每次生意都是初交
在商业活动中，人与人之间的关系都是以利益维系的，人的良知和道德往往会被金钱扭曲。一旦轻信别人，就可能倾家荡产，而且是呼告无门。
犹太人认为，在商业活动中，人与人之间的关系都是以利益维系的，人的良知和道德往往会被金钱扭曲。一旦轻信别人，就可能倾家荡产，而且是呼告无门。“每次都是初交”的生意经，初看之下毫不起眼，细细推敲却令人深思。
有一天，一位日本商人请一位犹太画家上银座的饭馆吃饭。宾主坐定之后，画家乘等菜之际，取出纸笔，给坐在边上谈笑风生的饭馆女主人画速写。
不一会儿，速写画好了。画家递给商人看，画得形神皆俱。日本人连声赞叹道：“太棒了，太棒了。”
听到商人的奉承，画家便转过身来，面对着他，又在纸上勾画起来，还不时向他伸出左手，竖起大拇指。在通常情况下，画家在估计人体的各部位比例时，都用这种简易方法。
日本商人一见画家的这副架势，猜想这回是在给他画速写了。因为面对面坐着，看不见画家画的什么，但日本商人还是一本正经地摆好姿势让他画。
日本商人一动不动地坐着，眼看着画家一会在纸上勾画，一会儿对他竖起拇指，足足画了10分钟。
“好了，画完了。”画家停下笔来说道。
听到这话，商人松了一口气，迫不及待地欠身过去。他一看大吃一惊。原来画家画的根本不是商人，而是画家自己左手大拇指的速写。
商人连羞带恼地说：“我特意摆好姿势，你……你却捉弄人。”
画家却笑着对他说：“我听说你做生意很精明，才故意考察你一下。你也不问别人画什么，就以为是在画自己，还摆好姿势。单从这一点来看，你同犹太商人相比，还差得远呢。”
此时，日本商人才如梦方醒，明白过来自己错在什么地方：看见画家第一次画了女主人，当第二次画家面对自己作画时，就以为一定是在画自己了。
犹太人哪怕同再熟的人做生意，也决不会因为上次的成功合作，而放松对这次生意各项条件、要求的审视。他们习惯于把每次生意都看做一次独立的生意，把每次接触的商务伙伴都看做第一次合作的伙伴。“每次都是初交”是犹太人在漫长的历史时期中由活生生的商业活动得出的高级生意经。而其适用范围也已经到达潜意识层次。只有一个开创了精神分析学（弗洛伊德）的民族的商人，才会在这
种极其细微、极不容易觉察的地方，拥有如此清晰的认识，并且驾轻就熟、游刃有余。这是一条保持内心平衡，不被他人策动的生意经。
保障顾客的利益
顾客就是上帝，只有把顾客的利益保障了，你的生意才能做大、做好。
罗森沃尔德出生在德国的一个犹太人家庭，少年时代随家人移居美国，定居在伊利诺伊州斯普林菲尔德市。1925年，罗森沃尔德成为美国西尔斯—娄巴克公司的董事长。在他的领导下，西尔斯公司推出新的经营管理法宝——“顾客不满意保证退款”。这一方式出台时，公司内部有很多人极力反对。他们认为，这种经营方式简直是自找麻烦，那些存心不良的顾客会千方百计找借口要求退款的。这样必然导致公司经营亏蚀。商界同行则认为罗森沃尔德发了疯，亦或欺骗顾客，他绝不可能兑现其所谓的“不满意退款”的承诺。
罗森沃尔德却力排众议，给公司的中上层管理人员反复解释和分析自己的想法，并大张旗鼓地开展广告宣传。结果，这一经营方式比预料的还要成功，公司的营业额成倍增长，退款的现象却比以前还少。
为什么会有这种结果呢？这正如罗森沃尔德所预料的：西尔斯公司率先推出“不满意退款”，必然引起广大顾客的关注和各界的评论。这样一来，公司的知名度就会迅速提高。同时，老客户会更忠于公司，新客户定会跃跃欲试，探测一下西尔斯公司是否守信用。这样一来，公司的生意量肯定会增加。另外，公司既然讲出了保证“不满意退款”的话，就令公司破釜沉舟，保证产品质量，以免造成顾客的不满。
