本章要点
一、幽默有什么用：幽默很有趣，幽默化解敌对，幽默提升工作能力，幽默提升领导魅力；
二、有效的幽默才有魅力：有效的幽默是即席而发的，积极奉承的幽默会特别有效，有效的幽默拒绝污辱，有效的幽默避免取笑他人，有目的的幽默更有效；
三、培养你的幽默感：讲幽默的玩笑，使用妙趣横生的话。
▲幽默有什么用
幽默对魅力来说很重要，因为它是一个在你和你要施加影响的对象之间建立关系的手段。
◆幽默很有趣
如果我们问一个6岁的孩子幽默为什么有趣，他很有可能会回答：“因为它让你大笑。”假如你要更进一步探讨这个问题：“是的，但是为什么幽默会让你笑呢?”这个小孩可能回答：“因为它很有趣。”如果我们来看看几个有关幽默的严肃定义，也许我们能明白为什么幽默有趣，以及为什么会让我们大笑。如果你知道幽默为什么有趣，那么你就会更容易变得有幽默感，这就会增加你的吸引力。
玩笑的主要成份，正如任何形式的幽默一样，是其令人意外的因素。你让人们顺着一串意思往下走，然后却突然转向另一个意思。约翰·克利斯，幽默的培训影片的著名制片人，解释说玩笑涉及到从一个参照框架突然转向另一个参照框架。例如：
一位进行性行为调查的女士正在问一位飞行员问题。最后她问他上次做爱是什么时候，他答道：“1993。”这位调查者非常吃惊，因为该飞行员是以喜欢谈情说爱而闻名的。“1993？”她问道。“嗯，现在只是2216(22点16分)”他回答道。
参照框架从年月日期突然转向24小时的时间制确确实实使这个玩笑非常有趣。通过一个令人愉快、积极有益的方式，你的思维受到了触动。
约翰·摩瑞尔，一位哲学教授，对幽默中令人意外的因素提供了更多的细节。他说幽默是“和当时情景不相称的东西，和你意料相反的东西，和你认为事情本该如此的想法不相符合的东西所带来的欣喜”。
前几年，美国好几位高级管理人员利用令人意外的因素，耍类似的花招，在向雇员发表讲话时，他们突然脱下他们套装中的上衣，你可以看到听众中很多人的脸上露出疑惑的表情。接下来，这位高级管理人员解开衬衫的前面露出——一件带有公司标志的T恤衫。参加会议的人大喊大叫，对他极力夸奖，并且鼓掌欢呼。
由脱下二层衣服露出公司的
T恤衫产生的激情来自于一个双重的意外。让一位男性高级管理人员解开他的衬衫是一个大大的意外，让一位女性高级管理人员同样这样做的话是一个四重的意外。当这位高级管理人员露出隐藏在里面的带有公司标志的T恤衫时，意外的程度就成倍增加了。
◆幽默化解敌对
幽默主要是人类敌对行为的表露。我们运用幽默来贬低另外的部门，然后陶醉在对别人的贬低之中。因此幽默被认为是有利的。因为比起对人进行身体的攻击来说，对他们进行口头的挖苦更为安全。持这种观点的极端分子认为侵犯性的幽默甚至有助于预防战争。
无论幽默是敌对行为的理论是否正确，有魅力的人应该最小限度地或避免运用敌对的幽默。很多有魅力和领袖气质的人的目标是团结人而不是和他们搞分裂。这样他们就会避免那些像贬低人的种族、性别、人种、年龄或身体状况的敌对的玩笑。大多数人意识到这样的玩笑与崇尚差异性的精神相冲突，而且这样的玩笑大部分由此从具有现代意识的经理们的全套本领中消失了。
为了避免显得过于讲究政治上的正确性和显得极古板，有时非常有技巧地讲述有关种族的玩笑也能团结人而不是分裂人。
