当前，我们正处在一个TeamWork的时代，谁都不可能成为鲁滨逊那样的孤胆英雄，而应该是站在巨人肩膀上的英雄。朋友，就是我们获得成功的基础。但是，一个人在成为我们的朋友之前都是陌生人。因此，我们应该知道如何快速地让一个陌生人成为我们的朋友，而把握好过程是关键。
与陌生人交往，不光能使你认识新朋友，更重要的是能提高自己的能力、增强自信心。
结交陌生人时，做一些了解是必不可少的，耳听眼看，根据了解的情况决定可以接近的对象，同时要有相应的表情和行动，让对方感觉到你交友的愿望，从而相信你的诚意。
一个人的个人形象会影响到别人对自己的看法，这在交际中非常重要。有六个细节值得注意：湿润亮泽的发式；精致幽雅的唇色；简洁而洗练的领口；体现个人风格的着装；流线型的黑亮皮鞋。
想要探知一个人的心理，可以从语言、行为、服装、发式、面相、饰品等等方面有所体现，只要你不是一个非常粗心的人，对陌生人多看几眼，就会发现一些他的秘密。
礼节要举动自然才显得高贵。假如表面上过于做作，那就丢失了应有的价值。
微笑不花费什么，却可以赢得一切。让我们用这世界上最简单、最美丽的语言赢得他人的信任，给工作注入活力，给同伴带来欢乐……
和说一百句话相形下，用力握手一次，更能一口气拉近彼此的亲密度。它可以发挥缩短与对手相隔距离的最大效果。
使用名片介绍自己的时候比较方便，尤其是职务；使用名片给人的印象深刻，不怕因工作忙、事务多而忘了对方，随时可以进行通信，还能起到不断介绍、推销自己的作用。
说话要有针对性，要看时机，要看场合，要看对象——因时而化，因地制宜，因人而异。
谈到由肢体表达出的信息时，我们自然会想到很多惯用动作的含义。诸如鼓掌表示兴奋，顿足代表生气，搓手表示焦虑，垂头代表沮丧，摊手表示无奈，捶胸代表痛苦。
为什么我们会信任那些优秀的电视节目主持人呢？原因之一就是他们准确清晰、端庄悦耳的声音，他们的声音具有使听众不会轻易转移注意力的特质。这些主持人并不一定天生就有一副好嗓子，而是经过了长时间的练习提高了音质和音色。
朋友！请记住一句话：无论你是什么样的人，无论你处在什么样的沟通环境中，你都应该以开放的、空杯的、低调的、谦虚的心态去面
对。把对方放在第一位，避免谈论一些对方难以接受的话题。
“再见”两个字谁都会说，但如何巧妙结束谈话并让对方记住我们，这才是艺术。
即使我们留给对方的第一印象不错，也请谨记一点，最后印象和第一印象同样重要！
第一章开始：用最短时间走进陌生人的内心
结交陌生人，最难掌握的就是一开始的十几秒钟，因此，需要有一定的方法才能够达到效果。如提前做好思想、形象上的准备，再辅以热情的态度、诚挚的微笑，自信地向对方走去。做到这些，相信对方早已感受到你的诚意，解除了对你的戒备心理，接下来要做的就是如何交谈了。
世界上没有陌生人，只有尚未认识的朋友
与陌生人一见如故，是成功交友的理想境界。如果我们具有跟大多数初见者一见如故的能耐，我们就会朋友遍天下。
张军是一家贸易公司的老总，因为要与另一家公司展开合作，所以，他就驾车带着助手小王去商谈合作的事宜。
此时正是上班高峰，路上的车特别多，不可避免地，他们遭遇了堵车，眼看着离会面的时间越来越近，两人急得像热锅上的蚂蚁。
