流星小说网 > 其他小说 > 说话细节全书 > 第20章 成功求职推销说话的技巧
    人生无处不推销。推销是一门技术,也是一门艺术。一个人如果能成功地推销自己,就能推销任何有价值的东西。而推销自己的目的,就是为了要别人能接受你,肯定你,接受你的理念、做事的方法、推荐的产品等。

    做好求职面试的首次自我介绍

    如何进行自我介绍,是面试中常遇到的问题。介绍自己一般包括以下几个方面的内容。

    1.一般情况

    如姓名、年龄、性别、民族、籍贯、政治面貌、健康状况、工作或学习单位、家庭住址等。

    2.学历及工作经历

    如小学、初中、高中、大学、研究生等;在哪些单位做过什么工作,应按时间顺序排列,中间不应有空白时间,若有一段时间既未学习也未工作,如在家待业、养病,也应有所交代。

    3.职业情况

    将所从事工作的内容、时间、职务、业绩、效果、评价等一一说清楚。

    4.其他情况

    凡不属以上三方面的内容而又有必要加以介绍,都可分小项介绍。如家庭成员及其与本人的关系、经济收入、住房情况等,也可专门介绍你的爱好和特长。另外,如果对求职有什么要求,也可以列出单项专门介绍。

    除了介绍自己的基本情况外,还可以适当地将自己的能力和才干表现出来。

    求职者总要想方设法把自己的能力和才干表现出来,让招聘者了解自己,然而,如何表达自己的能力和才干也是一门艺术,如果一味地平铺直叙,大讲特讲自己比他人如何如何好,恐怕会给人留下自吹自擂不谦虚的印象,所以,在说出自己的能力后应作些补充说明。例如,当你说了“朋友们都说我是个很好的管理者”之后,还要再补充说明,以支持这句话,你可以举例证明,或者简略介绍一下你的管理方法。另外,如果有条件的话,即使不补充,也可以让事实来说明问题。有这样一个例子,一家公司在招聘考试时,发现一位应试者在校成绩不太好,主考者问道:“你的成绩不太好,是不是不太用功?”应试者回答说:“说实在话,有的课我认为脱离实际,所以把时间全花在运动上了,所以身体特别好,还练就一身的好功夫。”主考者很感兴趣,让他表演一下。应试者脱下衣服,一口气做了一百多个俯卧撑,使主考者大为吃惊,立即录用了他。

    有时稍稍抬高自己也是必要的,只要说得合理就行。面谈者当然知道你不会“自道己短”,但别扯得太远,“吹嘘自己”时只要谈谈有关工作方面的

    内容即可,而且千万要记住要用具体例子来作为支持。

    比如说,你说“我和其他工作人员关系很好”时,别说到这里就停下了,还要举一些具体事例来加以陈述,如:“我总是和我的工作伙伴及下属有着相当融洽的关系,而且我也和从前每一位上司都成为了好朋友。”此时应注意以下几点:

    (1)多讲正面性的事。

    (2)用事实说话。

    (3)讲述的内容要集中体现在工作所需的资历之上。

    (4)逻辑清晰,简明扼要。

    (5)主动让对方了解你的优点,从而录用你。

    求职面试,自我介绍的效果如何决定着你能否被聘用,其中的关键在于说话精练得当,思路清晰,重点突出,把自己的能力和才干表现出来,让主考官认可你的能力,为下一步被录用打下基础。

    面试应答时不可不用的七种绝技

    面试官出于考察应聘者的素质和能力需要,常会提出一些令应聘者棘手和困惑的问题,如果不能巧妙应对,就会使自己的应聘遭遇失败。上有政策,下有对策,应对面试官提出的难题,需要掌握一些应答的技巧。

    1.有问必答

    不管是什么问题,都要作出回答,这是最基本的原则。考官的问题,有的虽然刁钻,但可能是测试你的应变技巧、反应能力,不管你反应能力如何,总得有一个答案,如果拒绝或者说“这个问题很难回答……”那么,你获胜的机会可能不大了。

    2.引石攻玉

    有些问题如果硬要回答会漏洞百出。比如,考官问你:“如果把这个职位交给你,你有什么样的工作计划?”如果你有很熟练的相关工作经验和对这个单位状况的分析,也许能说出个一二三来。否则,你就回答:“我只有在接手这个职位后,才能根据实际情况制订相应的工作计划。”这样会给考官留下你是不尚空谈、比较注重实际的稳重型人才的印象。

