在沃尔玛我们领略到了一种独特的氛围，或称公司文化，这是一种团队精神，一种小镇美国人努力I作、真诚待人的质朴精神。他们一方面辛苦工作；同时在工作之余自娱自乐。他们是与众不同的沃尔玛人，创造着与众不同的沃尔玛奇迹。
塑造家庭般的环境……在沃尔玛的公司术语中，公司员工不被称作员工，而是被称为合伙人（Associate）。这一术语最早用于1973年。在山姆的经营思想中，他认为，顾客、员工和股东都是公司的上帝。公司要靠员工团结一致的献身工作才能成功；反过来，公司也要照顾好它的员工，让他们感到像是在一个大家庭里，自己是公司的重要一员。这样才能把员工们团结起来，发挥集体的力量，为公司大家庭贡献一份光、一份热。
公司所有的员工都受到平等对待，山姆尽可能在公司内形成上下沟通的开放环境，让每个人为企业的经营动脑筋、出主意，并让他们有机会充分表达出来。公司不仅鼓励每位员工向经理表达他的看法，而且鼓励他们表达自己对公司的不满，以便于公司调整政策，让每个员工做得安心。在每年的年会上，员工还可直接会见总裁，讨论从工作条件到发展方向的任何问题。实际上，由于无论是山姆还是各级主管和区域经理，每周都有三四天在各分店视察，员工们有很多机会发表自己的见解。据一位观察者说：山姆认真倾听员工们的话，不仅是商店经理和办公室人员，甚至看门人也告诉他一切进行得怎样。
这样，沃尔玛的员工每一个人都感到自己是公司的主人，影响着公司的进程。而领导层也能够更广泛地获得有关公司发展的意见。
尽管公司在不断地扩大，山姆仍极力保持内部管理层与员工之间的经济交流，努力让每个人感到自己是山姆扩大的家庭的一员。开始时每年公司举行年会，除邀请股东外，公司还会邀请所有员工参加，在年会上组织一些娱乐活动，会后大家到山姆家作客和野餐。后来公司实在太大了，没有办法让所有的员工都参加年会，但每家分店和配送中心仍可选一位代表出席。
总之，山姆在任何时候都不会忘记维持公司大家庭的欢乐气氛。
商业秘诀：尊重每一个人。
“独木难成林”，山姆也深知其中道理，虽然山姆喜欢凡事亲力亲为，但他也很有自知之明，他晓得自己既有长处也有短处，因此，他需要依靠别的人——尤其是与他的处事方式和性格特点截然不同的人——来弥补自己的不足之处。
就算是性格完
全相反的人，只要他的决定是正确的，山姆也绝对会尊重他的决定。山姆不会因为他人与自己思维方式的不同而排挤别人。在他早期的助手里，费罗尔德·阿伦也许正是这么一个典型人物。
阿伦具有德国血统也许因为这个，阿伦是那种做事极有条理，极讲究程序规章的人，这一点与山姆的不拘小节形成了鲜明的对比。照理说，他和山姆在处世方面基本上不会存在共同点。因为如果阿伦要做些什么事，他会事先把事情一一记在纸上，然后有条不紊地一件件地完成。事后，他还总来个“回马枪”，检查自己交办过的事是否真的得到了落实，落实到哪一步了，等等。而且只有在这种“回马枪”来上个好几回以后，阿伦才会彻底地放心。山姆却从来是一个不按计划行事的人，照他自己的话说，就是“随心所欲。”
他的两位秘书对此抱怨不已，因为他的这种“随心所欲”往往令她们陷入尴尬的境地。有时候她们为他安排了在早上8点与某个人会面，但当此人来到时，却发现山姆在三个钟头前就走了。这样，秘书们又得给他重新安排一次约会，但仍然不能保证他是否能守约。这种情况的屡屡出现对公司的业务而言并不是一件好事。山姆也清楚这一点，这也许就是他为什么看中了阿伦那样的助手的原因——他需要取长补短。