真应了那句话：忙中出错。张军在急于抢时间的时候，车启动得稍快了一些，挨到了前面的黑色奥迪上。不过，奥迪车主好像还不知道情况，并没有从车上下来。张军赶紧熄了火，打算下去跟对方说一下。这时，小王一把拉住了他：“张总，我们还是不要多事了，您没看见吗，那个人还不知道我们碰到了他的车，干脆咱们也装作不知道就行了。万一他是个难缠的主拽住咱们不让走，不光耽误时间，还会给自己找麻烦的。”
张军笑了一下：“小王，不能装作不知道，有了过错就得承担后果。反正现在正堵车，我下去跟他解释一下。”
“张总，真是拿你没办法。要下去就一块下去，我给您助威，让他不敢造次。”
张军下车来到奥迪前，敲了敲窗玻璃。窗玻璃摇下后，露出了一张年轻的脸。“这位朋友，不好意思，刚才我启车的时候可能碰到了您的车，您要不要下来看一下。”
年轻人打量了张军几眼，确定张军不像在说谎，就打开车门下来了。两个人来到奥迪车后仔细地查看了一番，还好，没什么大问题，奥迪车的保险杠擦出了几道印子。年轻人没说什么，张军掏出了名片递上去说：“因为时间紧迫，来不及商量赔偿的事，这是我的名片，咱们可不可以另外找时间商谈？”（
图001，CD018，左1433，去掉手里的杯子，说：都是我的错，改天你找我商量赔偿吧？右1430，说：赔啥啊，就当交个朋友了）
年轻人看了下名片说：“没关系，这点小问题不用赔偿。都是堵车惹的祸。”
张军说：“可不是吗，如果不是堵车，我也就不这么急着赶路了。”就这样两个人你一句我一句聊上了堵车的话题，而且越聊越起劲。
最后，张军说：“看您这么豁达，这样吧，改天我请您喝茶吧，能不能告诉我您的联系方式？”年轻人也给了张军一张名片。
回到了车上后，小王见张军不仅没有刚才焦虑的神情，反而还笑眯眯的。“张总，您没事吧？这都快到会谈的时间了您还笑？”
“小王，不用怕。你知道那个年轻人是谁？他就是要跟咱们会谈的人！”
是不是有些吃惊，世界怎么这么小？事情怎么这么巧？没错，世界就是这么小，而事情就不是这么巧了，因为，这个世界上根本没有陌生人，说陌生是因为我们还没有认识他，也就是说，陌生人只不过是我们一个潜在的朋友。
今天，我们的生活，工作，娱乐乃至所有的一切，都受到从未谋面的陌生人的影响甚至支配；我们吃下陌生人加工的食品，为身体提供能量；我们在互联网上冲浪，搜索着陌生人传播的信息。我们身处的世界，正越来越从传统熟人社会走向“陌生人社会”，家庭的小型化，信息时代的到来，使得社会交往日渐扩大，让我们的生活和陌生人产生着千丝万缕的联系。
一个人要想成功，就要拓展自己人际交往的宽度，扩大自己的视野和圈子，即拓展自己的人脉，给自己的生命注入更多养分。一些成功人士说，在一些人生转折点上，给你带来机缘和帮助的常常并不是你的老熟人，而是结识不久的新朋友。这并不奇怪。
我们与熟人的交集早已确定，很难超越固有的生活轨道。而我们与陌生人来自两个不同的空间，交集越少，差别越大，这样就更容易碰撞出火花。
与陌生人交往，不光能使你认识新朋友，更重要的是能提高自己的能力、增强自信心。
面对陌生人，一般人的反应都是好奇和提防，尤其是提防。但是最近，国外心理学家指出，和陌生人说话有三大好处：可以体现和加强一个人的自信；能体现个性，有助于人格发展；和陌生人交谈，更能锻炼口才和人际沟通艺术。所以，不要犹豫了，赶快把陌生人变成你的朋友吧！
抱有跟陌生人交朋
友的极大愿望，让对方感觉到你的诚意