与有关种族的玩笑相比，较不会被认为怀有敌意的是那些对有些职业或专业人员进行贬低的玩笑。一位新任命的总裁正式造访了公司的财务部门。这个部门除了雇用财务专家之外，还雇用了许多会计师和好几个经济师。
这次来访的目的是准备进行一个公开的讨论而不是作一个有准备的讲话。这个总裁以一个他认为效果不错的笑话开始，他说：“你知道经济师是什么吗?他是在学校对数学非常擅长，但是不具备会计师个性的人。”这位总裁自己也是一个经济师，所以他认为间接地对他的专业开玩笑，人们更能领会他的笑话。
然而，没有人笑，而且总裁的会议开局就不利。只是讲了这么一个草率的玩笑，这位总裁污辱了经济师和会计师的人际关系能力。同样他的玩笑对妇女也是一个不大不小的贬低，因为经济师被认为是男人独霸的天地。这样的俏皮话适合于幽默的侵犯性理论，因为污辱是一种敌对的形式。
当污辱的程度适中时，带有敌意的玩笑或取笑的话有时很有效。当受到污辱的人是在场的人的竞争对手时，它也非常有效。(对经济师／会计师开的玩笑也污辱了那些在场的人。)这里是一个流传很广的带有侵犯性的玩笑，不过它更增添了讲这个笑话的人的水平。
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问题：“你如何能辨别出什么时候个人电脑属于竞争部门或令你讨厌部门的人们?”
*回答：“屏幕持续对你‘白眼’的时候。”
◆幽默提升工作能力
在工作中有效运用幽默特别能提高工作能力。在工作和幽默之间有这种联系的理由是幽默有助于大家放松，而且当他们放松时，他们能做更多的事。
以逗人发笑的方式，通过对想法进行反复捉摸的形式表现出来的幽默能促进创新。幽默是智力刺激因素的来源，因为不得不绞尽脑汁去寻找深深植于工作环境中的令人有趣的成份。
幽默会减轻紧张情绪。纵情大笑是身体上的放松，因为它使肌肉紧张，然后又放松。然而稍显紧张的笑事实上也会增加紧张感。纵情大笑也非常像身体锻炼，它减轻压力和相伴随的紧张感，因为大笑者释放出内啡肽——那些荷尔蒙会导致一种放松和更强警觉的状态。如果你产生了一种让大家释放内啡肽的效果，你魅力的得分将会激增。
幽默增加了工作的满意度和投入程度。在工作中表现出更多积极有益的幽默，比如说讲笑话和想方设法让别人笑的人在心理健康、工作满意度和投入程度方面的评价更高。同样这些人也更不太可能辞职。
幽默非常有助于促进社会关系。起润滑作用的幽默促进了人际关系并且减轻紧张感。这种类型的幽默使人们相互之间的关系顺利地运转，而且它还是有魅力的个人更为偏爱的一种幽默。相反，伤人感情的幽默会刺激相互之间的关系。起润滑作用的幽默是有助于人在部门中感到舒适自在的一种极佳手段。
恰当形式的幽默有助于人对待逆境。
总之，良好的幽默感在好几个方面也有助于你发展自己的事业。有效的幽默感对你的魅力有直接的促进作用，这样就会扩大你的潜力。表现出幽默感也有助于你得到雇佣。
小资料：美国荷治克罗宁和伙伴公司，是一家猎头公司，对737名主要的高级管理人员就他们选择人的标准进行了采访。在这些接受调查的主要高级管理人员中，98％的人说与古板的工人相比，他们更会雇用一个具有良好幽默感的人。同样，如果一个人有幽默感，他或她就更加有可能被提升到经理的职位。理由是展现出幽默感是一个重要的人际关系技巧。
◆幽默提升领导魅力
幽默在许多方面有助于团队更加顺畅地运行。如果你运用幽默能达到很多这样的积极后果，那么它就会提高你作为一个有魅力和领袖气质的人的