    3.不避实就虚

    有些专业性很强的问题,如果你又确实不懂,就坦率承认,千万别说“我想想”,再怎么想也没有结果,只会给考官留下不懂装懂的印象,有时考官出这一类的问题纯粹是想验证一下你是否诚实,如果你坦率承认自己不懂,就正好通过了考官对你在这方面的测评。

    4.旁敲侧击

    有些问题要想正面回答等于是否定自己,因此要设法将可能否定自己的话,转化成肯定自己的话。例如,考官问你是否曾在食品厂工作过,然

    而你却只在酒厂工作过。如果你据实回答这个问题,答案只能是“没有”。你可以这样说:“没在食品厂工作过。但我在酒厂工作多年,我认为酒厂与食品厂在某些工艺上有相似之处,而且企业管理应该是相通的。”这等于变否定为肯定的回答。

    5.大题小做

    考官有时会问一些“很大”的题目,比如问“说说你自己”,至于说“你自己”什么,并没有限定,但他要的答案并不是“你自己”事无巨细的全部,因此,你必须“小”作,不要没选择、没目的地说起来。一般说来,“大”题“小”作的技巧是,围绕你应聘的职位来谈。以“说说你自己”为例,“小”在与应聘岗位相关的知识、技能、经验方面即可,考官如果有兴趣再了解你的其他情况,他会发问的。这样的问题往往出现在面试开始时,考官等于不出任何问题,而让你先打开话匣子,因此,你必须有意识地把话题拉到你的能力、性格优点、学识、经验等方面来,不能错过这样的好机会。

    6.反戈一击

    有些问题太过刁钻,而且实在无法回答,不妨反戈一击,反问对方,也能起到意想不到的效果。

    民国时期,某主考见一位朱姓考生知识渊博,思维敏捷,各类问题对答如流,突发异想,抛开原定题目,出了一道偏题:“《总理遗嘱》,每次纪念大会上都要诵读,请你回答一共多少字?”这下可真把朱某考住了。他暗想,主考出此题目未免脱离常规,既然有意刁难,录取必然无望,就不管一切,大胆反问:“主考官的尊姓大名,天天目睹手写,也已烂熟,请问共有几笔?”主考官想不到应考者竟会如此反问,一时愣住。事后,主考官十分赏识朱某的才能和胆识,于是亲自录用为县长。

    7.主动出击

    如果考官问完了问题,又没有立即结束谈话的意思,你可以礼貌地问一句:“不知道我说清楚了没有?请问你还有什么需要我介绍的?”这样主考官会认为你是一个反应灵敏、主动性强的有心人,从而对你另眼相看,你成功的机会也就多一些了。

    面试中主考官会提出各种各样的问题,甚至会问一些冷僻刁钻的问题,这要求你保持镇定平静的心理,面试中根据主考官的提问,灵活应对,机智应答,避实就虚,掌控话语权,引导面试向着有利于自己的方向发展。

    机智应对主考官面试题见招拆招

    面试时,主考官时不时会针对应试者的心理,提一些较难回答的问题,来检测面试者的综合能力。这些问题有些一听就不好作答

    ,有的看起来简单,实则危机四伏,一不小心就会使自己陷入困境。

    1.你希望得到的薪水是多少

    如果你对薪酬的要求太低,那么你的能力就会受到怀疑;如果太高,公司受用不起;如果你这时不假思索,报一个数字,无论合适与否都会让人觉得你唐突。所以应先了解自己所从事工作的合理的市场价值。可以不慌不忙地回答:“我听别人说这个职位的行情大概是……”这样借话回答,有回旋的余地。当然,礼貌性反问也不失为一种较好的方法。

    2.请谈谈你自己

    这个问题很大,也是开场白中最典型的一个。从哪里谈都行,但滔滔不绝地讲上一个小时可不是面试者所希望的。显然,他想让你把你的背景和想得到的职位联系起来,因此,当你回答这个问题时,心中应该牢记如下要点。

    首先,回答的重点应该放在工作业绩、专业水准、特殊技能以及潜在能力和发展方向上。绝不要以为考官对你个人私事感兴趣,便说一大堆跟工作无关的琐事。你可以谈谈自己与众不同的观点,但还是谈和工作有关的比较妥当。

    其次,以实例(物)证明你所说的言论,回答问题要中心突出,尤其提出一些特殊的例子,并强调过去的成就。

    最后,言简意赅,一般不要超过两三分钟的时间。回答完之后,随即询问考官,是否他还需要介绍自己别的方面。

    3.你如何评价自己的优缺点

    这是面试中最常见,也是最棘手的问题。

    面试者试图使你处于不利的境地,观察你在类似的困境中将作出什么反应。回答这样的问题应该诚实,充满自信的回答应该是用简洁的正面介绍抵消反面的问题。比如在回答优点时,应当首先强调你的适应能力或已具有的技能。如“学习能力、适应能力很强”、“人际关系很好”等都是可以提出的优点,但应尽可能提供与工作有关的证据。