结交陌生人时，做一些了解是必不可少的，耳听眼看，根据了解的情况决定可以接近的对象，同时要有相应的表情和行动，让对方感觉到你交友的愿望，从而相信你的诚意。
李小琳从学校毕业后找了个工作----推销保险，不知道是不是因为新手的缘故还是她还没有掌握推销的方法，反正一个月过去了，她一张单子也没签过。
看着李小琳整天无精打彩的样子，她的好姐妹玲玲决定帮她一下。于是玲玲就叫上李小琳和自己的几个朋友一块去KTV唱歌，并顺便把这几个朋友介绍给李小琳。
到了KTV后，还没等玲玲说话，李小琳就说：“你明知道我五音不全唱歌会跑调，干嘛还拉我到这里啊？”“玩玩嘛，我看你这几天挺闷的，介绍几个朋友给你认识。”
李小琳很不情愿，但碍于朋友的面子，就随便地跟那几个人打了招呼。
在别人唱歌的时候，李小琳一直坐在沙发上喝水。
从KTV出来后，玲玲还想再到别的地方玩一会，但是她那几个朋友却纷纷借口走开了。
人都是有感觉的，李小琳的行为态度已经把她的“不情愿”写在了脸上，谁还看不出来？而且每个人都是有自尊的，谁愿意拿自己的热脸去贴别人的冷屁股呢？
在一些社交场合，我们常常可能看到两个人在亲切交谈的情景，双方脸上洋溢着笑容，俨然一对久未谋面的老朋友。但是一上去打听，才知道他们不过是刚刚认识才几分钟。为什么陌生人见面才几分钟就交上朋友了呢？看看他们是怎么做的，你就明白为什么了。
图002，CD017，左0831，说：您看起来就是一个与众不同的人。右1035，说：你好，年轻人！
在宽敞的大厅里，人们三三两两地聚在一起，有的仔细品味着杯中的美酒，有的在小声地跟同伴说话。这时，一位穿着得体服装的先生走了进来，他微微笑着，向每一个人点头致意。当他看到大厅的一角有个高个子的人正与同伴愉快地交谈时，他仔细地打量了一下那几个人，然后轻轻地走到那几个人的身边，当听到他们交谈的内容时，这位先生眼睛亮了一下，脸上显出很兴奋的样子，冲着几位礼貌地点头致意。而那个高个子的人显然也注意到了这位先生，马上站直了身体，眼睛注视着这位先生。这位先生向高个子的人伸出了手，同时嘴里说着“您好……”随着两只大手握在一起，一段愉快的交谈开始了。
许多人在同老朋友交谈时感到自然协调，而面对陌生人时却显得很拘谨，为什么呢？很简单，因为老朋友都相互了解，彼此之间没有距离。而对陌生人却一无所知，特别是进入了充满陌生人的群体，有些人甚至怀有不自在和恐惧的心理。因此，如果你想把陌生人变成老朋友，首先要在心目中建立一种乐于与人交朋友的愿望，心里有这种要求，你才能有这样的表情，才能有这样的行动。上面那位先生开始时注意到了高个子的人，观察了一下之后心里有初步的判断，于是向他们走去。然后又倾听了他们的谈话，了解到他们的话题，这样脸上才有了兴奋的表情，才有结交那几个人的行动。显然，这位先生的表情和行动已经感染了那位高个子的人，引起了他的注意，因此，双方的交谈就是很自然的事了。
那么，面对一个很想认识的陌生人，你需要怎么做呢？那就是：开放的肢体语言，你要微笑，打招乎，握手，眼神接触，点头示意。总之，要让对方觉得，你是一个想与他交谈的人；并且是一个很友好，善良的人。
结交陌生人一定要克服恐惧、腼腆等心理，抛弃思想包袱，做超脱的一代，做一个洒脱的人。
良好的形象会让陌生人第一眼就对你产生好感
保持良好的形象是对别人的尊重，尊敬别人就是尊敬自己。----高尔斯华绥
