流星小说网 > 其他小说 > 不可不学的销售学32定律 > 28 华盛顿合作定律:销售从来不是一个人的事
    定律释义:

    华盛顿合作定律起源于美国两位心理学家拉塔内和巴利所发现的旁观者效应:众多的旁观者分散了每个人应该负有的责任,最后谁都不负责任,于是合作不成功。

    华盛顿合作定律说明,合作是一个问题,如何合作更是一个问题。人与人的合作不是力气的简单相加,而要微妙和复杂得多。因为人的合作不是静止的,它更像方向各异的能量,互相推动时自然事半功倍,相互抵触时则一事无成。

    在当今社会中,团队奋战夺取胜利才是当今市场竞争的主旋律。可以说任何人的成功,都是集中了集体的智慧,都是团队共同努力的结果。一个销售员只有将自己融入到团队中,依靠团队的力量,才能克服自己不能克服的困难,才能取得更大的发展,获得更好的业绩。

    猴子取食的团队智慧

    美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验:把6只猴子分别关在3间空房子里,每间2只,房子里分别放着一定数量的食物,但放的位置高低不一样。

    第一间房子的食物就放在地上,第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上,第三间房子的食物悬挂在房顶。

    数日后,他们发现第一间房子的猴子一死一伤,伤的缺了耳朵断了腿,奄奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活得好好的。

    究其原因,第一间房子的2只猴子一进房间就看到了地上的食物,于是,为了争夺唾手可得的食物而大动干戈,结果伤的伤,死的死。第三间房子的猴子虽作了努力,但因食物太高,难度过大,够不着,被活活饿死了。只有第二间房子的2只猴子先是各自凭着自己的本能蹦跳取食。最后,随着悬挂食物高度的增加,难度增大,2只猴子只有协作才能取得食物。于是,一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样,每天都能取得够吃的食物,很好地活了下来。

    在今天的商场征战上,个人英雄主义高唱凯歌的时代已经一去不复返了,靠个人单打独斗已经无法赢得市场的决胜权,只有通过团队的力量才能提升企业整体,包括自己的竞争力。对销售员来说,只有你所处团队比别人更优秀才能在竞争中形成优势,发挥团队的力量已成为赢得竞争胜利的必备条件。

    在销售中,团队的力量主要体现在以下几个方面。

    1.团队精神营造高绩效的销售环境试想一下,哪位顾客愿意进这样的卖场:店员脸色铁青,互相不理不睬,甚至恶言相加。也许你认为

    顾客看不出你们之间的矛盾,其实在这种不和谐的卖场氛围中,空气都是冷的。

    2.销售需要团队精神

    大多数店员都应该有过这样的经历,一个店员在努力地说服一位顾客,顾客一直都没下决心购买,而此时另一位店员上来说几句劝说的话,顾客马上欣然接受了。毕竟一个人的观点是不可能适应所有的顾客的,这就需要大家一起努力争取提高业绩。

    3.工作中需要互相学习

    任何一个人都有自己的长处,工作中要求大家把经验分享,尤其是销售这项很需要技巧的工作。

    4.每一个人都需要别人的关怀

    任何人都需要在一个温馨的环境下工作,要想得到别人的关怀,必须知道如何去关心别人。

    不要单打独斗,而要协同作战

    如果没有团队中每个销售员一点一滴的努力,也就不会有销售团队的辉煌成就。每个销售员对于销售团队来说都是非常重要的,他们就像是团队这部大机器中不可缺少的零部件。只有团队中每个销售员都朝着一个共同目标努力,做好自己的分内事,才能使整个销售团队创造出辉煌的业绩。

    但是,有的销售员固执地认为自己的能力非常强,根本没有必要依靠团队力量帮助自己打造成功。而一个人的力量就像一滴水,如果不能及时融入团队这个大海中,终究是要枯竭的。尤其是在这个知识经济时代,竞争已不再是单独的个体之间的斗争,而是团队与团队的竞争、组织与组织的竞争,任何困难的克服和挫折的平复,都不能仅凭一个人的勇敢和力量,而必须依靠整个团队。一个销售员是否具有团队合作的精神,将直接关系到他的工作业绩。真正优秀的销售员不仅要有超人的能力、骄人的业绩,更要具备团队精神,为团队整体业绩的提升作出贡献的意识。如果没有团队精神,能力再强的销售员,他的发展前景也不会顺利的。

