方法十七：用结果证明方法的价值，所有的方法只以结果为导向。
无论我们在解决问题的过程中如何的努力，如何的思考，如何的行动，都要以结果来证明自己行动的价值，否则，半途而废、有头无尾的工作就是不成功。结果要让别人看得见、信得过、可触到，并且要经过长期时间的检验。
从一个人的做事和处理问题的结果上，不仅能够看出他的能力水平、智商高低，还能评价出他的做人准则和道德风范。
一切的行为只为成功的结果，一切的方法都为问题的解决而准备。所以，当我们面对一个问题时，首先考虑的是我要实现一个怎样的结果。
以达成目标为原则
在这个越来越讲究速度的快节奏时代，我们每个人都像上紧了的发条一样不停地旋转着、奔忙着，处理事情速战速决，面对问题不加考虑就做了决定，看到决策大笔一挥就通过，很难想象，这样的处理事情的方式会产生怎样的结果。
我们每天都在看似很忙的工作状态下做着各种各样的事务，可是最后一盘算，很多天来并没有做成过几件事，更不敢保证说哪件事做得无可挑剔。大多数的情况下，我们只是要求自己尽量地少出差错。
联想集团的理念是：“不重过程重结果，不重苦劳重功劳。”企业将重视结果作为核心理念之一，强调了结果和达成目标的重要性。我们不仅要做事，更要把事情做好，把事情做成，力求一个好结果。试想，如果我们每天都做大量的事情，解决众多的问题，却一个结果也没有落实，每件事、每个问题都有头无尾，那还是说明没有做完事、没有解决掉问题。这样搁置的问题和工作就要留到第二天甚至更长的时间来继续解决，这样不断的重复解决残留的问题和事情就会严重影响整体的工作效率。所以，把事情做得有结果，对问题有个明确的答复，对我们的工作很重要。
很多企业都把业绩作为一个重要的考核目标，业绩就是一种结果。那些在职场上只顾穷忙、苦干的员工越来越得不到认可和欣赏，而让业绩出色、效率倍增的聪明的工作方法才是每个职场人所需要学习的。
1.告别瞎忙、盲从的日子
26岁的小吴是一位市场部经理，大学毕业时正赶上网络蓬勃发展时期，年轻人都庆幸自己闯进了事业发展的快车道。在网络公司，他学到了新的技能和好的工作方法，但不久他却发现自己在市场营销方面更有长处，于是开始重新思考自己的职业发展规划。后来他找了另一份工作，
在海底世界娱乐公司做市场推广。这是一个需要层出不穷的想象力与热情、实干充分结合的发展空间。置身于这样一个事业与兴趣的契合点，他感到干劲冲天，如鱼得水。
追求成功，战略方向正确要比战术胜利更重要，因为只要方向正确，一定会有到达成功目标的一天；但如果方向不正确，虽然赢得一两场战役的胜利，却可能会离成功的目标越来越远，越走越辛苦。
2.拿结果说话
领导安排同样性质的一件工作给小王和小刘去做。小王每天提早上班，推迟下班，连周末都不休息，尽管他忙得身心憔悴，结果还是没有达到领导的要求。领导每次接到小王的工作结果汇报，都皱着眉头不满意甚至对他严加批评。
而小刘却和小王不同。小刘从不需要加班加点，每天只是把该做的事情都做好，力求每一件事都有一个完美的结果再着手下一件事，而不会像小王那样老想一口吃个胖子，事情虽然做得不少，可结果没有一个合格的。小刘每天报告给领导的都是好的进度与消息，领导也非常高兴和满意，不久小刘得到了提升。小王却还在手忙脚乱地忙乎着以前搁置的工作。
我们做事不能光求低头苦干，还要讲求结果和效益。插上效率和效益的翅膀，才能腾飞得更高。
3.不但要努力做事，更要做成事
台湾有位保险界奇人，他的核心理念就是把身边的每个人都视为自己的“准客户”。
他家距离火车站非常近，他每天都会来到火车站售票厅排队，他也不知道自己去哪里，他的旅程决定于排在他前面的人。