1960年的总统大选是美国历史上迄今为止最为势均力敌的一场竞争。当时任副总统的尼克松和参议员肯尼迪竞选美国第35届总统。两人杀得难解难分，不分高低。忽而尼克松领先几个百分点，忽而肯尼迪又超出几个百分点。
当时，这两个人的名望和才能大体相当，棋逢对手。但大多数评论员预料，尼克松素以经验丰富的“电视演员”著称，可以击败比他缺乏电视演讲经验的肯尼迪。
但是，肯尼迪可不想坐以待毙，他派出了20万名志愿者到50个州的产业工人和少数民族区进行选民登记运动。而倒霉的尼克松身体却受了伤，而且还被感染，在9月9日前关键的两个星期里只能躺在医院的病床上。
竞选活动的主要交锋是从9月26日到10月21日的四次全国电视辩论。第一次最为重要，这是美国有史以来总统竞选中的第一次电视辩论，观众多达7千万人，对选举结果起了决定性作用。
艾森豪威尔曾劝尼克松不要同肯尼迪在电视上辩论，但尼克松对自己的“电视演员”经历颇为自信。他把艾森豪威尔的告诫当成了耳边风，也没有听从电视导演的规劝对自
己的形象做一番设计。
肯尼迪却不同，他不光事先进行了练习和彩排，还专门跑到海滩晒太阳，养精蓄锐。结果，他在屏幕上出现，精神焕发，满面红光，挥洒自如。而尼克松因为频频参加活动，因此十分劳累，更失策的是面部化妆用了深色的粉，因而在屏幕上显得精神疲惫，表情痛苦，声嘶力竭。正是仪容仪表上的差异和对比，帮助肯尼迪取胜，使竞选的结果出人意料。
在人际交往中，人们发自内心的好恶亲疏，往往是根据见面之初对仪容的基本印象“有感而发”的，这种对他人仪容的观感除了先入为主之外，在一般情况下还往往一成不变，其作用可谓大矣。
日本松下产业电器产业株式会社创始人松下幸之助一次到银座的一家理发厅去理发。理发师对他说：“你毫不重视自己的容貌修饰，就好象把产品弄脏一样，你做为公司代表都如此，产品还会有销路吗？”一席话说得他无言以对，以后他接受了理发师的建议，十分注意自己的仪表并不惜破费到东京理发。
科学研究结果表明，个人感受到的对方仪表的魅力同希望再次与之见面的相关系数远远高于个性、兴趣等同等的相关系数。
在与陌生人结交的过程中，人的外表形象往往会起到潜移默化的奥妙作用。端庄、美好、整洁的仪表，能使对方产生好感，从而有益于社交活动的开展。
因此，注重仪表，塑造出自己最佳的形象是每个人必须认真做到的。总的来说，塑造良好的个人形象应该做到以下几个方面。
1.保持仪表整洁
要求仪表仪容整洁、干净，面容、头发、脖颈、耳朵、手、服饰等方面都要照顾到。特别是面容，它是一个人最突出的代表部分，面容是否洁净，皮肤是否保养得当，看上去是有生气、有汹涌，还是灰暗、死气沉沉，都直接关系到他人对你的印象。一个有教养的人绝不是那种不修边幅、蓬头垢面的人。
所以面容应该润泽、光洁，耳朵、脖颈应当干干净净。头发要松软亮泽、发型整齐，肩背上不要有头皮屑。手也很重要，一个仪表风度不凡的人，绝不会长着又黑又长的指甲。一般来说，男性不宜留长指甲，女性如果留长指甲，一定要修剪整齐，并保持洁净。
2.身上无异味
身体的异味是令人反感的。首先要注意口腔卫生，不要有口臭。与人交谈时，如果口中散发出难闻的气味，会使对方很不愉快，自己也很难堪，即使自己的形象多么美好都会大打折扣。
因