声望。同事和更高级别的人都会对你的成果留下很深的印象。领导工作中幽默会带来的一些积极结果。你的幽默越有效，这样的一些结果就越有可能会来到。
幽默使大家团结在一起，并且有助于更好地对付困难的工作。在加拿大的一家投资咨询公司进行了一次调查，要求雇员们对他们经理的领导风格和幽默的运用进行定级评估。评估进行一年之后发现，表现最好的经理更常运用幽默，而且还具有其他方面的魅力。
幽默有助于我们摆正事情的位置。某保险公司的一位索赔审查员一再地向她的经理表示道歉，因为她损坏了一份有关一个复杂的汽车索赔案的电脑文件。这位经理回答道：“真糟糕，你所造成的一切，从对国家保险公司造成严重的破坏来看，就像一场洪水灾害。我们两个人都会失去工作。现在给投保人打电话，解释一下你犯了一个错误，然后把工作做好。”这位索赔审查员咯咯笑了起来。而且准备去重新干她的工作。
小提示：如果你的部门正面临一个不利的变革，那么明智的做法是寻找办法来缓和气氛。对每天出现的无关紧要的不协调情况一笑了之，但是要注意避免对将要失去工作的人开玩笑。
幽默是消除矛盾的强有力手段。当两个人或两个部门相互之间有冲突时，老练的领导会讲一些幽默的话，从而有助于双方消除他们的分歧。在一家电信公司，两个部门一直为哪个部门应该对哪个产品负责而争论不休。
在一次全体工作人员会议上，他们共同的上级，一位经理拿着满满一袋的儿童填色画册和彩色蜡笔来到了会场。他把它们倒在桌子上，说道：“既然我们都像孩子一样对谁来干什么争论不休，不妨让我们一起来拿好适当的工作用具。”这种轻松的气氛，有助于这两个部门采取一种领地性不那么强烈的方法来解决他们的冲突。
小资料：欧文斯——康宁纤维玻璃制造公司，为了避免被兼并的威胁，不得不关掉其一半的设备工厂，并且解雇了40％的员工。料到裁员可能会对大家造成创伤，公司雇来了幽默顾问麦特卡夫。在为期5个月的时间内，麦特卡夫为大约1600名雇员开办了讲习班。在他的有关幽默的录像带的帮助下，他也指导公司的培训员如何开展一个幽默计划。这个公司最为担心的那些有害的影响——暴力、阴谋破坏、对资方的威胁以及自杀——都没有发生。这些幽默计划，在有助于雇员对待裁员带来的创伤方面得到了广泛的称赞。
▲有效的幽默才有魅力
为了提高你成功运
用幽默加强你的魅力的机会，就应该了解一下有效幽默的特点和属性——你如何进行机智的评述，包括运用你语言之外的东西，是有效运用幽默的一个基本要求。
◆有效的幽默是即席而发的
即席发表妙趣横生的或机智的评论，比起讲事先反复练习过的玩笑更能大大地有助于增加你的个人魅力。讲笑话能使人们认为你是一个非常有趣的人和一个擅长讲故事的人。然而人们一般不会认为讲笑话的人诙谐幽默。
下面的诙谐幽默的评论使P＆G公司产品部经理建立起声誉。这位产品部经理和三位工作助手正在多伦多的市中心走着。多伦多像很多大城市一样，在零售商业区和娱乐区每十英尺就大约有一位乞丐伸出一个聚本乙烯泡沫塑料做的杯子。
这位产品部经理把一块2美元的硬币轻抛进一位乞丐的杯子里——这位乞丐看上去很健康，大约45岁左右。经理的工作助手问她为什么会把钱给一位看上去很健康的乞丐。这位产品部经理回答道：“我同情这个家伙。如果我们的最新产品不能取得我们预测的市场份额，那么下个月我们也得加入到他的队伍中去。”
◆积极奉承的幽默会特别有效
