是硬的，我们靠在椅背，甚至身体滑下去一点，绝对不如坐挺，上身稍向前倾来得好。当我们改变坐姿，很可能自自然然地就博得对方的好感，他会觉得我们很认真而且积极。我们甚至可以把椅子移动一下，连椅子都对着那个人。而且就算你调整椅子，只是做样子，椅子根本没动，当你这样做，也会给人很有诚意的好感。
部分肢体语言的含义：鼓掌——赞成或高兴；脚尖指向对方——对他感兴趣；抬头挺胸——自信，果断；轻拍肩背——鼓励，恭喜或安慰；正视对方——友善，诚恳，外向，有安全感，自信，笃定等。
穿针引线，让对方多说话
古人说，言多必失，沉默是金。这句话虽然说得有些绝对，但也提醒我们，跟陌生人沟通时，我们不要说得太多，应该多让对方说话，我们可以从他的话中多了解一些他的信息，这对我们是绝对有好处的。
小丽到朋友家作客，看到她家还有另外一个人，朋友给小丽做了介绍：“这是我的同事，她出门办事的时候路过这里，就上来看我了，你们也认识一下吧。”小丽和对方互相介绍了自己。
这时朋友要去做饭，屋里就剩下了两个人。小丽平时不大爱说，对方可能也没有什么好的话题，她们沉默了一会。小丽先开口说了一句话：“您出门办事还不忘来看看朋友啊？”没想到就是这样一句话竟然引起了对方的兴趣，她先是述说了与朋友的友谊，后又说到自己如何善待朋友，等等。这期间小丽时不时地插上一两句。结果，小丽没说几句话，对方倒
是把自己的情况都说了出来。
在分手的时候，那人向朋友称赞小丽是一个通情达理的人。更有意思的是，在小丽快把那人忘了的时候，她们意外地相遇了，那个人看见小丽就亲热地打招呼，像对待一个老朋友似的。
有很多人都羡慕别人口齿伶俐、口若悬河、口吐莲花，但也不要忘了，这也是导致口干舌燥、口不择言、口吐白沫的结果。面对陌生人，你的喋喋不休只能引起他的厌烦：“我跟你又不是太熟，说这么多废话干吗？”
专家们经过观察也发现，一些人与人交谈时不看对方，只顾滔滔不绝地讲个不停。通常对方都会表现出尴尬和不快的情绪。而多让对方说话既能够避免自己的尴尬，省却不必要的麻烦，还能得到对方的信任，把我们引为知己。
医生在开汤药的时候，都会告诉我们用什么做药引。药引是指某些药物能引导其他药物的药力到达病变部位或某一经脉，起“向导”的作用。在我们与陌生人交谈时就不妨做一次“药引”，引导对方向我们希望的方向走，这样做你会有很大的收获。
美国有一家最大的汽车工厂要采购一年中所需要的坐垫布。3家有名的厂家已经做好样品，并接受了汽车公司高级职员的检验，然后，汽车公司给各厂发出通知，让各厂的代表作最后一次的竞争。
其中一家工厂的代表斯芬利先生来到了汽车公司，他多少有些担心，因为他正患着严重的咽喉炎，虽然他有很多变换建议，但一说话嗓子就疼得要命，发不出一点声音，因此即使他有再好的口才都没办法施展了。
当高级职员会议开始的时候，另外两个厂家的代表清楚而详细地介绍他们的产品，斯芬利先生只道自己已经没有希望了。尽管他也站起身来，想努力说话，但只能发出尖锐的声音。
没有办法，斯芬利先生只好在本上写了几个字：诸位，很抱歉，我嗓子哑了，不能说话。
“没关系，我已经看了你的产品说明，我替你说吧。”汽车公司总经理说。他陈列出斯芬利先生带的样品，并称赞它们的优点，于是引起了在座其他人活跃的讨论。那位经理在讨论中一直替斯芬利说话，而斯芬利先生在会议上只是做出微笑点头极少数手势。