他会想方设法与前面的人聊天交谈。在排队的过程中，他就会同前面的人熟悉起来。临到他前面的人买票说“高雄”（或其他地方）时，还没等前面的人说完，他马上说“两张。”于是，他就随着前面的人去了高雄。一起买的票，座位自然在一起。台北到高雄的一段时间，就成了他销售保险的时间。下车时，他已顺利做成了一笔保单。
回家时，他又重复上面的做法，在高雄到台北的回程中又是一笔保单。
正是由于他把每一个人都认定是他的客户，所以他的销售业务几乎从未受到过挫折，结果销售业绩总是处于顶尖的地位。
如果在内心里有做成事的强烈意念，或者想象着事情已经成功，结果做成事的几率会更大。反之，如果对事情的结果抱着无所谓的态度，做成做不成似乎与自己无关，那么结果很可能就会做不成。做事努力是必要的，但把做
成事的意念强加给自己更为重要。
结果比过程更重要
结果是一切思维和方法的通行证，没有结果说明方法不当或解决得不彻底；只有呈现出满意的结果，方法才会具有使用的价值和意义。
解决问题的最终目的是获得一个明确的结果，而不是借口。个人和企业的生存也是同样的道理，无论解决什么困难，必须用一个结果来评定它的意义，如果没有结果的事或者不看重结果，那么也就没有解决它的必要。
行为的最终价值是结果的呈现。对一个人来说，结果可能是做事的好与坏，办事的妥善或者马虎，承诺的兑现还是食言；对一个企业来说，结果就是一种诚信，结果就是一种双赢的战略；对一个商场经营者来说，结果可能就是一个品牌，一个声誉、一个好口碑。
不要小看了结果的重要性，在很多情况下，结果的优劣就是一种权力的象征，一次生意的成败、一次管理的强弱以及实力和能力的反映。
1.让结果创造理由
某公司的一位销售员曾经驱车20英里，而且不顺道，就为了给客户送去仅值40元的油炸土豆条。有人问他：“花那么多时间在这些小额定单上又怎么能赚钱呢？”他回答说：“是公司要求我必须这么做。开车那么远，却拿到一份小小的定单，确实不如我的时间值钱，甚至还不及我的汽油值钱。但是一旦我让本公司商品摆上了货架，我就希望它永远留在上面。在我们这一行，保住了货架占位就意味着一切。我可不愿意因为我的服务差而失去更多的交易。”
该公司规定销售员们必须提供长期始终如一的优质服务。由于该公司所有的销售员都热衷于为客户服务，这种长期的优质服务逐渐赢得终身的客户。
把好结果当做一个品牌，给他人一个青睐和赞赏的理由，而这种理由又促进了结果的发展和认证，最终形成了一个良性循环。
2.结果就是承诺
在中国的互感器行业中，江西赣电互感器有限公司可谓是一匹令人瞩目的黑马。这个民营企业的崛起于总裁张爱民制定的产品质量承诺和售后服务承诺不无关系。公司向其客户承诺：凡因公司产品质量或用户使用不当造成事故，在接到用户现场服务通知后，省内保证24小时内派人到现场，省外保证48小时内派人到现场解决。有一次，新疆一家电业公司打电话来告知一台产品出了问题，张爱民接到电话后。急匆匆赶到昌北机场乘飞机然后转车赶往现场，到达现场时已经是下午5点钟了。为了早
点为客户解决问题，他顾不上休息，在户外打开产品现场维修，直到故障排除，并重新安装好。新疆电业局的负责人称赞他：“果然值得信赖。”
用行动达到结果，用结果证明承诺，是企业向客户的诚信最强有力的说服力。
以结果为导向
凡事以结果为导向，种种理由和借口就会无立足之地。如果我们真正地坚持一个目标，那么在目标面前，所有的同情理由和请求别人的体谅都是不合理的要求。在目标面前，我们只能努力地实现它，也只有靠着目标方向的指引，我们的行动才会有意义，我们的努力和付出才不会枉费。
如果我们能够做到以结果为导向，就会逐渐地明确我们的道路只有两条：一个通向成功，一个导致失败；面对结果，我们也只能选择做或者不做，答复“是”或者“不是”。
很多人的成功或失败，并不取决于他知不知道做事的方法，虽然方法很重要，但真正决定成败的往往是他的选择。