    在对自己的缺点进行评价时,最好的答案就是那些就工作而言可以成为优点的弱点。

    例如:“我一专心工作就无法停止,一直到完成而且令人满意为止。”借此,你告诉考官,你不达目标,绝不罢手,而且为自己的工作感到骄傲。

    对于别人认为的缺点,自己觉得有些牵强时,不妨率直地加以说明:

    “朋友们认为我有些浮躁,我不知道这样的批评是否正确,但我的确希望自己以后能再稳重一点,多听听别人的建议。任何长处到了极限也会成为短处。比方说,我能和

    别人合作得很好,这无疑是个优点。但我特别需要别人的帮助,不善于单独工作,现在我意识到了这个缺点,并努力克服。我可以高兴地告诉您,我已经在这些方面取得了一些进步。”

    4.你为什么想到本公司工作

    如果回答“喜欢贵公司”是行不通的,尽管这有可能是你的心里话。

    回答这个问题,要紧紧围绕“公司提供的难得的机会最适合于自己的兴趣、经历”这一点。要让考官知道,你愿意效力于他的公司有充分的理由,而不是随便找一份工作。

    此时你最好能够罗列出相当详细的资料,以表示出对该公司的关注程度。例如,公司涉及的专业、生产线、经营地点,公司最新取得的成果,公司的财务状况等。能够聪明地谈论公司情况,可以迅速地使你从那90%的因懒惰而不能知道公司或工作内情的求职者中脱颖而出,尽管他们也想在公司找到工作。

    比较蹩脚的回答是:“由于贵公司每周休息两天,劳动环境好,福利设施完备。”这种回答对你不利。这个问题其实是问你到公司工作的动机是什么,换句话说,你进公司想干什么,因此这种回答根本不沾边。

    5.谈谈别人对你的评价

    这与面试者的两种期望有关,一是你是否容易与人相处;二是许多面试者会在录用之前咨询你简历上的证明人,看看是否与你说的一样。这时你应该坦诚,但得有策略,不能什么都讲,两三点足矣。

    6.你对以后有什么打算

    这个问题一是在考察你能否把工作长久地干下去;二是考察你是有志向,还是好高骛远;三是考察你对生活和工作的计划性。你应根据自身的情况,从一点出发,简短作答,否则后果不堪设想。

    主考官通常会提出一些较难回答的问题,来检测面试者的实力技能、心理素质和职业素养,回避或虚夸都不可取,应当根据事实情况作实事求是的自我评价,让招聘者对你留下良好深刻的印象。

    抓住求职面试最初几分钟的机遇

    求职面试的最初几分钟可能是求职者生活中一个新的转折点。

    求职面试中的自我介绍,如同推销商品的广告一样,既要让人觉得这个商品好,又要让人觉得真实可信,是可以接受的,这个分寸就需要很好地掌握了。在一般情况下,求职者在面试中作自我介绍时,应把握好以下几个原则。

    1.从对方谈起,反衬自己

    许多求职者在面试中作自我介绍时,总是开门见山、

    单刀直入地大谈自己,我的名字叫××,现在××单位工作。这种介绍自己的方式极易引起对方的心理抵触。例如,有的大学生喜欢作这样的自我介绍:“我是学××专业的,到贵单位工作我专业对口,而且我对这项工作很感兴趣,到你们单位工作符合我的特长,也能够实现我的理想……”这容易给用人单位一种不那么理想的印象,你为专业对口和兴趣才到我们单位来,原来你的目的和动机就是这个,结果往往会适得其反。如果换一种方式,不是从我谈起,而是从对方谈起,效果就大不一样:“我觉得你们单位力量雄厚,领导得力,上下一心,适于一切有才干的青年发展。”这样更能引起对方的好感。

    2.语言客观,不宜过分推销

    在向主考官介绍自己时,要注意用较为客观的语言来叙述,从自己与所求职业岗位的适应性上来介绍,使用人单位既了解你的成绩和才能,又不至于给对方造成画蛇添足、哗众取宠的印象。