对于别人问到他自己不变成一个有条理的人的原因，山姆有他自己的道理。他认为按部就班地做事会降低他的办事效率，对他自己而言，勉强这么做并无丝毫益处。这也许正是山姆明智的地方——与其费尽心机地去弥补自己的短处而收效甚微，不如尽量去发挥自己的长处而获益更多。
每个人擅长做什么就做什么吧。
山姆清楚地知道自己的优缺点，同时他也善于发现下属的优缺点。他总是注意观察他们的行动以便从中发现某个人的长处而为己所用。这应该是尊重一个人才能的重要表现。
一位同事评论山姆时说：“在诱人讲话方面，他简直是一位大师，他会把每个人都聚拢来，抓起一袋花生米，走到店后面去，让所有的人坐到地板上，他单膝跪下同他们讲话。他会非常诚恳地与你谈心。他会使他们把自己的想法谈出来。他会看着一个人，对他讲话，而其余的一切仿佛都消失了。他会竭尽所能地让你把话说出来。”在说话时看着别人，这是对人最起码的尊重，在尊重别人的同时。也会得到别人的尊重，就是这样，山姆才赢得了每一个员工的心。
山姆持续不断地巡视商店，与人握手，看着别人的眼睛，设法记住
众人的名字——甚至当商店太多，他不可能一一前去时，也是如此。他还撰写一些友好的个人书信，登在公司的时事通讯《沃尔玛世界》上，让员工们能看到他与员工个人的友好往来以及他对员工们的尊重。后来，他开始通过卫星系统出现在荧屏上对着员工们谈话，亲切得好像他正坐在他们的起居室里与他们聊天一样。
员工们在这里感到被尊重、被重视，发现自己与老板并不只是上下属的关系，还是朋友，甚至是亲人。这对于加强沃尔玛公司的凝聚力具有至关重要的意义。
与众不同的沃尔玛人……
在沃尔玛我们领略到了一种独特的氛围，或称公司文化，这是一种团队精神，一种小镇美国人努力工作、真诚待人的质朴精神。他们一方面辛苦工作；同时在工作之余自娱自乐。他们是与众不同的沃尔玛人，创造着与众不同的沃尔玛奇迹。
例如山姆，在工作上无疑是个非常严厉，而且可以说是非常顽固的人。沃尔玛的高级主管们都知道，如果是山姆认定了的事，就省下精力别去反对，因为他会没完没了地坚持，直到最后反对者放弃为止，而且能令山姆认定而坚持的事情，一定有他的理由，且不会发生什么错误。但工作之余，山姆也会找些有趣的事调动大家的兴趣，使大家在娱乐中彼此沟通、放松、快乐，最终达到鼓舞士气的目的。
1977年，山姆和海伦赴日本、韩国参观旅行，山姆对韩国一家看上去又脏又乱的工厂里工人群呼口号的做法深感兴趣，回沃尔玛后马上效仿。这就是后来著名的“沃尔玛式欢呼”。有趣的是每周六早7：30公司工作会议开始前，山姆会亲自带领参会的几百位高级主管、商店经理们一起欢呼口号和做阿肯色大学的啦啦队操。布什夫妇亲临本顿威尔为山姆颁奖时，沃尔玛的员工们也以这种欢呼口号的形式欢迎了他们。另外，在每年的股东大会、新店开幕式或某些活动中，沃尔玛员工也常常集体欢呼口号。沃尔玛的欢呼口号成了沃尔玛公司中最具号召力的话语，也是一大特色。
没有多少大公司有这类集体呼口号、做操或干一些更疯狂举动的事，大部分公司的董事长也都不会在这类活动中亲自带头，并乐此不疲。但山姆确是这样特别，不仅由衷喜爱，且颇感自豪，认为这正是沃尔玛独特文化的一部分，有助于形成公司内部的凝聚力，将工作做得更好。