    有一个能力很强的销售员,在一次与顾客的谈判中表现突出,为公司创造了良好的效益,得到了经理的高度赞扬。这次谈判使他更加认识到自己的价值,经理的赞赏使他觉得自己非同一般,能力超群。之后,他在日常工作中,不再像以前那样和其他同事交往、沟通,而是总摆出一副自命不凡、目中无人的态度,在公司里独来独往。这位销售员的态度使得同事们渐渐疏远了他,都不愿意与他合作。于是,他成了被孤立的人,在许多事情上都陷入了极其尴尬的境地。在一次业务工作中,由于他的判断失误,给公司造成了不小的损失。

    同事的讥笑、经理的恼怒,使他无法再继续待下去,他很不体面地自行辞职离开了公司。

    其实,团队是一个销售员得以生存和发展的源泉,销售员只有将自己融入团队中,互相学习,取长补短,才能使自己有更大的发展。

    融入团队能给我们带来很多好处。一方面,团队能给我们带来安全感,尤其是我们在职业生涯初期时,还处在对职业探索阶段时,我们要在探索中学习经验、知识和技能,当我们感到资源不足时,团队能给我们提供学习机会、包容和发展空间。直到职业生涯中期以后,我们的经验、能力和资源都很充足了,才可能自立门户,即使如此,在团体中的安全感仍大于“单打独斗”。

    另一方面,团队能满足我们的心理需求。在团体中可以得到归属感、亲和力、自尊心以及自我实现等心理需求。归属感及亲和性,是因为工作场所已经构成了一个小型的社交、联谊中心,当我们受到挫折时,会有人安慰,甚至会有人为我们打抱不平;当我们得到奖赏时,会得到很多人的恭贺和祝福。这些心理上的需求满足,能激发我们更大的创造欲望,能使我们更充分地发挥自己的才能,甚至激发出我们自己都不知道的自身潜能。

    一个销售员不应该只注意个人名下的业绩,而是要看到在其背后的团队支持。

    企业发展最终靠的是全体人员积极性、主动性、创造性的发挥,有团队才有个人,每个销售员都要积极融入到销售团队中,和整个团队成员并肩战斗、协同合作,才能获得更多的发展机会和业绩。

    团队赢则个人赢,团队输则个人输小成功靠个人,大成功必须靠团队,没有完美的个人,只有完美的团队。

    一个人总会有自己的优势和不足,只有个人融入了团队,才能使自己获得更大的发展。团队的成与败、荣与辱都与我们息息相关,也事关我们的荣辱与前程。

    团队的成功,也就是我们的成功,团队前途黯然,我们的前途也会很渺茫。团队的失败,也就是我们的失败。我们与团队共命运。

    对每个销售员来说,只有融入团队中,依靠团队的力量,才能获得生存和发展。

    因此,每个销售员都要在内心树立起和团队共命运的意识,把自己融入到团队中,让团队成为自己生命中不可分割的一部分。当团队成员能够有团队存我存、团队亡我亡的强烈的团队意识的时候,那么,这个团队便具有了超强的战斗力,那样的团队是无敌的。

    当然我们可以选择团队,我们可以选

    择更加优秀的团队来提高自己成功的几率。但是,如果成员不能把自己的命运和自己所服务的团队的命运紧密结合,没有强烈的团队意识。那么,团队成员就永远获得不了成功或者更大的成功。

    既然成为销售团队中的一员,就要时刻和销售团队共荣辱。每个销售员都是销售团队的代表,所以,销售员应该注意自己的言行举止,着装礼仪,以免给团队抹黑。例如,当我们代表公司参加一些重要会议的时候,我们就要慎重选择服装,言谈都要有分寸,有礼仪,以便给他人留下良好的印象。否则,自己怪话连篇,着装脏乱,那么,就会有人说:“某某公司虽然看起来做得很大,但是,他们的员工素质非常低,这样的公司是不会有长远发展的。”所以,我们就是团队的脸面,千万不要因为个人形象问题,使他人对公司判断打折扣。

    当我们成为销售团队中的一员时,我们就要时刻准备为了“我们”舍弃部分“我”的利益。而当我们放弃小我成就我们的时候,我们就帮助团队茁壮成长,也帮助自己能在团队中长久发展。同时,我们这种甘于奉献的精神,也会赢得团队成员的尊重,这就为我们取得更大的成功铺就了道路,这个回报会比当初的付出大得多。这就实现了我和团队的双赢。

