在我们生活的这个世界上
无论哪行哪业
只要存在着人与人之间的交往
就离不开对人的心理的体察。政治家往往是揣摩心理的高手
而商人为了得到顾客的欢心则更是绞尽脑汁。即使是我们普通人
大到为了成就一番事业
小到为了防止吃亏上当
也都要对人类心理的基本规律有一个基本的掌握。
对于销售员来说
体察顾客的心理是一项非常重要的工作。
但是
顾客的心理是一个非常精细微妙而又复杂多变的东西。说它精细微妙
是指它深藏于人的内心之中、潜伏于各种假象之下
变化细微而令人难以察觉。而且
在许多时候
某种心理感受不仅外人难以把握得住
就连这个人本人可能也不很明白。人的心理本来就是复杂多变的
即它始终是处于一种瞬息万变的状态
并且
其变化的原因及作用机制很难被清楚地掌握。所以销售员至少要做一个业余心理学家。
而老实的销售员往往对顾客的心理理解比较单一
他们看不到顾客在不同的环境之下可能会有不同的心理表现
产生不同的心理感受
他们往往把复杂的、多样化的心理活动简单化、单一化
用同一种方式去应对不同的情况和不同的人
?)
不懂得根据对方的心理变化来调整自己的语言和行动。由于他们不懂得顺应对方的心理、争取对方的好感
因此就不能够利用对方的心理、获得对方的认可。这种以不变应万变的心态
就好像是要用一把钥匙打开所有的锁
这一点事实上就连对门锁有着精深了解的神偷也做不到。
老实的销售员在心理上往往还有这样一个误区
即认为体察别人的心理变化是“琢磨人”
是一件不光彩的事情。这其实是一种托词
用以掩盖自己的懒惰和无知
因为体察人心毕竟是一件很费时费力、很费头脑的事情。至于说体察人心是一件不道德的事
就更站不住脚了
事实上
古今中外的伟人大多是体察人心的行家
精于了解他人心理构成了他们伟大魅力的一部分。
熟悉和掌握他人的心理变化
不仅可以因势利导
更可以化害为利。对于所有的人来说都是这样
销售员的工作实际上有“外交家”的性质
所以
更需要体察人心。如果老实的销售员不能学会了解人、体察人心
那么就不可能改变自己不尽如人意的现状。
老实的销售员在心理上往往还有这样一个误区
即认为体察别人的心理变化是“琢磨人”
是一件不光彩的事情。！
在我们生活的这个世界上，无论哪行哪业，只要存在着人与人之间的交往，就离不开对人的心理的体察。政治家往往是揣摩心理的高手，而商人为了得到顾客的欢心则更是绞尽脑汁。即使是我们普通人，大到为了成就一番事业，小到为了防止吃亏上当，也都要对人类心理的基本规律有一个基本的掌握。
对于销售员来说，体察顾客的心理是一项非常重要的工作。
但是，顾客的心理是一个非常精细微妙而又复杂多变的东西。说它精细微妙，是指它深藏于人的内心之中、潜伏于各种假象之下，变化细微而令人难以察觉。而且，在许多时候，某种心理感受不仅外人难以把握得住，就连这个人本人可能也不很明白。人的心理本来就是复杂多变的，即它始终是处于一种瞬息万变的状态，并且，其变化的原因及作用机制很难被清楚地掌握。所以销售员至少要做一个业余心理学家。
而老实的销售员往往对顾客的心理理解比较单一，他们看不到顾客在不同的环境之下可能会有不同的心理表现，产生不同的心理感受，他们往往把复杂的、多样化的心理活动简单化、单一化，用同一种方式去应对不同的情况和不同的人，不懂得根据对方的心理变化来调整自己的语言和行动。由于他们不懂得顺应对方的心理、争取对方的好感，因此就不能够利用对方的心理、获得对方的认可。这种以不变应万变的心态，就好像是要用一把钥匙打开所有的锁，这一点事实上就连对门锁有着精深了解的神偷也做不到。
老实的销售员在心理上往往还有这样一个误区，即认为体察别人的心理变化是“琢磨人
，是一件不光彩的事情。这其实是一种托词，用以掩盖自己的懒惰和无知，因为体察人心毕竟是一件很费时费力、很费头脑的事情。至于说体察人心是一件不道德的事，就更站不住脚了，事实上，古今中外的伟人大多是体察人心的行家，精于了解他人心理构成了他们伟大魅力的一部分。
熟悉和掌握他人的心理变化，不仅可以因势利导，更可以化害为利。对于所有的人来说都是这样，销售员的工作实际上有“外交家
?)
的性质，所以，更需要体察人心。如果老实的销售员不能学会了解人、体察人心，那么就不可能改变自己不尽如人意的现状。
老实的销售员在心理上往往还有这样一个误区，即认为体察别人的心理变化是“琢磨人
，是一件不光彩的事情。！