言为心声，说话反映了一个人的心理品性、行为态度。说话体现一个人的思想性格不仅在于内容，还在于语调、语速、语气等细节方面，更在于身体姿态、眼神等不经意的动作中。细心观察一个人的说话方式、用语习惯、身体动作，可以窥探出一个人的性格特征及情绪变化，从而抓住机会，在恰当时机说出自己想说的话，赢得对方的好感和认可，增进交流，巩固关系。
第19章捕捉语气中的真实心理
锣鼓听音，听话听声
美国著名的心理学家华生·约翰·布鲁德斯曾经说过：“不要小看一个人说话声音的高低，这其中可能蕴涵了很多不为人知的秘密。而只有懂得认真分析，才能揭开这个人隐藏在背后的心理秘密。”布鲁德斯经过多年研究认为，人说话声音的高低与其内心的心理状态有必然的联系。通常情况下，那些充满自信的人说话声音会非常洪亮，而缺乏自信或者底气不足的人会压低说话的声音。另外，当一些人试图掩饰自己内心的紧张时，说话声音就会从高降到低；而如果一些人企图隐瞒一些事情，通过说话声音也可以体现出来。
常言道，锣鼓听音，听话听声。通过人们发出的不同声音，说出的不同话语，可以透视一个人的心理和性格。
一般来说，喜欢大吼大叫的人通常支配欲比较强，这一类人擅长单方面贯彻自己的意志，喜欢以自我为中心，且控制欲极强。
那些嗓门大且总是喋喋不休的人，性格一般比较外向，似乎是为了使对方听懂他的话，所以说话的语调比较明快，也比较希望自己能成为焦点。这类人一般比较重视人际关系，擅长外交。而当自己的想法或建议被对方所接纳，达到“情投意合”的境地时，这类人的声音就会变得更大，而且声调里会充满自信。不过，这一类人往往会把自己的想法强加给别人——他们总是将自己的想法明确地说出来，并希望别人接受。
而另一类说话声音特别小的人，大都是性格比较内向的人，他们往往较压抑自己的感情，一般不会轻易吐露自己内心的想法。
闻声识人的4大窍门
除了声音的大小，还可以通过辨别一个人的声调来判定对方的性格与心理。如果从面部表情、动作、言语等方面无法掌控对方的心态，就可以选择从声调上去揣摩这个人的情绪变化。
1．高亢而尖锐的声调
如果一个人在交谈的过程中声调突然飙高，就说明他此时有些心虚，借提高声调来掩饰内心的慌乱；但如果一个
人的声调是习惯性的高亢尖锐，反映的则是他自身的性格特征。通常情况下，这样的人比较敏感，对外部环境的刺激反应强烈。而从性格上看，他们比较富有想象力与幻想力，艺术细胞丰富，比较固执，不会轻易向别人低头认输，说起话来也是滔滔不绝。应对这类人，没有必要当面反驳，可以表现出谦虚的态度，让对方在心理上得到满足。
对女性而言，发出这种声调说明她们特别容易情绪化，为人也较爱憎分明。她们如果执着于某一件事，往往不会顾及其他，而且一般情况下，她们也会为一点小事而伤感情或勃然大怒；对男性而言，发出这种声调多属于狂热分子，只不过他们容易狂热也容易疲倦。
2．温和而沉稳的声调
那些声音温和沉稳的人，一般属于慢条斯理温和类型的人。他们一般富有同情心，不会坐视受困者于不顾。或许刚开始与他们相识时很难同他们进行交流，但是他们却是忠实可靠的人。
而如果是女性，音质柔和、声调低则表明她们的性格多属内向，她们的情绪会受到周围大环境的影响，但同时也渴望表达自己的观点。与这一类人交往时，应该让她们尽情地抒发自己的观点。声调温和沉稳的男性看上去很老实，但其实他们也有较为顽固的一面，他们往往会固执己见，不会讨好奉承别人，也绝不会受别人意见的影响。
3．沙哑的声调
声调沙哑的人，具有极强的攻击性。这样的人如果是公司的领导者，他会凭着自己的力量拓展势力，在公司团队里率先领导他人，而且具有愈挫愈勇的势头，并全力以赴。
对于具有这种声调特质的女性而言，她们的外表看似柔，但却具有强烈的性格。对任何人都亲切有礼，一般不会显露出自己的真性情，因此给人一种神秘感。她们可能在同性之间不受欢迎，却很容易受到异性的赏识。此外，她们对服装的品味要求很高，也往往具有音乐、绘画等方面的才赋。想要同这一类人打交道，最好不要将自己的想法强加于她们。具有这种声调的男性，往往是耐力十足的人。虽然他们对自己认定的事情会充满干劲，但这类人最大的缺点是他们容易自以为是，会对一些看似不重要的事情掉以轻心，从而遭受不必要的损失。