沃尔玛不仅自娱，还将快乐与大家分享，组织各种各样的游戏娱乐顾客，从诗歌朗诵到小朋友钻草堆寻宝，其中最具规模的要数圆月馅饼竞吃大
赛。
大赛的起因是1985年亚拉巴马州一分店的助理经理订货时出了差错，一下子多订了四五倍的馅饼，面对运到店里堆积如山的馅饼，他自己也吓坏了，因为这东西又无法长时间存放。灵机一动，他想出了吃馅饼比赛的主意以解燃眉之急，结果出乎意料地好。不仅多订的馅饼没有浪费，还为自己多揽了许多订单。现在，圆月馅饼竞吃大赛已成了沃尔玛每年秋季的大事。每年10月的第二个星期六这家分店都在停车场举办此项赛事，会场人山人海，还会有电视和报刊记者采访助兴。
还有一些看上去更愚蠢和出格的事，但只要真能令大家开心，山姆和他的高级主管们都会很高兴地去做。
1984年，山姆与当时的高级主管格拉斯打赌说当年的税前净利润率不会超过营业额的8%，因为据山姆的预测，当年的税前净利润率最高不会超过7%，没想到当年的经营情况异常地好，最后竟然超过了8%，为此，山姆不得不穿着夏威夷草裙在华尔街上跳草裙舞。本来，山姆打算趁无人注意的时候，溜到华尔街上随便舞一下，让格拉斯用摄像机录下，这样就可以在周六早晨的会上放给大家看，证明自己履行丁诺言。但山姆到华尔街时，发现格拉斯早就请了一车的草裙舞伴及乐师，还通知了报纸和电视台记者，好叫大家一起看热闹。结果，警察跑来干预，说是没有事先申请，不得在街上跳舞；接着，职业舞蹈工会也出面反对，说是街上没有暖气，跳舞者会受凉。最后好不容易达成协议，在华尔街上的美林证券公司的台阶上表演。结果，山姆穿着奇装异服在华尔街上狂舞的照片上了报纸，并广而告之是沃尔玛公司的董事长，这事情确令山姆感到尴尬，但在公司，打赌输了做类似的事并不少见。山姆认为这也是沃尔玛公司文化的一部分。
还有一次，公司当时的副董事长查理·塞尔夫1987年在一次周六例会上打赌说该年12月份的营业额会超过13亿美元，结果输了，不得不穿着粉红色裤子，戴着金色假发，骑着白马，在本顿威尔闹市区招摇过市。又如，山姆俱乐部的员工告诉当时的总裁格拉斯，说是要送他一件猪皮大衣，结果在销售竞赛的足球赛后，送了格拉斯一只活猪，意为连皮带肉一起送他，令格拉斯啼笑皆非。身为公司总裁的格拉斯，还有一次穿戴整齐，戴着一顶草帽，当众在停车场上骑着驴，接受《财富》杂志的采访，向记者们演示他在1964年沃尔玛第二家商店开业时看到的驴子和西瓜混成一团的景象，照片登在了《折扣百货新闻》杂志的封面上。所有的这些
都让人们感受到沃尔玛中轻松愉快的氛围，这也是沃尔玛中独有的文化。
沃尔玛公司的星期六晨会，同样体现了公司的文化。公司星期六的晨会，不都是严肃的话题，有时还会邀请一些店外人士作特别来宾，这里有鼎鼎大名的商业巨子，如通用电气公司总裁，也有与公司有业务关系的乡下小企业的老板，有时还可能是NBA的体育明星，或俄克拉荷马的乡村歌手。有位喜剧明星被邀请过好几次，每次都把参会的经理们逗得前仰后合，这就是沃尔玛公司的星期六晨会。
还有公司一年一度的股东大会。最初参加的人并不多，后来发展到每年约1万人出席，包括一批公司分店经理和员工代表。会上。公司会向股东简单地报告公司成就、还会举行颁奖活动，包括给全公司单一商品销售成绩最好的部门主管销售冠军奖、司机安全运货驾驶奖、分店商品展示最有创意奖及单项商品竞销奖等。
之后还会邀请一些演艺人员如歌手等出席助兴。有时候，正事在会上反而被搁在一边，大家在一起做啦啦队操，唱唱歌，或吵吵闹闹，做些瞎闹起哄的事。