此，有口臭时要查明原因及早治疗，同时要早晚刷牙，饭后漱口，多喝水，多吃清淡食物。如果吃了味道强烈的食物，可在口内嚼一点茶叶、红枣、花生等，以消除异味。最简单的方法就是嚼口香糖，但要注意，在别人面前大嚼口香糖是不礼貌的行为。
如果有狐臭或脚臭，应该及时治疗或使用药水，经常洗澡、洗脚，勤换内衣。
3.服饰干净整齐
服饰穿戴在任何情况下都要保持干净整齐。注意衣领袖口或其他地方有无污渍。服装应该是平整无皱褶的，扣子齐全，不能有开线的地方。内衣、外衣勤洗勤换。皮鞋应该保持鞋面光亮。男性尽量少戴饰品，女士即使戴饰品也要显得简洁大方。
一个人的个人形象会影响到别人对自己的看法，这在交际中非常重要。有六个细节值得注意：湿润亮泽的发式；精致幽雅的唇色；简洁而洗练的领口；体现个人风格的着装；流线型的黑亮皮鞋。
善于观察，迅速做出初步的判断
如果我们想交朋友，就要先为别人做些事----那些需要花时间、体力、体贴、奉献才能做到的事。----卡耐基
汉武帝刘彻（前157年—前87年）是汉朝的第五代皇帝。7岁时被册立为太子，16岁登基，在位五十四年，建立了汉朝最辉煌的功业之一。他的雄才大略、文治武功使汉朝成为当时世界上最强大的国家，他也是中国历史上一个伟大的皇帝。这样一位出色的皇帝也必然有着不同于一般人的品貌。
且说在长安城外有一个小村庄，村庄里有一户人家，住着老两口，他们膝下无儿无女，靠几亩山地过着艰苦的日子。
有一天，太阳已经下山了，老两口吃完了饭准备熄灯休息，这时，忽听门外有人马的喧哗声，老头就出门看个究竟。这一看不要紧，差点没把老头的胆吓破。只见门外尘土飞扬，一群人骑在高头大马上，有的拿着棍棒，有的背着弓箭。老头料到来者不善，以为他们是盗匪，于是不敢怠慢，赶紧打拱施礼，叫老伴出来请那些人到屋里休息，小心翼翼地侍候着。
等到那些人歇下后，老头子跟老太婆商量，想去招呼集结其他后生小伙子来攻打这群“强人”。老太婆急忙止住老头子，说：“我看那领头的人气度不凡，容貌之间有种顶天立地、不为事势所屈折的气概。这不应该是普通人的容貌，根本不是一般盗贼所能比的。他们肯定不会加害我们，只要我们小心伺候就会没事的。”
其实，这帮人不是别人，正是汉武帝和他的
一些大臣及护卫。因为汉武帝非常喜欢打猎，有时是群臣一块去，盛况浩大，有时则是轻服便装，只带小队人马。这一次他只带了几个人出去打猎，因为天气已晚，所以在这个村子借宿。
虽然汉武帝就寝了，但他的护卫都没睡，老太婆的话被一个护卫听到了，他赶紧报告给汉武帝，说这个老太婆不简单，看出了一些问题，请示汉武帝是不是把这两个人抓起来或杀掉。汉武帝摆了摆手，照旧安息。
第二天早起，汉武帝一行人告辞了。一夜无事，老头子心中稍安。不过数日，朝廷下旨，不光给了两个老人很多赏赐，还封了老太婆一个官做。
真是多亏了老太婆的眼力独到，看出了这些人不是一般的人。如果像老头子那样把他们当成强盗，相信他们不光没有赏赐和封官，恐怕他们的性命都会有危险。由此可见，善于观察对一个人来说是多么的重要。
想与一个陌生人结交，细心的观察更是必不可少。很多人在陌生人面前碰了钉子或者无所作为，很多时候是因为对人的观察不够，从而了解就很单一，因此也就不懂得根据对方的一些信息来调整自己的语言和行动。不懂得观察也就不能读懂对方的心理，也就不会做出顺应对方并争取对方的好感。