4．粗而沉的声调
发出这种粗而沉声调的人，具有乐善好施、喜好当领导者的个性，他们很活跃，不会安守本分。如果是女性拥有这种声调，她们在同性之间有很好的人缘，也很容易获得别人的信任，因为她们比较容易相处；而如果
是男性，所从事的行业常常是实业家或政治家。但是，这类人的感情比较脆弱，可他们又有强烈的正义感，因此要谨慎处理和他们的关系。
从一个人说话声调的高低中，能够读懂这个人内心世界的变化情况。因而，在与别人交谈时，也可以通过声调来分析出与自己交谈的人的心态，以便彼此的交谈始终处于愉快的状态中。
洞察语速中的心理变化
从一个人说话速度的快慢中可以察觉到这个人心里的所思所想。一个心理健康且感情细腻的人在不同场合或不同环境中会表现出不同的说话速度。在日常工作或生活中，每个人或许都会有自己独特的说话方式和说话速度。比如有些人天生就是性情缓慢之人，说话吞吞吐吐，不急不躁，就算再着急的事情，他也一样会用自己习以为常的缓慢语速来叙述给别人听；可有些人的脾气却非常急，说话速度能快到让人听不清他们在讲些什么，而别人也根本没有插嘴的机会。
不过，现实中大多数人的说话速度是介于两者之间的，这部分人采用中等的语速与人交流。总之，语速是每个人长期以来形成的固有性格特性所致。大多数情况下，说话速度缓慢的人大多比较厚道老实且性格属于内向类型，甚至还会给人木讷的感觉；而说话速度快的人，往往是比较精明的人，且热情外向，偏向于张扬的性格。
而在现实中，人们可以较深刻地感受到说话速度中传递出的人的心理特征。也就是说，人们可以从一个人说话速度的快慢中判断出这个人的心里最真实的想法。比如一个人平常与人沟通时口若悬河、伶牙俐齿，而当他们面对某个人或某件事情时，却变得反应迟钝，甚至是吞吞吐吐，那么这个时候就可以判定这个人一定是隐瞒了什么事，或者做错了什么事情。
一个男子可以在朋友面前谈笑自如，并保持很快的说话速度，可是一旦面对面和自己喜欢的女士沟通时，他往往就会变得不知所措，甚至不知道要说什么，有时即使有话要说也会含含糊糊，语速时快时慢。而这样的信号所传递出的心理特征就是：他喜欢这名女士。
一个平常说话吞吞吐吐、慢慢悠悠的人，面对别人对自己指责的言语时，如果他采用了快速的说话速度并大声进行反驳，那么这就表明别人对他的话语是无端的诽谤，而他用快速的说话速度表明的正是他抗击无端诽谤的决心；但如果这个人吞吞吐吐，半天说不出反驳的话语，那么别人的指责可能就是事实，他由于心虚，缺少底气，才半天说不出反驳的话语；而当一个平时说话语速很
快的人，或者说话语速一般的人，突然放慢了语速时，就一定是他想要强调什么，想引起别人的注意。
语速可以很微妙地反映出一个人说话时的心理状态，因而，只要你留意他的语速变化，你就捕抓到他的内心变化。
捕捉语气背后的心理信息
在人们的日常交流中，语言沟通是主要途径，而语气在其中有着非常重要的作用。心理学家研究指出，人们在谈话过程中总会在无意间加入自己的语气，而这种无意识的行为会在一定程度上助推行为人的情感表达。比如：在融洽的谈话过程中，语气的加入可以让谈话气氛更加融洽；而如果是火药味十足的谈话，语气的加入很可能使交谈双方陷入冲突。
语气往往是情绪波动的真实外在体现。行为人如果对语气和心理活动之间的关系有足够了解，不仅可以避免使用不当语气，还可以通过对方的语气准确捕捉其心理信息，了解对方所思所想，为自己做出合理的言行寻求依据，以求最终达到理想的交流效果。
以下提供几个具体的语气类型分析：
1．肯定的语气
使用肯定语气进行交流的人是非常自信的，他们对于自己的观点和行为都十分笃定。即使有人对他们产生质疑甚至反对，他们也认为这只是暂时的，相信通过自己的努力，最终一定可以赢得大家的认可。另外，这类人也具有一定的客观分析能力，对自身和外部环境的了解都能做到准确到位。因此，这类人在现实生活中总是可以潇洒自如、信心满满。而最为难得的是，当这类人面对成功和推崇的时候，他们同样是理性并且客观的，正如他们在面对非议、质疑、反对和失败的时候一样沉稳。