我们可以认为，沃尔玛员工展示的热忱，是他们对热情、礼貌和效率的公司文化的最好表达，也是沃尔玛获得成功的最独特的秘密武器。而他们的快乐不仅洋溢在公司中，也感染了公司所在的那片区域。
沃尔玛式的欢呼……
“山姆可以称得上是20世纪世纪最伟大的企业家。他所建立起来的沃尔玛企业文化是一切成功的关键，是无人可以比拟的。”——美国凯玛特连锁店创始人哈里·康宁汉是这样评论他的竞争对手山姆·沃尔顿的。
长期以来，沃尔玛的企业文化使沃尔玛公司的同仁紧紧团结在一起，他们朝气蓬勃，团结友爱。就是在这样的文化下，他们创造了沃尔玛的奇迹，下面是沃尔玛公司特有的欢呼口号，从中可以感受到沃尔玛成员们强烈的荣誉感和责任心。
来一个Wl来一个Wl我们就是沃尔玛！来一个A!来一个A！顾客第一沃尔玛！来一个Ll来一个R！天天平价沃尔玛！
我们跺跺脚！来一个Tl沃尔玛，沃尔玛！
呼呼呼！
这个口号是沃尔玛中最具号召力的话语，每当山姆巡礼商店时，他就会提高喉咙向着员工们高喊公司口号，然后员工们群起响应。
这可以称为沃尔玛的一个独特文化现象。这种口号在其他的公司和企业是很难听到的，而且董事长自重身份，也很少会带头呼喊口号。
这种在别的公司看来有些荒唐和滑稽的事情，沃尔玛公司则有板有眼、兴致勃勃地形成了习惯，而山姆更是带头创造了这种在别人看来荒诞的习惯。
按山姆的理论，他认为每个人的工作都非常辛苦，如果整天绷着脸，一副表情严肃、心事重重的样子，那就更加劳累了。也无心工作。所以，必须尽量用轻松愉快的方式，来应付相关的工作、生活。这样不仅可以减少自己身心的负担，也可以提高工作的效率。
这就是山姆所谓的“工作时吹口哨”的哲学，令人身心愉悦，效率反而更高。
在山姆看来，这就是创造活力和激情。沃尔玛能牢牢吸引着所有员工并使他们始终保持生气，原因就在于以各种轻松的形式使各式各样的障碍消失得无影无踪，使彼此的交流更加融洽。
山姆也认为，使每个人都感到自己是沃尔玛大家庭的一员是非常重要的。在这个大家庭，人人平等，没有谁会因拥有带头喊口号的权利而自鸣得意，更没有谁会成为被嘲笑的对象。
尽管有些人认为沃尔玛是一群疯疯癫癫的人，但了解沃尔玛文化的人会懂得它的用意，它旨在鼓励人们打破陈规和单调生活，去努力创新，也为了工作得更有趣。
山姆并不为自己创造了公司独特的企业文化而以发明者自居，他同样肯定有许多公司走在前面，比如早期的IBM公司，采用的口号和开展的群体活动，就和沃尔玛今天的文化特点相类似。
正所谓，只要有利于公司团结，有利于树立公司形象、有利于赢得大家的爱戴的事情，山姆是赴汤蹈火，在所不辞。
喧闹的游戏娱乐……
沃尔玛不仅有着独特的“沃尔玛口号”，而且还有其别具一格的游戏娱乐活动，在这些活动中，不仅让公司的员工，而且让所有的参加者都能工作得更轻松，生活得更愉快。比如吐柿籽娱乐比赛、“卡车司机合唱团”以及管理人员合唱团的成立，这些都是既轻松又令员工感兴趣的有益活动，无形中也为公司做了宣传。
而曾经担任过得克萨斯州帕勒斯坦仓库经理的鲍勃·施奈德，就曾做过牺牲品，他因为打赌，说不可能打破生产记录，输了的话他就和狗熊摔跤。结果他输了，只好和狗熊摔了一跤。为此，山姆庆幸自己跳草裙舞无惊无险，不用和狗熊摔跤。
沃尔玛公司在纳布拉斯加州费尔伯利的分店有一支“精确购物花车训练队”，所有的队员都穿着沃尔玛的制服，推着花车变换队形，参加当地的花车游行。