很多人还有一个认识上的误区，认为观察别人、体察他人的心理是“琢磨人”，是件不光彩的事。这其实是一种托词，古今中外的很多伟人大都是观察别人、体察对方心理的行家。
至于如何观察，我们以到一个陌生人家去拜会为例：如果有条件，首先应当对拜会的客人作些了解，探知对方一些情况，关于他的、兴趣、性格之类。
当你走进陌生人住所时，你可凭借你的观察力看看墙上挂的是什么：国画、摄影作品、乐器……都可以推断主人的兴趣所在，甚至室内某些物品会牵引出一段故事。如果你把它当作一个线索，不就可以由浅入深地了解主人心灵的某个侧面吗？当你抓住一些线索后，就不难找到开场白。
如果你不是要见一个陌生人，而是参加一个充满陌生人的聚会，观察也是必不可少的。你不妨先坐一旁，耳听眼看，根据了解的情况，决定你可以接近的对象，一旦选定，不妨走上前去向他作自我介绍，特别对那些同你一样，在聚会中没有熟人的陌生者，你的主动是会受到欢迎的。
了解对方心理，做到胸有成竹
任何五官健全的人必定知道他不能保存秘密。如果他的嘴唇紧闭，他的指尖会说话；甚至他身上的每个毛孔都会背叛他。
----威廉·詹姆士
齐桓公与管仲商讨伐莒国，很奇怪的是，计划尚未发布却已举国皆知了。桓公问管仲是怎么回事。管仲说：“国内必定有圣人。”桓公若有所思地说：“白天工作的役夫中，有位拿着木杵而向上看的，你说的可能就是此人。”于是命令役夫再回来工作，而且不可找人顶替。
不久，那个役夫被带到了桓公面前。桓公问道：“是你说我国要讨伐莒国的吗？”役夫回答：“是的。”桓公说：“我们并没有说要讨伐莒国，你为什么说我国要讨伐莒国呢？”役夫回答：“君子善于策谋，小人善于臆测，这是小民私自猜测的。”
桓公暗暗吃惊，又问道：“你凭什么猜测的？”役夫回答：“小民听说君子有三种面色：悠然喜乐的时候，是享受音乐的脸色；忧愁清静的时候，是有丧事的面色；生气充沛的时候，是将用兵的面色。前些日子臣下望见君王站在台上，生气充沛，这就是将用兵的面色。君王叹息而下，唏嘘不已，所说的都与莒有关。君王所指的也是莒国的方位。因此小民猜测，尚未归顺的小诸侯唯有莒国，所以我说出了将要讨伐莒国的话。”
桓公听了这个役夫的分析，十分佩服他的观色识人之术。
通过谈话桓公得知这个役夫叫东郭垂，于是齐桓公把他招到身边，委以重任。而东郭垂也不负桓公所望，为齐国的称霸大业立下不朽功绩。
东郭垂确实不简单，仅仅通过齐桓公的面色就判断出了他要做什么事。其实，他只是根据自己的所知了解了桓公的心理，所以才能得知桓公要做什么，可见，了解一个人的心理对我们认识陌生人是很有帮助的。这种了解别人心理的能力我们也能够掌握的。以下，我们就具体介绍一下如何对一个人进行有效的了解。
1.通过语言洞察人心
一个人的言语在一定程度上反映一个人的一些实际情况。但如果不善于分析别人的言论也就无法看清对方的内心。在现实生活中，有人常常是欲言又止、吞吞吐吐，那么此时他内心的心理密码已经泄露了他的真实动机，以下是一些人语态中带出的细节：
①一些人在讲话之前先清喉咙多是由于紧张或不安，说话时也不断清喉咙、改变声调，可能还有某种焦虑。还有一种情况是清嗓子表示他对一些问题做不出准确的判断，迟疑不决，需要继续思考。这种行为男人比女人多，成人比儿童多。
②故意清喉咙是对别人的警告，表达一种不满的情绪，意思是说，如果你再不听我说话，我可对你不