2．吞吐、低缓的语气
总是使用这种语气与人交流的人恐怕在第一印象中就已经给人不好的感觉，这类人的性格多数比较软弱，缺乏自信。在这类人看来，外部环境给他们造成了极大的压力，也许是因为种种沉重的负担，也许是因为身边人的优秀，他们根本没有可能在这种环境中显露自己。
3．委婉、细弱的语气
钟情于这种语气的人性格中自恋的成分多一点，即使他们本身丑陋，或者才智平庸，他们自己也绝对不会这么看，也根本不会这么想。如果作为一名女子，这样的语气是无可厚非的，而且很可能是一种高素质和高修养的体现，尽显她们的柔美和温婉。但是在相关课题的研究过程中，心理学家发现，为数不少的男性说起话来同样像性格温柔的女性一样，这就说明行为人
的价值定位和人生追求出现了一定的偏差。这类人在具体的工作生活中，关注自己的程度也会大大多于别人和整个外部世界，如果情况严重，这很可能是一个自闭甚至略带神经质的人。
4．暧昧的语气
心理学家提示，暧昧的语气绝不仅限于恋人和亲人之间，很多人的暧昧语气是习惯性的。也就是说，他们无论面对什么人，无论在什么场合都会不加选择地在交谈过程中加入暧昧语气。暧昧语气可以在交流过程中消除隔阂，增进双方的感情，尤其是可以增进陌生交流者之间的信任和好感。但心理学家警示人们，暧昧的语气除了具有谄媚、讨好、没立场、无是非观念等负面影响之外，还表明这类人不愿承担风险和责任。他们努力营造融洽的交际关系，是因为可以将风险和责任平摊给每一个人，而当不良后果产生时，这类人往往是逃得最快的。
5．盛气凌人的语气
盛气凌人的语气中虚张声势的成分会比较多一点，因为这实际上是一种畸形的自信，是一种建立在不自信基础上的抗争。当然，这种气势有时候也会起到一点积极作用，甚至在一定程度上达到了行为人的预期目的。而他们在实际中取得的胜利也是需要建立在对全盘的了解和掌控之上，他们需要具备扎实的功底，对自己和对手进行充分了解，并且对事情的发展规律与规则进行深度透析，然后谋而后动。所以，虚张声势无异于铤而走险、孤注一掷甚至以命相搏，即使最终成功，也是饮鸩止渴。
6．条件语气
所谓条件语气，就是在交流过程中习惯性地加入“如果”“假如”“假设”等条件词语的人，这类人的性格中最明显的特性就是不切实际。他们会在自己的头脑中将事情想象得几近完美，即使是一个细节甚至是旁枝末节也不会放过。不过，这类人的所有设想都是脱离实际的。他们可以将事情在纸上演化得合乎情理，完全在逻辑之内，但一旦应用于实际，他们的失败就在顷刻之间。此外，这类人面对困难和失败的能力也有所欠缺，他们很少从自身找原因，而总将责任归咎于别人或环境等客观因素。不过，从另一个角度来看，如果这类人从事一些书面上的工作，他们的价值还是可以得到实现的。
7．信任性的语气
在行为人的成长过程中，长辈和领导往往会给出一些目标，如果行为人未能按期完成，就会伴随着一定的责备甚至惩罚。殊不知，这种促进成长的方式并不适用于每一个人，对于那些自我约束力强的人来讲，这种方式会产生适得其反的效果
。很明显，目标引导方式可以使行为人的成长速度加快，但与此同时，也会给行为人带来压力。
因此，在行为人的成长过程中，指导者应该为行为人留出一定的自主成长空间，并对其发展给出一些指引。其中，最主要的一点就是要对行为人抱有信任感。
调控语气，沟通更顺畅
心理学家对人说话的语气和不同语气所对应的不同性格特征作了一些观察，他们发现，一个人说话时的语气不仅体现出他当时的情绪和心理状态，还关系到他一定的性格特征。比如性格沉稳的人，在任何一种情绪和心理作用下，语气都不会有太大变化，而性情多变的人却不同。性情多变的人说话时的语气，正如他阴晴不定的脸色和情绪，开心的时候，感叹、祈使语气居多，且语调明朗活泼；沮丧时则多怀疑语气，说话有气无力。