    比如,有一家外贸公司想要招聘一名搞经济贸易的人才,而且要求这个人会外语。一位青年听到这个消息后喜出望外,马上赶到那家公司应聘。在这位青年面前有三位主考官,他们分别向这个青年提出了一些相关的问题。这个青年回答以后,又主动地将自己的情况进行了介绍。他说:“我对经济贸易很感兴趣,因为我上高中时,对世界地理的学习特别用功,所以对各个国家的地理概貌、矿产资源都比较了解,我可以用英语介绍美国西部地区情况。同时,我也可以用日语介绍战后日本经济腾飞的情况。我曾在商业部门工作三年,所以也懂得一些经商之道,如果你们能认真考虑我的条件,我想我可以胜任此项工作。”这位青年的自我推销恰到好处,不卑不亢,使得在场的三位主考官连连点头,一致同意聘用。

    3.让对方认同,缩短彼此间的心理距离

    这种推销自我的方式适用于条件较优越的人到一般单位求职。由于自己的条件较优越,容易引起用人单位的误解。所以在介绍自己时,选择让对方乐于接受的观点,与对方保持观点的一致性,消除对方的传统看法,缩短与对方的心理距离,容易被主考人所接纳。比如大企业的辞职人员到小企业求职,职级较高的人员到一般单位求职,大城市的求职者到中小城市面试求职,都要注意这一点。这里我们介绍一位出身高干家庭的青年求职面试时的自我介绍。

    他到一个普通公司去求职面试,在介绍自己时说:“我的父亲是高干,但他对我的要求很严格,家中虽有保姆,但诸如洗衣服等

    活,父母从来不让保姆给我做,而是让我亲自动手做。由于我是在这样的环境中长大的,什么事情都自己做,从不依赖父亲的职权,所以,到你们公司来,你们受的苦,我都能受……”

    这位青年抓住自己的家庭出身高干,容易引起人们产生不能吃苦的看法这个关键,从自己的父亲对自己的严格要求入手,谈到自己对家庭出身的看法和对生活所采取的态度,让对方了解自己吃过苦、能吃苦的品质,和用人单位取得一致观点。这样一来,就缩小了与用人单位的距离,使他们觉得他在各方面都和自己一样,没有什么特殊。

    4.说服劝导,加深主考官对自己的印象

    有两个小伙子结伴一起到深圳去求职,他们同时相中了一家摄影广告公司。他们找到了这家公司的总经理,向他表达了愿在这家公司求职的愿望。其中的一个小伙子挺精明,很会推销自己,他拿出一打彩色摄影风景照片,对那位总经理说:“当您看完这组照片后,一定会认为拍照片的人摄影技术不错,起码达到了摄影的一般要求,如果稍加提高,那么一定会深受摄影爱好者的喜爱。”那位总经理赞同地点了点头:“可以说这些摄影作品的作者技术还是不错的,我看如果你们能达到这个水平,我倒可以考虑聘用你们。”“既然老板这样看重这些作品,那么我就不谦虚地说,作者就是我们。”老板愕然了,小伙子的自我推销术使他这个精于商道的人也上了“圈套”,于是他只好聘用他们。

    美国当代著名的创造学家奥斯本也是采用这样的方法推销自己的。奥斯本21岁那年失业了。他到处寻找职业。一次,他到一家报社应聘,主考人问他:“你从事写作已经多少年了?”奥斯本直言相告:“只有三个月,但是请你先看一看我所写的文章吧!”主考人看完后对他说:“从你写的文章来看,你既无写作经验,又缺乏写作技巧,文句也不够通顺,但内容却富有创造性,暂时录用,试一试吧。”

    奥斯本从主考人的评语中领略到“创造性”的可贵。参加工作之后,他积极主动地发挥自己的创造力,从一位从未受过高等教育的小职员逐渐成长为大企业家、大学问家,并出版了《创造性想象》等创造工程学领域的不朽名著,成为现代创造工程学的权威和奠基者之一。

    每一个求职者都应该知道,在求职招聘的现场,招聘者手中往往拥有许多求职履历表,其中的求职者几乎个个实力雄厚,或者相差无几。因此,在面试招聘时,主考官非常想知道的是,你和别人相比究竟有什么独到之处。在能力相同的

    情况下,那些成功的求职者,归根到底在于他们在招聘面试时回答问题的正确、得体。所以,一定要多多借鉴其他求职者的经验,学会在面对严格的、决定你的前途命运的主考官时能抓住要害,投其所好,扬长避短,力争做到镇定自若,谈笑风生,对答如流,游刃有余。

    如何推销自我,找到自己的人生舞台?怎样才能不与机会擦肩而过?关键在于自己是否拥有充分的心理准备、随机应变的能力和恰当得体的自我推销语言。只要你面对机遇时善于展现你的学识、修养和特长,把握分寸,恰到好处,就总会有一条路属于你。