成功是一种选择，你选择了奋斗和坚持就是选择了成功，而不做这个选择便是选择失败。一个选择对了，又一个选择对了，不断地作出对的选择，到最后便产生了成功的结果；一个选择错了，又一个选择错了，不断地作出错的选择，到最后便产生了失败的结果。
1.结果面前只有一个回答：是或者否？
纽约一家储蓄银行的出纳员成功地拉住了一位阔气的储户。这个出纳员叫艾伯逊，他是这样介绍情况的：这人进银行来存款，我按照规定，把存款申请表格交给他，有的项目他马上就填写了，可是有的项目他拒绝填写。这事如果发生在以前，我会告诉那位顾客，如果你不把表格填上，那我就拒绝你的存款要求。很惭愧，我以往都是这样做的。当然，每当说出这种具有权威性的话后，我就会感到很自得。
但那天上午，我就运用了一点实用的知识，我决意不谈银行所要求的，而谈些顾客方面的需要。最主要的，我决定使他一开始就说“是、是”。我说，我的意见跟他完全一样，他既不愿填满表格，我也认为并不“十分”必要。
我对那位顾客说：“如果出现什么事情，你有钱存在银行里，你是不是愿意让银行把存款转交给你最亲密的人？”
客人马上回答：“当然愿意。”
我接着说：“那么，你就依照我们的办法去做如何？你把你最亲近的亲属的姓名、情况，填在这份表格上，如果出现什么情况，我们立即把这笔钱移交给他。”
那位顾客又说：“是，是的。”
那位顾客态度软化的原因，是他已知道填写这份表格完全是为他打算。他离开银行前，不但把所有情况都填在表格上，而且还接受了我的建议，用他母亲的名义，开了个信托账户，有关他母亲的具体情况，也按照表格详细填上。
我发觉使他一开始就说“是、是”，我们之间就没有机会为了填表格的事而发生争执，并且顾客就很愉快地依我的建议去做了。
当别人否定自己的意见时，如果硬性地靠说服让对方改否定为肯定，是相当困难的事。但如果一开始就想办法让对方肯定和接受自己的意见和看法，结果就会按自己的想法顺利进行。当一次谈话开始的时候，如果能够诱导对方说出更多的“是”，我们以后的建议或意见，就比较容易获得对方的认同。这就是一种结果导向法。
2.结果面前只有一个选择：做还是不做？
美国小伙子杰克看中了韩国姑娘金善姬，便一直追着不放。最后，金善姬辞掉了工作，跟杰克结了婚，回美国定居了。
“我放弃了那么好的工作，远离父母跟随你到美国来，这可是我为你作出的牺牲呀。”金善姬说。她以为这样说能把杰克感动，没想到杰克这么回答她：“我不认为这是什么牺牲，在我看来这只是你的一种选择。”
你作出的所有决定，都必须符合你自己的心愿，符合自己的心愿才能成为自己的选择。预先明确你人生中想要的结果是什么，这本身就是一个选择。
3.只要一个结果：成功
在一次英语讲座中，一位听者问讲演者：“现在，《疯狂英语》在各高校相当流行，你能谈谈对《疯狂英语》的看法吗？”讲演者笑着答道：“《疯狂英语》我也看过，我并不想具体地评论这本书的优缺点，但是我要告诉大家《疯狂英语》好就好在‘疯狂’二字上。要想学会英语，先理解‘疯狂’二字，是让自己‘疯狂’起来，疯狂地去学它，这样你才能有一定的收效。如果你在学习英语时能投入一股疯狂的劲，无论什么书你都一样能学好。”
成功和失败是解决问题的两种结果，每个人都不喜欢失败，只向往成功。但是只对成功存有渴望的心态是不够的，我们还要给自己加压，对自己说“我只要成功的结果”，这样一切的困难在结果的强烈导向面前都会屈服。
别给自己制造困境
诺贝尔奖得主莱纳斯·波林说：“一个好的研究者知道应该发挥哪些构想，而哪些构想应该丢弃，否则
，会浪费很多时间在差劲的构想上。”有些事情，你虽然用了很大的努力，但你迟早要发现自己处于一个进退两难的地位，你所走的研究路线也许只是一条死胡同。这时候，最明智的办法就是及时抽身退出，不受困境所缚，去寻找成功的机会。