富有魅力的人的善于通过他们幽默的评述让别人感到舒服。如果这不是一个天生的技巧，那么就要花很长时间来培养。第一步是要提高你的意识水平，要意识到加强对别人的尊重非常重要。
能增强在场的人的自尊心的非常有趣的评述通常夸大了有关人士的能力。一家为汽车制造商生产汽车内部设施的公司的销售部主任正在召开一个销售会议。销售代表的报酬是底薪加佣金。由于汽车制造商外购了更多的零部件，所以最近销量激增。在讨论这件事的时候，这位销售主任一本正经地说道：“现在，各位，我们面临一个内部问题。总裁说以我们现在的销售速度，你们中的两个人赚的钱很快就会比他还多。而他可不喜欢这样。我告诉总裁，如果他能向我们证明他能胜任这个工作，他也可以加入到我们的队伍中来。”
这位销售主任的话赞扬了这个部门的两位成员的杰出表现。此外，他还指出这个销售部非常杰出导致不能肯定总裁是否有加入到他们队伍中来的良好能力，从而增加了他们的集体自豪感。
◆有效的幽默拒绝污辱
有效的幽默，有时会污辱自己部门的成员。但是必须避免当他们的面污辱部门外的人。对他(她)自己部门的成员开玩笑，或甚至污辱的人，别人会容忍他(她)，以笑作答，但
是如果这个部门的局外人讲同样的话，就不会被认为是有趣了。我们把这个叫作圈内人的自由。工作场所幽默的这个指导原则遵守的是一个来自办公室之外生活的原则。例如，一位黑人可能被认为很有趣，如果他(她)在黑人中对黑人开贬低性的玩笑的话。然而，如果一个亚洲人在黑人面前开同样的玩笑，那个人就会被严肃认真对待，而且根本不会被接受。
让我们来看看起作用这个原则在工作场所的一个例子：李刚，一位工程师，蜜月过后回来上班了。在上午的一个全体职工会议上，好几个人问有关他婚礼和蜜月的情况。他说蜜月过得非常顺利，但是在婚礼上他碰上了一个小难题。
“我新娘子的一位叔叔冲进教堂，说他要中止这个仪式，因为我是一个骗子。他说我不可能是一位真正的工程师。牧师想知道他判断的基础是什么。这位叔叔回答道：‘难道你没看到他的无尾礼服上没有塑料口袋保护装置吗?他不是一个真正的工程师。”
由于是工程师，这个部门的其他人对这种形式的玩笑就能欣赏。但是如果从事市场营销或金融的人对工程师惹人注目地穿戴普遍有塑料口袋保护装置的事实进行取笑的话，那么反应就可能不会那么热烈了。
◆有效的幽默避免取笑他人
取笑是一种很容易被人识破的敌对方式。对别人的身体特征、智力或技能进行取笑更有可能引发不满，而不会加强你的魅力。为了达到幽默的效果而取笑别人也会引起敌意。有一位高级管理人员经常取笑一位部门领导的秃头。有一天，董事会就这位高级管理人员是否适合做总裁，与随机抽取出来的中层经理进行交谈。那位经常被取笑的中层经理对董事会说：“许多人觉得他侮辱人而且麻木不仁。”这位高级管理人员结果没有得到提升。
近年来恶作剧和令人难堪的玩笑已经很流行。许多人接到虚假的通知，说他们被贬职了或电脑病毒已经破坏了他们花了两个月时间收集而来的信息。另外一个人发现她的公文包和植物挂在她办公室的天花板上。这种形式的幽默，对个人和公司也许有积极的结果。但是它们对加强恶作剧者的魅力却没有多大益处。
恶作剧和令人难堪的玩笑不会增进魅力的一个理由是它们通常是匿名的，这样就不会给你带来声誉。另外一个问题是正在进行的恶作剧和令人难堪的玩笑，被许多人认为是一种不成熟的象征。高科技的工作环境是一个例外。如果恶作剧或令人难堪的玩笑反映出其有新颖性——比如说，让一位副总裁的汽车漂浮在一个荷花