这一经营方式的运用使公司退款比以前更少了。西尔斯公司推出的“顾客不满意保证退款”的经营措施，还被美国其他公司广泛采用。
顾客就是上帝，只有把顾客的利益保障了，你的生意才能做大、做好。
这是犹太商人经常挂在嘴边的话。
不搞假冒伪劣的经商原则
如果商品有破损，犹太商人就一定会降价出售，决不重新换个包装又把它当好商品卖。让人们在明知商品有瑕疵的情况下进行购买，这也是犹太人商法中的明确规定。
如果说不搞假冒伪劣是犹太人经商的一个原则的话，在销售产品时，充分尊重顾客的知情权，不隐瞒、不伪饰，也是他们的一大优点。
如果商品有破损，犹太商人就一定会降价进行出售，决不重新换个包装又把它当好商品卖。让人们在明知商品有瑕疵的情况下进
行购买，这也是犹太人商法中的明确规定。
犹太人讲究公正，但并不是迂腐到不善变通的程度。正是在公正的前提下寻找机会，使得犹太人经商有了与众不同的特点。
打个比方吧。有个犹太人的书店进了一批新书，但销售情形并不看好。其他民族的商人可能会采取给回扣的方式将它们推销给替公家采购图书的人，或者用别的方式将书销出去，而犹太人则不这样。
《塔木德》规定，不允许搞竞价倾销。在合理的价格确定之后，任意降价是有违道德的行为。
犹太人想了这样一个办法，即在每本打算降价卖的书中都盖上一枚印章，这就使得新书“变成”了旧书。那样，在他们看来，哪怕是半价销售也是合法的。
有些犹太人开的音像店里，也常常会见到老板将新到的唱片降价销售。你这里的新唱片降价了，别人的音像店里同样的唱片就卖不起价钱。为了避免可能产生的法律纠纷，犹太人采取在新唱片上打一个小孔的办法，将这些唱片当做次品来卖，这下就既没有违背经商道德，又达到了低价竞争的目的。
从这些可以看出，犹太人经商既严谨遵守商业道德和法则，又懂得利用一切机会给自己创造成功的条件。他们的成功是让人心服口服的。
攻破顾客的心理防线
每个人都有一道心理防线，在他神志清醒的时候，职业刺探者也束手无策。
凭借“心理暗示术”来实现自己推销产品的目的，可以说是犹太人的一个特长，因为他们明白暗示的最大好处在于，暗示者不需要任何承诺，受暗示者就可能作出种种“投己所好”的允诺。
沃尔夫森是一个移居美国的犹太日货商的儿子，在二十世纪五六十年代时，他被誉为金融奇才。沃尔夫森从负债经营开始，创立了自己的实业道路。他向人借了1万美元，买了一家废铁加工厂，将之变成一个盈利很高的企业。刚过28岁的沃尔夫森，财产就已经突破百万美元的大关。
1949年，沃尔夫森以110万美元的价格买下首都运输公司，这是设在美国首都华盛顿特区的一套地面运输系统。沃尔夫森有能力把亏损的企业办成高盈利的企业，这是大家都知道的。但这一次，还没来得及做到这一点，沃尔夫森就公开宣布，公司将要增发红利。诸如此类的手法本身并没有特别出奇的地方，只是沃尔夫森发放的红利超过公司这一段时间里的盈利。这等于说，他以贴出公司老底的办法，来人为地制造企业高盈利的假象，借此策动人心，
让公众产生对该企业的高期望。
果然，首都运输公司的股票在证券市场被大家看好，价格一路上涨。趁此机会，沃尔夫森将其手中的股份全部抛出。仅此一举，盈利竟达6倍。
沃尔夫森的实业王国当然不是完全靠策动人心建立起来的，但也不可否认，策动人心确实加快了其形成的过程。