在解决问题的过程中，我们常常犯人为制造困境和麻烦的错误，使得原本复杂的问题更多了一些“结”。比如，为了解决一个问题不得不去掉或放弃一些东西，但有的人既不想改动问题的原貌又想解决问题，这样就会出现麻烦，不利于问题的顺利解决。正如喜欢选择大道的宽阔，就要放弃小路的奇趣；想让大树生长的更加繁荣茂盛，就不必为剪掉的枝叶而怜惜。
1.随时检视自己的选择
一个非常干练的推销员，他的年薪有六位数字。很少有人知道他原来是历史系毕业的，在干推销员之前还教过书。
这位成功的推销员这样回忆他前半生的道路：“事实上我是个很没趣的老师。由于我的课很沉闷，学生个个都坐不住，所以，我讲什么都听不进去。之所以是没趣的老师，是因为我已厌烦教书生涯，毫无兴趣可言，但这种厌烦感却在不知不觉中也影响到学生的情绪。最后，校方终于不与我续约了，理由是我与学生无法沟通；其实，我是被校方免职的。当时，我非常气愤，所以痛下决心，走出校园去闯一番事业。就这样，我才找到推销员这份胜任并且愉快的工作。”
“真是‘塞翁失马，焉知非福。’如果我不被解聘，也就不会振作起来！基本上，我是很懒散的人，整天都病恹恹的。校方的解聘正好惊醒我的懒散之梦，因此，到现在为止，我还是很庆幸自己当时被人家解雇了。要是没有这番挫折，我也不可能奋发图强起来，而闯出今天这个局面。”
成功者的秘诀是随时检视自己的选择是否有偏差，合理地调整目标，放弃无谓的固执，轻松地走向成功。
2.摆脱困境，不给结果找麻烦
两个贫苦的樵夫靠着上山捡柴糊口，有一天在山里发现两大包棉花，两人喜出望外，棉花价格高过柴薪数倍，将这两包棉花卖掉，足可供家人一个月衣食无虑。当下两人各自背了一包棉花，便欲赶路回家。
走着走着，其中一名樵夫眼尖，看到山路上扔着一大捆布，走近细看，竟是上等的细麻布，足足有十多匹之多。他欣喜之余，和同伴商量，一同放下背负的棉花，改背麻布回家。
他的同伴却有不同的看法，认为自己背着棉花已走了一大段路，到了这里
丢下棉花，岂不枉费自己先前的辛苦，坚持不愿换麻布。先前发现麻布的樵夫屡劝同伴不听，只得自己竭尽所能地背起麻布，继续前行。
又走了一段路后，背麻布的樵夫望见林中闪闪发光，待近前一看，地上竟然散落着数坛黄金，心想这下真的发财了，赶忙邀同伴放下肩头的麻布及棉花，改用挑柴的扁担挑黄金。
他同伴仍是那套不愿丢下棉花，以免枉费辛苦的论调；并且怀疑那些黄金不是真的，劝他不要白费力气，免得到头来一场空欢喜。
发现黄金的樵夫只好自己挑了两坛黄金，和背棉花的伙伴赶路回家。走到山下时，无缘无故下了一场大雨，两人在空旷处被淋了个湿透。更不幸的是，背棉花的樵夫背上的大包棉花，吸饱雨水，重得完全无法再背得动，那樵夫不得已，只能丢下一路辛苦舍不得放弃的棉花，空着手和挑金的同伴回家去。
与其过度地坚持不如坦然地放弃，轻松的抵达目标。成功要的是结果，而更多的人愿意选择的是顺境和捷径来达到相同的目的，而不是带着麻烦或身背重负地完成目标。
一切没有问题
不要以为找到了方法，解决了问题就算大功告成，问题处理的结果需要得到确认和巩固，才能得到别人的认可。
很多时候，我们在短时间内速战速决地完成了某项任务，结果却经不起考验和检验，里面的错误和漏洞依然存在，让我们看起来没有问题的结果却潜藏着很多的问题，这都是因为我们不善于巩固和检查所导致的。
我们常常为自己的创新思维和独特的解决方式而自鸣得意，却对结果粗心大意，对于结果我们必须予以确认，只有在双方确认的情况下才意味着真正地解决了问题。所以，我们做好了一件事情之后，先别得意地拍着胸脯告诉对方“一切没有问题”，结果的可靠性要靠对方的检验和时间来证明。只有经过确认和巩固的结果，才是有效而值得肯定的。