这些有
趣的游戏，使沃尔玛员工和领导人员之间更加亲切，使他们觉得情趣盎然，同时这还是一种最好的宣传公司和促销的手段。沃尔玛文化是当初还在小镇上发展时就逐渐形成的。当时小镇上的生活相当乏味，沃尔玛商店就推出户外大拍卖，请来了乐团和马戏团表演以吸引顾客来购物，这样做不仅为产品起到促销的作用，也丰富了小镇人民的生活。公司成长之后，沃尔玛仍然不忘鼓励人们在店里制造欢乐气氛，共同为社区增添生活的乐趣、培养团队意识。
沃尔玛公司还专门搞了赠奖活动，公司将各种奖项的名称写在纸片上，然后从屋顶上往下抛撒，让人们在下面跳起来抢接，谁接着奖品就归谁。
有时候，沃尔玛公司还放彩球助兴，或者举行“月光疯狂大拍卖”——这样的大拍卖从正式营业结束后，一直延续到午夜，期间每隔几分钟就有一单交易做成，也不失为促销的一个好方法。
沃尔玛公司还搞过手推车中奖游戏，公司的每一辆购物手推车都有一个号码。如果哪一辆手推车如此幸运被喊到号码的号，手推车里所有的商品都能以优惠价购买。
甚至有时候，公司干脆将盒式饼干一次性送给远道而来的顾客。
总之，只要对销售有利，能够帮助烘托气氛，沃尔玛公司总是大胆尝试。种种做法都让顾客们感到新鲜有趣，越来越多的顾客到沃尔玛商店来购物，就好像与沃尔玛的员工一起玩游戏一样。
还有更多的例子。例如为了给慈善事业捐资，乔治亚州的锡达敦商店竟然专门举行了一次吻猪比赛，他们在坛子上贴上经理的名字，捐款最多的坛子上贴有其名字的经理必须去吻一头猪。这样的例子我想除了沃尔玛以外，是绝无仅有的。
在路易斯安那，新艾比利亚商店里搞过一次声势浩大的啦啦队活动，他们高呼口号，“货物短缺怎么办？消灭它！消灭它！”，或者直呼“加州的柑橘，德州的仙人掌，凯马特必须小心！”等等。为他们的商店助威。
在乔治亚州的菲茨杰拉德商店，经理让七位员工化妆成水果和蔬菜，乘着彩车参加了欧文县的“甜土豆游行”，经过裁判席时，这些“水果和蔬菜”大声呼喊沃尔玛公司口号，令裁判们忍俊不禁。结果获得一等奖。
还有一次，也是为慈善事业捐款，密苏里州欧扎克商店的男经理，穿上粉红色短裙，坐在平板卡车后面，大大方方地在年轻人最多的星期五晚上，巡回于市政广场，引来了不少人的注目。
沃尔玛喧闹的游戏娱乐作为另一种独
特的沃尔玛文化存在着、影响着。这让所有人无论做什么事，都好像在游戏一般，枯燥的工作随之变得充满了吸引力。带动员工的热情同样会感染进入店中的顾客。快乐怎么说也不是一件坏事，能带给大家快乐的事，何乐而不为呢？
不拘一格的星期六周会……
沃尔玛公司通常会在星期五的早上召开商品会议，在星期六的早上召开例会，听取一周以来工作的成果、各部门的进展与下周的计划，专门收集来自各方的意见，商讨解决问题的办法。而在星期六的周会上我们又可以再次看见沃尔玛独特的企业文化。
像沃尔玛公司这样，在每个星期六的早晨，几百个管理人员、经理和员工都在七点半聚集一块，共同商讨公司的业务，交流信息，传授经验，解决问题这种情形并不多见。
在沃尔玛每周召开的会议，虽说各项事宜特别重要，但形式却是轻松愉快的，许多重要的决策都是在轻松和娱乐的环境下做出的。
在星期六的周会上，在山姆的带领下，大家有时做做健美操，有时唱唱歌，有时干脆喊喊口号，反正怎么样高兴就怎么样做，只要能活跃气氛，就可以随心所欲地尝试。