每一个人都很容易受到暗示的影响。例如，消费者看到维他命的广告词“疲倦是疾病的开始”，就会受到“我是不是病了”的暗示，于是就感到愈来愈疲倦，只好遵从广告宣传，服用那种维他命。也许消费者根本就没有疲倦，只是由于暗示的影响而产生了这种幻觉。但每个人都有一道心理防线，在神志清醒的时候，职业刺探者也束手无策。
给顾客恩惠，明亏暗赚
给顾客一点小恩惠的推销方式，确能起到很大的促销作用。但时间一长，使用这种方式的商家多了，消费者也慢慢不感兴趣了。
在美国涅狄格州，有一家叫奥兹莫比尔的汽车厂。它的生意曾长期萧条，工厂出现倒闭的迹象。该厂总裁决定从推销着手，摆脱面临的危机。
商战变幻莫测，采用什么样的推销方法更有效呢？总裁犹太商人卡特对该厂的情况进行了反复认真的思考，针对存在的问题，对竞争对手以及其他商品的推销术认真进行比较分析，最后博取众人之长，大胆设计了“买一送一”的推销手法。因为该厂积压了一批轿车，由于不能及时出手，资金也没法收回，仓租的利息却处于上扬趋势。所以，该厂在广告中就声明——谁买一辆“托罗纳多”牌轿车，谁就可以同时得到一辆“南方”牌轿车。
买一送一的推销方法由来已久，但通常会免费赠送一些小额商品。例如，买电视机送一个小玩具，买录像机送一盒录像带。这种给顾客一点小恩惠的推销方式，确能起到很大的促销作用。但时间一久，使用的商家多了，消费者也慢慢不感兴趣了。给顾客送礼给回扣的做法，也是一个推销的老办法。但同样，所送礼品的价值或回扣数目一般都较小，不可能起到引起消费者震动的效果。
奥兹莫比尔汽车厂对各种推销方法的长处兼容并蓄，尽可能克服因方法陈旧使消费者麻木迟钝的缺点，大胆推出买一辆轿车便送一辆轿车的出众办法，果然一鸣惊人，使很多对广告习以为常的人为之刮目。许多人闻讯后，不顾路途遥远也要来看个究竟。该厂的经销部一下子门庭若市。过去无人问津的积压轿车果真被人们竞相采购。
奥兹莫比尔汽车厂
这种销售方法，等于每辆轿车少赚了5000美元，他们亏了血本吗？
没有，他们不但没有亏本，还因此获得多种好处。因为这些车如果积压一年卖不掉，每辆车要损失利息、仓租以及保养费，这些恰恰等于5000美元。
这样一来，车兜售一空，资金迅速回笼，扩大了再生产的能力。“托罗纳多”牌轿车的消费者增多，名声大振，市场占有比率加大。一个新的轿车牌子“南方”牌被引了出来，这一低档轿车以“赠品”问世，最后开始独立行销。奥兹莫比尔汽车厂从而起死回生，蒸蒸日上。
犹太商人聪明绝顶，善于使用明亏暗赚的手法，以此来达到自己的经商目的。
赚钱要瞄准女顾客
男人赚钱，女人花钱。如果想赚钱，就必须先研究女顾客，赚取女顾客所持有的钱。因此，当你的生意能够瞄准女顾客时，也就瞄准了钞票。
犹太人认为，做女人的生意，绝对没错。不管是闪光夺目的钻石，豪华的女用礼服、戒指、别针、项链以及耳环等服饰用品，还是女式高级日用皮包等商品，都有相当的利润。商人只要稍稍运用聪明的头脑，抓住时机，以女顾客为赚钱对象，就会有很大的收益。
世界上非常有名的高级百货公司梅西公司，是犹太人施特劳斯亲手创办的。施特劳斯从当童工开始，到后来当上了小商店的店员。他在打工过程中注意到，顾客中多为女性，即使有男士陪着女性来购物，决定购买权也都在女性。
施特劳斯根据自己的观察和分析，认为做生意盯着女性市场前景更光明。当他积累了一点资金而自己经营小商店梅西时，就是以经营女性时装、手袋、化妆品为对象的。经过几年经营后，果然生意兴旺，利润甚丰。他继续沿着这个方向，加大力度，扩大规模，使公司的营业额迅速增长。