结果真的令人惊奇，最后竟然是斯芬利先生得到了那笔合同，汽车公司向他订了50万码的坐垫布，价值160万美元——这是斯芬利先生得到的最大的订单。
事后，斯芬利先生说：“我知道要不是我实在无法说话，我很可能会失去那笔合
同，因为我对于整个过程的考虑也是错误的。通过这次经历，我真的发现，让他人多说话有时是多么有价值。”
在社交场合，自己少说话，把话语权交给对方既是一种礼貌，又是一个策略。侃侃而谈不见得给自己增添光彩，更不能说明自己有学问，相反却容易给对方一个言而不实、卖弄自己的坏印象。
给自己的语言穿上魔法衣
看到这个题目，也许有人会说，语音不就是上下嘴唇一碰，从嗓子里发出来的东西吗，有什么魔力可言？问题当然没有这么简单了。我们经常会听到有人说：“不用看，听到他的声音我就知道这是谁。”“某某的说话声可真难听啊，不知道的还以为他在跟谁打架呢！”“某某就不同了，那声音，低沉悦耳，好有磁力哦！”可见，每个人的语音都有自己的特点，有的好听有的难听，因此同样一句话，不同的人说出来的效果是不一样的。
张晓伟有一次到商场买东西，人很多，有点嘈杂。这时他看到商场里有个促销活动，一位促销员正在向顾客做宣传。促销员声音洪亮，说话中气充足。不过，张晓伟看得出，虽然这位促销员很卖力，结果却不甚理想。
这时，张晓伟无意中听到两个人在谈话，“你买了那个产品了吗？”“没买，听着就有点烦。”“我也是，那个促销员讲话声音高得像大喇叭，他累不累呀？”“我都见过他几次了，每天讲话都那么大声，他是为了吸引我们的注意力，可听了一会儿，我就感到耳朵都有点嗡嗡响。”
答案出来了，促销员想提高自己的声音引起顾客的注意，结果却吃力还不讨好。像这种用高亢的八度音宣传，那声音不是在讲，而是在喊，声音缺乏“乐”。半天下来，促销员喊累了，顾客也被尖锐刺耳的声音弄得注意力分散，导致听觉疲劳，谁还有心情买产品？
图008，CD126，左0296a，右0291a，说：你饶了我的耳朵吧！
语言是人类的交际工具，自然也是我们跟陌生人沟通感情、交流思想的最基本方式。西方沟通专家把声音称为“沟通中最强有力的乐器。”优美动听、抑扬顿挫和富有情感穿透力的语言是人类最美的语言，也是我们打开陌生人心锁的一把钥匙。
为什么我们会信任那些优秀的电视节目主持人呢？原因之一就是他们准确清晰、端庄悦耳的声音，他们的声音具有使听众不会轻易转移注意力的特质。这些主持人并不一定天生就有一副好嗓子，而是经过了长时间的练习提高了音质和音色。
因
此，我们要训练自己的声音，让它美妙动听，成为我们交际中的一把利器。
（1）发音清晰，段落分明。发音要标准，字句之间要层次分明。改正咬字不表的缺点，最好的方法就是大声地朗诵，久而久之就会有效果。
（2）语调要低沉明朗。明朗、低沉和愉快的语调最吸引人，所以语调偏高的人，应设法练习变为低调，才能说了迷人的感性声音。
（3）音量的大小要适中。音量太大，会造成太大的压迫感，使人反感，音量太小，则显得你信心不足，说服力不强。
（4）说话的语速要时快时慢，恰如其分。遇到感性的场面，当然语速可以加快，如果碰上理性的场面，则相应语速要放慢。
（5）懂得在某些时候停顿。不要太长，也不要太。停顿有时会引起对方的好奇和逼对方早下决定。
（6）措词高雅，发音要正确。学习正确的发音方法，多加练习。
用你的真心换取他的真情
一个人可以没有财产，但他绝不可以没有朋友。让陌生人成为我们的朋友，是本书与读者的共同愿望。拿出你的真心，与他坦诚相对，他一定会被感动的。