    在销售工作中,团队给了我们展示才华的平台,给了我们精神的寄托,给了我们生活的保障。我们没有理由不把团队当成自己最重要的一条生命线。没有了团队这个平台,我们就会像断线的风筝,飘浮不定,诚惶诚恐。所以,珍惜我们的团队,不要等到失去了我们才发现它的可贵。

    任何时候,每个销售员都应该和销售团队同舟共济,无论遇到什么情况,都应该负起责任来,和团队共命运,全心全意做好自己的工作。

    合作才能共享销售的胜利果实

    夏天走了,金色的秋天来了,丰收的季节到了,每棵树上都是硕果累累。

    刺猬出门郊游,来到一棵苹果树下想休息一下。它猛一抬头,看见了又红又大的苹果,心想:“我一年都没吃到苹果了,而且以前吃的都是掉在地上的烂苹果,真想尝尝新鲜的苹果是什么味道。”可是,它自己不会爬树,只能望着苹果发呆。

    山羊也去郊游,也看见了这个苹果树。它看见刺猬在树下发呆,就问:“小刺猬,你在树下发什么呆啊?”“我想吃树上的苹果。看!树上的苹果又大又红,因为我吃不着,所以在树下发呆。”刺猬回答。山羊想:我好久没有吃果子了,我可以用我的角把苹果顶下来,可是如果都

    掉到了地上摔烂了就不好吃了。想着想着,急得直流口水,围着苹果树团团转。

    忽然,刺猬灵机一动,就说:“喂,山羊哥,你如果能把苹果弄下来,我就可以接苹果,何必在此浪费时间呢?”山羊觉得有理,他们就开始了工作。

    山羊用角往树干上使劲一顶,树上的苹果纷纷落了下来,落下的苹果很多都被刺猬接住了。就这样,山羊和刺猬,津津有味地吃着新鲜的苹果。

    这个故事说明这样一个道理,一个人办不到的事,通过和其他人合作,就可能取得成功。对于销售员来说也是如此,有时你仅依靠个人的力量是很难完成销售目标的,只有将自己融入销售团队中,借助大家的力量才能解决销售中的问题,克服销售中的困难,最终实现销售目标,取得满意的业绩。

    “一滴水只有放进大海里才永远不会干涸,一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。”一个人的力量是有限的,众人力量是无穷的,只有大家携起手来,团结合作,才能拥有胜利的果实。

    团队的力量大于个人的力量之和。团队的力量是巨大的,有很多事情必须靠团队里每一个成员相互协作、共同努力才能完成。团队精神强调团队内部各个成员为了团队的共同利益而紧密协作,从而形成强大的凝聚力和整体的战斗力,最终实现团队目标。团队的作用在于提高组织的绩效,团队的工作业绩往往超过成员个体的简单之和,因为团队中的每个人可能在某一方面是天才,但不可能是全才,所以只有发挥团队精神,才能取得更大的成功。

    因此,每个销售员都将自己的才智和力量发挥出来,主动地做事,为着同一个目标而努力,劲往一处使,那么销售团队就一定会变得更加强大,会取得更辉煌的业绩,销售员也就能分享胜利的成果,分享团队成功带来的荣誉感。

    在合作中开拓销售大局面

    在销售团队中,每个人的思考方式,思想观念都或多或少有区别,这样团队成员在合作过程中就可能产生意见分歧。如果因此产生矛盾纠纷,每个人精力就无法集中到销售工作中,那么,不仅工作上容易出错,工作的效率也会大大降低,这样大大损耗了团队的资源,团队整体效能下降,自己的职业生涯也跟着受影响,最终面临着被淘汰的命运。

    曾经有一个人任部门销售经理,这个公司有两个销售部,另一个是由一个姓张的人负责。同样是销售部门,但是这两个部门却不能相互配合,相互协作,而是互相拆台。这个人常常向那

    个张姓部门的员工说那个部门没有前途,还是来我们部门好了的话。同样,那个张姓部门也是挖对方部门的人。两个部门的人你争我斗,相互抢顾客,最后因为斗争得太厉害,工作不顺心,这个人辞退了这份工作。