池上，那么它就会令人钦佩。
因此自我轻视的幽默通常是最为安全的选择。无论对办公室还是舞台上的喜剧演员来说，一个惯常的原则是贬低自己比贬低别人更为安全。有魅力的领导是进行适当自我轻视的大师。
小提示：自我轻视的幽默应该是轻松的，而且只能偶尔为之，否则会有损于幽默者的魅力。如果走向一个极端，自我轻视的幽默就是一种自我否定的自言自语形式，而且迟早会开始使人厌倦。
◆有目的的幽默更有效
工作场所有效的幽默应该支持一个重要的目的。由于和手头的工作有关系，幽默就会被认为特别机智巧妙，这样就能有助于增加发表讲话的这个人的魅力。
一家投资公司的领导人在一个于上午8：30召开的会议上告诉工作人员：“我希望我有好消息带给你们。但是事实是这个星期发布的经济报告表明，几乎所有的经济指数都在上升。住宅建设开始往上升，库存产品在下降，汽车销售在上升，而且消费者的信心已经攀升了3个百分点。对我们的当事人来说后果应该是灾难性的。”
也许你在困惑不解，为什么工作人员对这位领导人的讲话咯咯地笑个不停。理由是近年来，有关经济的好消息通常意味着主要的股票市场猛跌。有价证券管理经理害怕利率攀升使股票与有息证券相比不会有太大的优势。有关好消息也会给当事人带来不利的看法，这会有助于投资咨询顾问事先了解情况以迎接当今的挑战。很多当事人会对他们的投资感到担心。
和支持一个严肃认真目的的工作场所中的幽默相似，工作场所中的幽默理想地说也应该表明一种看法。幽默的评论应该使另外一个人意识到作出改变的需要，赞美这个人，或帮助解决一个公司的问题。一位总裁问一位中层经理给她分配的对应收账款系统进行改革的工作进展如何。她回答道：“非常好。我已经获得了第一手的12个赞成意见。”这样幽默的话语有助于这位总裁意识到公司多么地需要对一个重要的系统进行改革的过程进行重新策划。
◆魅力练习题：使你变得更为有趣的训练
1．准确描述一下能使你大笑的情景。尽力去了解在那些情形中你觉得有趣的因素。
2．要相信这个世界是力图为你好而不是与你作对。拥有一个乐观的期望就更容易发现每天事件中的幽默。
3．要采取一种更会开玩笑的态度。发展心理学家保罗·麦克济说过：“通过对你正在做的事情采取一种开玩笑的态度，学
会去认识极其严肃的事情并与之作斗争。”
4．写幽默笔记或建电脑文件。给它补充一些有趣的话，好的笑话，幽默的情景，以及孩子们有趣的话和行为。把你的文件按题目分类。在因特网上漫游寻找幽默的素材。
5．定期地花时间研究幽默。看看喜剧演员在电视上的表演．阅读有关幽默的书籍和文章，尽力去观察在每天的情景中什么东西使人们哈哈大笑。
6．要更经常地微笑和大笑，但是不要到矫揉造作的地步。如果你经常地练习微笑和大笑，那么它就会融入到你的全部本领之中。
7．你在工作中无论什么时候运用幽默，都要把它和眼下的目的联系起来。否则的话幽默会分散注意力，而且不会提升你的层次。
8．为了获得自我轻视的幽默素材，你可以对你的弱点、怪癖以及狂热的态度进行反思。如果你愿意把这些与别人分享，你就有机会展示你嘲弄自己的才能。
9．在对你想施加影响的听众运用笑话之前，效法专业喜剧演员对你的朋友和家人练习讲笑话。如果你的家人会大笑，那么你就肯定能知道你的表达和非语言行为被认为是合格了。