原一平在事业开始的时候并不是很顺利。有一个朋友给他介绍了一个人，是一位建筑企业的董事长，叫渡边，朋友说如果成功的话，那个人可是个大客户。于是原一平就去拜访渡边先生。可是渡边并不愿意理会原一平，见面就给他下了逐客令。原一平并没有退缩，而是问渡边先生：“渡边先生，咱们的年龄差不多，但您为什么能如此成功呢？您能告诉我吗？”
原一平提这个问题是出自真心的，所以语气非常诚恳，脸上表现出来的跟他心里想的一样，就是希望向渡边先生学习到其成功的经验。面对原一平的求知渇求，渡边不好意思回绝他。于是，他就请原一平坐在自己座位的对面，把自己的经历讲述给他。没想到，这一聊就是三个小时，而原一平始终在认真地听着，并在适当时候提了一些问题，以示请教。
最后，原一平也没有提到保险方面的事情，而是对渡边先生说：“我很想为您做一点事情，可不可以让我写一份有关贵建筑公司的计划？”渡边已经被这位诚心求教的人打动了，自然点头答应。
原一平为了这份计划花了不少的心思，忙了几天几夜，才把建筑公司计划书做了出来，这份计划书内容非常丰富，资料详实，而且建议也非常有价值。
渡边先生见原一平这样真诚，很是感动，依
照他的这份计划书，结合实际情况具体地操作了起来，结果很令人振奋，公司业绩在3个月后就提高了30%。渡边非常高兴，把原一平当成了最好的朋友。当然，渡边的建筑公司里的所有保险，都在原一平那里下保单了！
对于对方的话题一定要表现得感兴趣，假如是你不懂的话题就要求对方讲清楚，并适当的恭维。如果对方以自己为谈话中心时，要容纳他人的看法并赞同。
我们结交陌生人的目的，无非是把他变成我们的朋友，而交友贵在交心，它讲究的不仅仅是表面上的情投意合，而更多的是人生道路和事业上的志同道合。所以，与之交友之人，一定要是真性情，真自我。这样的人才能与之交心至性，成为知己。
某电台“青年信箱”的播音员曾收到三位青年听众的来信，说他们听了优美动听的播音，很想见播音员一面，但知道这不可能，所以希望能得到播音员的照片。播音员理解听众的心情，说了一番既动情又恰如其分的话：“三位听众朋友，首先，我非常感谢你们的好意。你们也许听过这句格言：‘知人知面难知心’，看来，交朋友最难的是交心。因此，能不能看到我不要紧，最希望的是能与你们成为知心朋友！”可以想象得到，这三位听众听后一定会喜形于色，倍感亲切，虽然没有见过播音员的面，但却见到了他的真心。
交友还旨在相互尊重，相互理解。正所谓：君子和而不同，小人同而不和。真正的朋友相互理解对方的选择，各自保持各自的独立，而伪朋友则是表面上看似一团和气，而暗地里却你争我斗。
面对陌生人，我们不要做自欺欺人的事，你对他有没有拿出真心，对方是很容易体会得到的，千万不要弄巧成拙，把一个潜在的朋友变成了敌人。
掌握必要的交际语，美化你的言辞
在大街上，有时候我们会遇到这样的事，一个陌生人向你走来，说：“对不起，打扰一下。”这时候，我们可能会说：“哦，没关系。您有什么事？”“请问您一下，到广安大街怎么走？”我们的做法通常是热情地给作解答。最后那个人连连向我们道谢。
但是，有时我们也会遇到这样的事，一个陌生人向你走来，说：“喂，喂，喊你呢！”你疑惑地看看他，心里很不痛快：“我哪知道你喊我，什么事？”“知道不知道广安大街在哪？”“不知道！”
为什么我们会热心地给第一个陌生人作解答呢？因为他有礼貌，使用了“对不起”“打扰”“请问”“您”四个礼貌用语，充分看出对方的