有必要时，公司也会邀请一些有特色的客人，来一起参加会议，助助兴。
体育界人士和文娱界人士也会给沃尔玛面子，西德尼·蒙克里夫，弗兰·塔肯顿，都曾经参加过沃尔玛的聚会。俄克拉荷马的乡村歌手加思·布鲁克斯也到沃尔玛的星期六周会上给诸位与会者带去动听的歌声。
而管理人员有时甚至就干脆自己上阵，像山姆就和休格·雷·伦纳德在会场里展开过模拟拳击赛。
这样，许多严肃、重要的商业话题，就在随心所欲、活跃的气氛下，被轻松地研讨、商榷，每一个人都兴致勃勃，精神振作，常常还会期待着下一件有趣的事将会是什么，会不会就在自己身上发生。
山姆认为，如果没有那些娱乐和出人意料的事，他们不可能让本顿威尔总部的大部分经理、员工每个星期六早晨，笑容满面地去参加会议。会议上如果只有单调冗长的比较数据，接着一个关于业务问题的严肃讲话，会上只会有人打瞌睡，气氛也不可能活跃。不管他觉得该会议有多么重要，但大家都会觉得讨厌，即使召开了也毫无益处。
早期的周六晨会，参加的管理人员只有总公司的四五个人，到以后才逐渐增多。因为害怕商业秘密的泄露，在很长的一段时期内，外人是不允许参加周六晨会的。
后
来因为参加的管理人员多了，会议制度化了，企业文化活动丰富了，形式也就变得更多彩多姿了。
山姆在自传中更详尽地描述了周六晨会的情形。
山姆的一位经理说，周六晨会的主要特色在于它的自发性，星期六会议从来就没有专门的议事日程，董事长会在他随身携带的黄色笔记本上潦草地记些会上必须讨论的事，其他的管理人员也会带上自己的记事簿。有趣的是开会前山姆随便指的谁，谁就是这次会议的主持。由于没有固定的预先安排，人们总是带有某种期望，猜测可能发生的事情，或者谁要出一个令人捧腹的节目。
阿尔·迈尔斯也说，星期六早晨的会议令你完全处于一种迷惘的状态，不知道会发生什么，这是它的魅力所在。有时候也许会令某人很不好意思，如果他的工作不够理想，他不会受到当众责罚，他可能受到温和的批评，或者某种形式的忠告。阿尔·迈尔斯就曾经在会上被山姆多次催逼在众人面前唱“红河谷”，最后在一帮人合唱的帮助下终于过关。
阿尔认为，山姆叫他在众人面前做自己不能及的事，主要是提醒他谦虚、谨慎。
所以阿尔·迈尔斯觉得，星期六早上这些会议非常有趣，山姆应该已经经过周密考虑，他知道什么时候让会议活泼，什么时候叫会议严肃，所以有时会议很民主，有时又显得专制，最终山姆的主要目的还是为了交流信息，减轻每个人的负担，团结一致，因此，对于绝大多数公司管理人员来说星期六早晨的会议是绝对不应该错过的。
从星期六早晨会议中我们可以看到沃尔玛企业文化的轻松、随意、团结和高效率，在这些通俗甚至略显夸张的文化活动中，大大增强了管理人员的凝聚力和参与意识，改变了会议在人们心目中枯燥乏味的印象，这就是沃尔玛公司不同于其他公司的企业文化特色。
大出风头的公司年度大会。
既然热闹是沃尔玛的一大特色，那么可想而知公司的年度股东大会的热闹程度会比周六晨会热烈得多。
星期六晨会除了公司内部的人以外，外部人是很少能领略其风采的。因此，人们最能洞察沃尔玛公司文化的场合。
就是在年度股东大会上目睹真实的沃尔玛公司的人际关系。
开始时，山姆想让股东们有另一番的感受，他让成千上万的股东，乘着彩车游行，在户外露营。在股东大会还比较小型的时候，他们在阿肯色州大学的大篮球场召开会议，后来股东大会不断发展壮大，只能转到新建的巴德·