“一切没有问题”，是做事的高标准要求，是处理问题的完美结果。但是要想真正做到“一切没有问题”，并非容易。它不仅需要我们足够的能力和自信，还要求我们要有负责的态度来勇于承担。“一切没有问题”不只是一种结果的承诺，也是一种责任的担当。
但是，“一切没有问题”并不是无法实现的，只要我们严格要求自己，做事抱着认真负责的态度，不投机偷懒，不心存侥幸，那么结果就能够“一切没有问题”。
1.凡事用高标准要求自己
美国汽
车大王福特只受过很少的正规教育。在刚刚创办福特汽车公司不久，福特向一家厂商订购了大批汽车零件。他在严格要求零件质量的同时，还对装零件的包装木箱的尺寸、厚度等提出了严格的要求。这样的要求不但让厂商觉得很惊讶，也让员工们觉得有点小题大做。
每次到货以后，他又特别叮嘱要小心开箱，不要损坏木板。之后，他拿出一张新办公室的设计图纸，用这些木板来做办公室的地板，更让人惊讶的是，木板竟然与设计图纸上的尺寸相差无几。原来，在进货的时候，福特就想到要把这些用来包装零件的木板用做办公室的地板。
我们常为有的人小题大做或舍本逐末的做法感到不可理喻，可是有时候，正是这样对结果较真的人将事情处理得最完美，把事情做得天衣无缝。
2.对结果进行确认和巩固
销售大师乔·吉拉德销售成功之后，需要做的事情就是，将客户及其与买车子有关的一切情报，全部都记进卡片里面。同时，他对买过车子的人寄出一张感谢卡。他认为这是理所当然的事。但是很多销售员并没有这样做。所以，乔·吉拉德为买主寄出感谢卡，买主对感谢卡感到十分新奇，从而印象特别深刻。
不仅如此，乔·吉拉德在成交后依然站在客户的一边，他说：“一旦新车子出了严重的问题，客户找上门来要求修理，有关修理部门的工作人员如果知道这辆车子是我卖的，那么，他们就应该立刻通知我。我会马上赶到，设法安抚客户，让他先消消气，我会告诉他，我一定让人把修理工作做好，他一定会对车子的每一个小地方都觉得特别满意，这也是我的工作。没有成功的维修服务，也就没有成功的销售员。如果客户仍觉得有严重的问题，我的责任就是要和客户站在一边，确保他的车子能够正常运行。我会帮助客户要求进一步的维护和修理，我会同他共同战斗，一起去对付那些汽车修理技工，一起去对付汽车经销商，一起去对付汽车制造商。无论何时何地，我总是要和我的客户站在一起，与他们同呼吸、共命运。”
乔·吉拉德将客户当做是长期的投资，绝不卖一部车子后即置客户于不顾。他本着来日方长、后会有期的意念，希望他日客户为他辗转介绍亲朋好友来车行买车，或客户的子女已成年者，而将车子卖给其子女。卖车之后，总希望让客户感到买到了一部好车子，而且能永生不忘。客户的亲戚朋友想买车时，首先便会考虑到找他，这就是他贩卖的最终目标。
车子卖给客户后，若客户没有任何联系的话，他就试着不断地与那位客户接触。打电话给老客户时，开门见山便问“以前买的车子情况如何？”通常白天电话打到客户家里，来接电话的多半是客户的太太，她大多会回答：“车子情况很好。”他再问“有任何问题没有”？顺便向对方示意，在保修期内该将车子仔细检查一遍，并提醒她在这期间送到这里检修是免费的。他也常常对客户的太太说：“假使车子振动厉害或有任何问题的话，请送到这儿来修理，请您也提醒您先生一下。”
乔·吉拉德说：“我不希望只销售给他这一辆车子，我特别爱惜我的客户，我希望他以后所买的每一辆车子都是由我销售出去的。”
每做完一件事，解决完一个问题，我们都应该有确认和巩固结果的意识，以解除后顾之忧。有足够的自信说出“一切没有问题”，才算是完满地完成任务。！
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