在现实生活中，语气的杀伤力并不比一把手枪的杀伤力弱——只是，手枪直接造成人员伤亡，语气则“借刀杀人”。与人交谈时，对方说话时的语气，除了能向我们传达他此时的心理和情绪状态以外，还能够使我们觉察到他对我们的情绪反应。一个人偶然得知了对方的丰功伟绩，如果见到对方时他使用了肯定和赞赏的语气，那么就表示他心里是为对方感到骄傲的；但如果他说话犹疑，语气中有不屑的成分，那对方就明白他心里不舒服。因此，心理学家建议，在人的性格形成过程中，不妨适当进行一些正确的引导性语气交流，这对良好的性格形成能够起到很大的帮助作用。尤其是那些正处在成长期的小孩，家长和老师在和他们进行交流的时候，语气技巧的运用就会显得更为重要一些。
不过，因为语气形成对于行为人来讲很难察觉，而且随着情绪改变而变幻无常，行为人要想掌握一定的语气交流技巧，就必须对相关的心理知识有所了解。
第20章洞穿语言习惯中的个性
习惯成自然，说话显习惯
心理学研究发现，不同的说话习惯能够反映出不同的性格特点。也就是说任何一个人，他的语言习惯中都或多或少地表现了他独特的个性心理特征。
人们在长期的人际交往中，会逐渐形成一些属于自己的说话方式或习惯，这些说话习惯与他们的性格有着紧密的关系。从某种意义上来讲，人们的性格影响了说话习惯的形成，而说话的习惯各有不同，它们反映的正是彼此个性的差异，即说话者的心理特征。
每个人都有自己的语言习惯，懂得什么时候应该说怎样的话，而且，话语修
辞、语气等也有着很鲜明的个人特征，因而，从一个人说话的习惯中，也可以看出他的性格特点。
比如有的人在说话时通常都比较客气委婉，给人彬彬有礼的感觉，这样的人大都比较温柔和善，不愿意为难他人，考虑问题也比较周到；还有的人在与人交谈时，总习惯说“我怎么样”，这类人性格比较强势，自我，喜欢成为焦点；而习惯说“果然、肯定、绝对”的这类人，一般都做事积极果断，有魄力，不过这类人有时会给人自以为是的感觉；还有的人总习惯说“老实说、不骗你”之类的话，这类人的性格通常比较急躁、敏感，而且有些不自信，所以很在意别人的看法和评价；还有人习惯说“我觉得、我估计、可能、大概”这一类的词语，习惯运用这类词语的人，大都比较随和、谨慎。
说话习惯体现的方面比较广泛，比如口头禅、打招呼等各种习惯性的方式，在一定程度上也能反映出说话者的性格以及心理状况。
5种说话习惯全解析
在日常生活中，每个人都会养成固定的说话习惯。从一个人的说话习惯中，也可以分析出他的性格特点。对于每一个行为人来讲，说话习惯已经融为他们生活中的一部分。
1．顺畅的说话习惯
这类人思路清晰、语速适中、用词准确并且声声入耳，是典型的顺畅型说话方式。习惯这种说话方式的人，要么不说话，要么对整个事物进行分析研究，得出全面深刻的认识，一旦开口便滔滔不绝，且头头是道。当然，这类人也是狡辩和反驳的高手，他们善于偷换概念、打擦边球、使用外交辞令，和这类人打交道，稍有不慎，就可能会惹祸上身。
说话条理清晰、语言流畅的人，内心非常强大，他们几乎认为任何事都可以通过努力完成，对自己有非常高的期许和认可度。在面对困难和压力时，这类人也总是能保持冷静和客观的思维，即使遭遇失败，他们也会重整旗鼓，东山再起。总而言之，这是一类可以让同伴庆幸让对手胆寒的人。
2．激进的说话习惯
激进的说话习惯是一种强势的表现，说话时语调高昂、措辞激烈、一意孤行，不给别人任何反驳的机会，而且也很少改变自己的初衷。这类人通常懒于动脑，总是寻求用最简单、最粗暴的方法来解决问题，当然，这种做法经常会使他们陷入困境。
不过，这类人的性格通常比较坦诚和率真，他们表里如一，即使在压力和困难面前也从不做违心的事情。从这个角度来看，他们又是非常具有原则的一类
人，一旦认准自己的目标和方向，也能够从一而终、坚持不懈，直到成功的那一刻。他们往往会为了自己的信仰和真理挺身而出，不惜抛头颅、洒热血，和一切恶势力进行抗争。
3．逆向的说话习惯