    训练推销口才练出一张推销铁嘴

    口才是推销的关键。对于许多营销人员来说,训练推销口才是十分重要的。针对这一点,业内人士指出如下一些原则。

    要设身处地为顾客着想;说话速度以每分钟120字为宜;抛弃推销员滔滔不绝的习惯;尽量回避单刀直入的商谈;以质疑方式探寻想知道的内容;设法帮助顾客解决其困扰。

    要直陈主题,有理有据,有产品样本、说明书做自己的证明物;谈话要紧扣主题,表达完自己的意思后即听对方的意见,以防言多有失;一般不急于表白自己内心的目的;了解对方的大致情况,最好交谈时常提及一些,使别人感到亲切。

    使用商品说明便览的要点,不要让顾客去触摸;确认顾客的理解度;铅字印刷出来的文字,要转化成口语字眼来向顾客说明;说明的时候要表达得流畅。

    不要打断别人讲话。只有在别人征求你看法时再发表意见,这效果可以事半功倍;不要正面反对对方的某些观点,注意避免使用“不必你说”、“不行”、“你不对”等指责性的词语,最好从侧面指出别人的缺点;推销时不必争论,现代人都比较有个性,你要争,只会越争越糟;在别人高兴的时候,指出别人的错误,往往不会让人反感。

    拿出证据让对方看;别家产品也要彻底研究分析;“滞留时间久”不如“面谈次数多”;收集商谈的材料;相信顾客就是买东西的人。

    让对方介入你的生活领域;避免位置对立,最好采取斜面角度;场所换了气氛也会改变;展示实物能制胜;展示实物的要点;商谈时不可忘带一些小道具。

    少说多听;不要打岔;不要急着说出你自己的观点;当你了解对方的目的和处境后,最好再复述一遍。

    别说让顾客生气或发生不愉快的言词;用角色实际演练法来增进技巧;将顾客捧到上位;用美丽的语言同

    顾客商谈;委托专家负担部分工作;勿让对方有“推销”的印象;正确对待顾客的反对和拒绝。

    抓住重点并将其牢记在心,避免谈论时遗忘了它们;讨论时避免双方脱离主题。

    推销全凭一张嘴,把握推销的原则,掌握说话的艺术,练就推销的铁嘴,针对不同的客户说出不同的话,就可以在瞬间征服客户的心,攻克客户的心理堡垒。

    每个推销员都要学会的口才技巧

    推销的过程,实际上是推销人员运用各种推销技巧,说服顾客购买其商品或劳务的过程。俗话说:“十分生意七分谈。”谈生意主要是一个“谈”字,“谈”就是口才交际过程。

    下面就介绍几种推销口才技法。

    1.“诱”的技巧

    一般来说,推销员推销商品,是在短时间内完成的。在短短几分钟里,你的话能留得住顾客并打动他的心,生意就成交了;留不住,一笔买卖就吹了。此外,在市场竞争中,突出自己,把顾客吸引到自己的身边,也需要与众不同的鲜明的语言。所以,推销人员的话具有强烈的诱惑性和渲染色彩。例如:

    在集市上,鱼贩子早晨高声叫“新鲜活鱼,两元一斤”,极力突出“新鲜”二字。下午则变成“快来买呀!一元钱两斤”,这是突出便宜的信息。

    2.“激”的技巧

    当用户产生购买商品的欲望,但又犹豫不决的时候,适当使用“激”的技巧,激发对方的好胜心理,促其迅速作出决断,但要把握好“激”的火候。

    3.“比”的技巧

    俗话说:“不怕不识货,就怕货比货。”我们在推销的时候,带来合适的同类产品(或假冒伪劣产品)进行对比,让客户在对比中产生差别感觉,这样就会增加你的说服力。但在比的过程中要以事实为依据,不能言过其实。

    4.“问”的技巧

    在推销的过程中,我们经常发现有的顾客会不假思索地拒绝推销,因此,“推销是从拒绝开始的”这话半点不假。

    遇到这种情况,推销员不应“退避三舍”,而应“迎难而上”,这时,巧妙设问是关键。提问,可以消除双方的强迫感,缓和商谈气氛,摸清对方底牌;可以确定推销过程进行的程度;可以了解顾客的障碍所在,寻找应对措施;可以留有情面地反驳不同意见……提问是推销应对口才最有力的手段,一定要熟练掌握、运用。

    5.“演”的技巧

    有的问题如果仅凭三寸之舌还难以让顾客明白