通过在各种情景下练习说妙趣横生的话语来培养恰当的心理定势。在超市购物，在大型商厦里散步，开车从车流中通过，等待使用自动柜员机，或者做头发时让自己讲一些妙趣横生的话。
10．双关语能加强你运用语言以及寻找逗人发笑的方式的能力，光是出于这个原因，你也要不时地创造出一些双关语来。
11．观察一下在电视上出现的喜剧演员和其他人的妙趣横生的话以及语言的表达。你可能不想模仿这些人，但是你可能会不经意中获得一些好的主意。
▲培养你的幽默感
就像人类的语言能力一样，人的幽默感也是需要后天培养和训练的。只要你做一个有心人，在平时多加练习，你就会成为一个有幽默感的有魅力的人。
◆讲幽默的玩笑
在增强魅力方面，玩笑不如妙趣横生的评述，应该谨慎地运用它们。但时机恰当的玩笑既能提高你的形象，也能对别人和公司有帮助。一个主要的原则是玩笑应该和部门面临的问题或挑战有一些逻辑关系。如果这个部门和公司的其他部门正面临一个形象的问题，那么寻找一个与公司形象有关的玩笑。讲粗俗下流的玩笑或一个无关紧要的玩笑，对目前形势或你的形象都不会有利。
讲能引起幽默的玩笑的一个主要挑战是
除非你自己编造出这个笑话，否则它对你的听众来说可能很熟悉。如果你的听众言语之外传出的信息告诉你，他或她已听过这个玩笑，那么就不要讲下去。在部门内部，你可以让一个好像听过这个玩笑的人继续把它讲完。这样的技巧如果不会使你显得有魅力的话也会使你显得宽宏大量。
下面是几个有吸引力的玩笑集锦：
1.现在假定你是某个部门的成员，该部门的作用受到公司某些人的怀疑，而且假定你在访问公司的另外一个部门。到公司各部门做定期来访的人力资源部的总裁通过这个玩笑得到了大家的积极的欢迎：
很抱歉来晚了几分钟，但是在来的路上我遇到了一些麻烦。你们的一个保安人员拦住我，不让我过来。她声称我看上去很可疑，她想知道我是干哪一行的。当我说“人力资源”时，她回答道：“这听起来更令人怀疑了。”
2.如果你的部门能把更快获得相关信息的工作做得更好，那么在尽力完成重要工作时就不会受到阻碍。为了解释清楚这一点，看看这个玩笑：
一位特技跳伞运动员从飞机上跳下。然后拉开他的开伞索。降落伞却打不开。他又拉他的紧急降落伞开伞索。令他恼怒的是，没有降落伞。
当他快速下落时，他绝望地朝四处看，希望有奇迹发生。突然他发现一个人从地面向空中急速地射来。当他们相遇时，这位特技跳伞运动员向这位火箭式上升的人大叫道：“你对降落伞有何了解?”这个人大声喊道：“你对煤气炉有何了解?”
这个关于两个人朝不同方向而行的玩笑效果确实非常好。当别人面临情景如此荒谬导致不再显得恐怖可怕的困境时，人们往往容易嘲笑他们。讲完这个笑话之后，这位领导可以说：“现在让我们言归正传，谈谈这个故事和我们有什么关系。”
3.不欺骗顾客的重要性。假如你已发现好几次这样的情况：你的同事或下属企图欺骗顾客或对他们撒善意的谎言。作为这个敏感话题的引子，看看这个故事：
1月份，在美国北部的一家大城市的机场，有一位机场行李搬运员发现一只装动物的运输箱被遗忘在那里。箱子里面是一条狗，已被冻僵了。他的上司让这位行李搬运员到狗栏中去找一条几乎和这条狗一模一样的狗，然后把它给主人送去。这条狗的女主人大吃一惊，并告诉这位行李搬运员，这条狗不是她的。这位飞机场的员工坚持说是她的。这位女士说道：“不可能。我的狗在佛罗里达就已经死了，然后我把它冷冻起来带到这，以便我可