这类人往往沉默寡言，很少公开表达自己的想法和立场，但他们饱读诗书、学识渊博，有一整套的思想作为他们判断的依据，因此，这类人一旦形成自己的观点便绝不会再改变。而所谓逆向思维，就是善于在大多数人意见保持一致时提出自己的反对意见。西方有一句非常著名的谚语——真理往往掌握在少数人手里。一般来说，一个人对众口一词的观念进行反驳，很容易让人联想到不合群、自负、清高等。但心理学家研究发现，虽然这类人往往站在人群的对面，但实际上他们的判断更有可能是正确的。
4．絮叨的说话习惯
所谓絮叨的说话习惯，就是指唠叨、苛责、怨天尤人等负面行为。这类人往往目光短浅、心胸狭隘，眼睛总是死死盯住眼前的利益不放。在现实生活中，这类人也总是过于关注一些旁枝末节，在喋喋不休的抱怨声中招人反感。此外，这也是一类非常敏感的人，一旦出现风吹草动，就会像受惊的麋鹿一样立即做出反应。甚至对于那些根本与他们毫无干系的事物，也会莫名其妙地和自己产生联想。因此，这类人的命运又是非常辛劳和坎坷的。不过，他们一般都具有务实精神且精力充沛，他们谨小慎微，从不脱离实际，在进行一些具体的工作时，也会比较称职。
5．憨厚的说话习惯
憨厚的说话习惯，是指那些有一说一、据实而述的人，他们从不夸夸其谈，也不回避属于自己的责任，更不说谎。这类人心态平和，做事认真负责、按部就班，为人诚实本分，有时甚至给人一种木讷呆板的感觉。但在实际的工作生活中，这类人却又往往是比较成功的，因为他们拥有良好的人际关系。和那些工于心计、小肚鸡肠的人比起来，性格憨厚的人总能带给身边人更多的帮助和温暖，而不是背叛和责难，所以，憨厚的人都会具有良好的人际关系，这已经是一个不争的事实。另外，天性憨厚的人通常都具有完美的德行，因此，他们在成为领导后，会受到格外的爱戴与拥护。此外，心理学家统计发现，这类人大多数都无忧无虑、幸福安康地过完自己的一生。
为什么有人说话喜欢绕弯子
在诸多语言的习惯运用中，说话习惯绕弯子，也是很显著的一个语言表达特征。生活中，很多人经常喜欢说“别人都那么说”“也
不是经常那样做”“虽然不起眼”之类的话，而且说话习惯模棱两可，喜欢绕弯子。这类人大都防御意识很强，习惯在说话时看对方的脸色。有时候由于揣摩不出对方的心思，他们也不敢直接表明自己的态度和要求。用一种模棱两可的方式表态后，往往还故作从容，但实际上，他一直小心观察着对方的反应，这充分体现了这类人高度的防御意识。
具体来说，喜欢绕弯子的人，其语言沟通具有怎样的特征呢？
1．“某某人说……”
有些人不管讨论什么事情，都喜欢引用别人说的话，或者拿别人当例子。这类人之所以习惯这样说话，是因为他们的判断和行为，是以他人的看法来决定的。这类人欠缺自信，所以在说出自己的想法和需求时，总是害怕遭到对方的拒绝。有需求，但又无法表达，所以就将他人说的话拿过来，作为防御工具。
其实，他们完全可以卸下包袱，明确提出自己的需求。这样，一方面对方能清楚其真正想法，一方面他的坦诚也会使双方的距离拉近。
2．“好的，但是……”
在人际交流中，往往会出现这样的情形：在双方的意见出现分歧时，一方本来不同意另一方的观点或要求，但出于多方考虑，便会采取迂回之策，先肯定对方，然后再想方设法地用含糊的话语，将自己反对的意见表达出来。这种表达方法，往往更容易引来对方的埋怨。因为最初的肯定，会让接下来的反驳缺乏足够的说服力，而且当对方以为自己的要求已经被认可时，你又给人当头一棒，这样的心理落差很容易遭致对方的不满。而且，如果你不能果断拒绝对方，还会更加受困于他所提的要求。
习惯这样说话的人需要记住，有些时候，如果不愿意接受他人的要求，就干脆利落地回绝，不要使用模棱两可的话语，否则会大费周折，也未必会得到对方的理解。
3．话语最后的表达含混不清
很多人在与人交谈时，语言含混不清，让人无法清楚他到底要表达的是什么。如果在向他人提出要求时，表现出这样的语言状态，他人就很难了解你的确切需求。通常在谈论个人时，在表达上含糊不清的人也表现得卑微怯懦。无疑，这是一类如此缺乏自信的人，在交流中很难给他人留下美好而深刻的印象。
这类人之所以不能旗帜鲜明地表达自己的观点，主要是担心他人对自己的观点不接受。这种说话习惯很不利于发展人际关系，所以必须加以改正。要树立自信，把想要表达的内容做一个整理，然后条