施特劳斯总结了自己的经营经验，接着开展钻石、金银首饰等名贵产品的经营。他在纽约的梅西百货公司总共有6层展销铺面，展卖时装的（绝大多数是女性的）占两层，展卖钻石、金银首饰的占一层，展卖化妆品的占一层，其他两层是展卖综合商品。女性商品在梅西公司占了绝大多数。施特劳斯经过30多年的经营，把一间小商店办成世界一流的大公司，显然与其选择的女性目标市场有很大关系。
让我们再来看看钻石市场。众所周知，南非是世界最主要的钻石原料产地，而世界最大的钻石产品加工市场却在以色列。以色列没有出产钻石，却成为世界上最大的钻石加工地，这是
值得人们深思的。出现这一现象的原因就在于以色列的犹太商人慧眼独到，他们知道钻石加工后显得更加华丽名贵，能博取世界女性的欢心和仰慕。
当今世界大多数国家和地区，虽然是男性掌权掌家，但他们中有的把自己赚来的钱交由妻子管理，有的男士虽然自己掌握财权，但为了显示自己对妻子或女友的爱，也会让她们随意花钱。于是，以色列的犹太商人据此不惜投资大办钻石加工工业，从南非等地进口原料。
以色列钻石交易有限公司经过四十多年的经营，从无到有，从小到大，从国内经营到跨国经营，今天已成为世界上最大且最著名的钻石加工企业，年营业额高达四十多亿美元。
“男人赚钱，女人花钱。如果想赚钱，就必须先研究女顾客，赚取女顾客所持有的钱。因此，当你的生意能够瞄准女顾客时，也就瞄准了钞票。”一位犹太商人这样说。
保住老顾客是你的售后功课
每失去一个顾客，你就可能失去120美元的利润。如果不能继续关心顾客，你的竞争对手可能会代替你这样做，你将发现顾客渐渐离你而去。关好自己的大门，阻止竞争对手挤进来的唯一方法就是经常关心顾客，使之成为老客户。
推销员要拥有更多的顾客，一个重要途径就是使现有的顾客成为你忠实的顾客。确保老顾客，会使你的生意有稳固的基础。能否确保老顾客，取决于推销员的售后服务。推销员不仅要做成生意，而且要与顾客建立关系。在成交之后，推销员要努力使顾客的大门总是对你敞开着。
犹太推销员把成交之后继续与顾客维持关系视为推销的关键。他们信奉的准则就是：真正的销售始于售后。他们的生意经就是，推销的最好机会是在顾客购买之后。他们就是靠在销售之后继续关心顾客才获得极大成功的。
犹太人所说的“真正的销售始于售后”，其含义就是，在成交之后，推销员能够关心顾客，向顾客提供良好的服务，既能够保住老顾客，又能够吸引新顾客。你的服务令顾客满意，顾客就会再次光临，并且会给你推荐新的顾客。
犹太商人中还流行着这样一句话：你忘记顾客，顾客也会忘记你。在成交之后，一定要继续不断地关心顾客，了解他们对产品的满意程度。虚心听取他们的意见，对产品和推销过程中存在的问题，采取积极的补救措施，防止失去顾客。
犹太人已经树立了这样一个观念：老顾客是你最好的顾客。推销员必须遵守的一个准则是，使第一次购买你产品的人能成为你终生的客户。这是因为：
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1．犹太商人认为，90％的销售业绩来自于10％的顾客。多次光顾的顾客比初次登门的人可为企业多带来20％~85％的利润。
2．老顾客可节省推销费用和时间。维持关系比建立关系更容易。开发一个新客户的费用是保持现有顾客的7倍。对一个新顾客进行推销所需费用，远远高于联系老顾客的相对低廉的费用。确保老顾客，正是降低销售成本的最好方法。
3．老顾客在，会避免失去新顾客。每失去一个顾客，就可能失去120美元的利润。如果不能继续关心顾客，你的竞争对手可能会代替你这样做，你将发现顾客渐渐离你而去。关好自己的大门，阻止竞争对手挤进来的唯一方法就是不断地关心顾客，使之成为老客户。！