    而这次部门斗争使他失去了一个30万元利润的大订单。有些员工跟随这个人一起辞职了,而张姓部门也失去了多名主力员工,也逐渐垮了下来。可见斗争只能是两败俱伤,损人不利己,合作才是硬道理,合作才能共赢。

    张涛是一家公司8个部门业务经理中一员,当其他几个经理因为有事外出的时候,他就主动帮助他们培训员工,帮他们解决工作中的问题。这样当他出差的时候,其他经理就会主动帮助张涛部门人员工作。因为经理之间相互合作,其乐融融,结果公司越做越大,他们也从中获得了很丰厚的年终奖金。这就是团队的力量,这就是团队精神的体现。谁都会有需要别人帮助的时候,想要得到别人的帮助,首先不要吝啬帮助别人,互相帮助,互相配合,才能走向共赢。

    在很多情况下,销售中单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的问题。

    这就需要销售成员之间进一步相互依赖、优势互补、共同合作,建立销售团队来解决错综复杂的问题,并进行必要的行动协调,依靠团队合作的力量创造奇迹。

    正所谓“同心山成玉,协力土变金”,合作能激发销售团队不可思议的能量,合作能使销售员个人的力量变得更强。

    华盛顿合作定律活学活用:融入团队10原则人在一生中,除了与家人相处以外,同事之间便是相处频率最高、时间最多的了。因此,为了改善同事间的交际环境,促使交际融洽和谐,需遵循下列10项原则。

    1.保持距离

    有人把人际交往的距离准则比做“刺猬理论",这是很有道理的。尤其是同事之间,因为观念、文化、知识、性格等方面的差异必然会影响到自身的处世态度和交际方式。

    2.拒绝敏感

    由于受各种主客观因素的影响,同事之间必然有亲疏之分。有时,你常会发现志趣、情趣、性格相投的同事也许会接触得多一些,交谈得多一些,而对志趣、情趣、性格不那么相近的同事可能就会少交谈一些。有时你见别的人谈得投机、融洽,可是你一旦去接近时,别人却又缄口不谈了。这时,你千万不要神经过敏,不要以为他们准是在议论你了。倘若你如此多疑,就会影响你与同事之间的关系,使交际环境笼罩上阴云。

    3.口有遮拦

    自古以来就有“祸从口出"的警世之言。同事之间交际,如果彼此比较信得过、合得来,可以多谈一些,谈深一些,但也不可信口雌黄。

    4.常帮助人

    同事之间要肯帮忙。比如,同事家里有困难或急事,要及时到场,积极协助解决。这样,同事会记住你的恩情。即使是一些鸡毛蒜皮的小事,也要肯帮忙。

    别小看这些鸡毛蒜皮的小事,只要你处处肯帮忙,同事会感谢你的。

    5.不伤害人

    伤害人,是指蓄意制造矛盾、布控陷阱,坑害、中伤、打击同事。这些行为,既坑了同事,也害了自己,它对融洽同事间的关系是有害无益的。

    6.学会尊重

    俗语说,礼多人不怪。同事之间的交际也要多加施礼。例如,早晨上班,进了工作场所或办公室打个招呼、问一声好。

    7.不可张狂

    现代社会虽然崇尚凸现个性、张扬才干,但你在同事面前最好不要张狂自负,不要处处炫耀自己的能耐。如果你张狂自负,不仅会引起同事的反感,而且会招致嫉妒,这样,你的人际环境将会变得非常糟糕。

    8.避免争吵

    在日常生活中,人们往往会与三种人发生争吵。一是与不一起共事的人发生争吵;二是与家人争吵;三是与同事争吵。这三种争吵会产生三种不同的结果。

    同事之间倘若发生矛盾,要忍一忍、让一让,相互克制,避免发生正面冲突。

    9.平等待人

    同事当中,有在各方面条件都占有优势的佼佼者,也有身处劣势的平平者。

    比如,有的享有祖荫的权势或有较硬的社会关系,而有的则是普通的老百姓;有的家有较强的资财实力,而有的家比较贫穷。就同事本身而言,有的人处世头脑比较敏捷机灵,有的人则比较木讷呆板,甚至在人的长相上,也有容貌俊秀和其貌不扬之分。

    10.平等待人

    无论同事的主客观条件孰优孰劣,你在与同事相处时,都一定要注意做到平等待人,尤其是在人格上要一视同仁。!

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