定律释义：
250定律，由美国著名销售员乔·吉拉德提出，指每一位顾客身后，大约有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。
这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。由此，我们可以得到如下启示，我们必须认真对待身边的每一个人，因为每一个人的身后都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人，就是善待每一个顾客。
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每年要发出13000张明信片
乔·吉拉德的250定律对人们的销售观念有着革命性的影响，吉拉德本人更是在自己的销售实践中大力推行250定律，结果他的顾客越来越多，生意越做越大。
每次销售成功之后，乔·吉拉德会立即将顾客及其与购买汽车有关的一切信息，全部记在卡片上。
第二天，他会给买过车子的顾客寄出一张感谢卡。当时，很多销售员不会这样，所以顾客对感谢卡感到十分新奇，对乔·吉拉德印象特别深刻。
乔·吉拉德说：“顾客是我的衣食父母，我每年都要发出13000张明信片，表示我对他们最真切的感谢。”
乔·吉拉德的顾客每个月都会收到一封来信。这些信都是装在一个朴素的信封里，但信封的颜色和大小每次都不同，这是乔·吉拉德精心设计的。乔·吉拉德说：“不要让信看起来像邮寄的宣传品，那会使人们连拆都不会拆就直接扔进纸篓里。”
顾客拆开乔·吉拉德写来的信，可以看到一排醒目的字：“您是最棒的，我相信您。”“谢谢您对我的支持，是您成就了我的生命。”乔·吉拉德每个月都会为顾客发出一封相关的卡片，而顾客都喜欢这种卡片。
乔·吉拉德拥有每一个从他手中买过车的顾客的详细档案。当顾客生日那天，会收到这样的贺卡：“亲爱的比尔，生日快乐！”假如是顾客的夫人过生日，同样也会收到乔·吉拉德的贺卡：“比尔夫人，生日快乐。”
正是通过商品售出后仍与顾客保持不断的联系，乔·吉拉德的生意越做越大。
想要长久地保持住我们的销售链条，我们不仅不能得罪任何一个顾客，而且还要向顾客提供优质的售后服务。一方面，这是为顾客着想的体现；另一方面，还能让顾客感受到真诚，以吸引更多顾客的青睐。
不要得罪任何一名顾客
吉拉德认为：在任何情况下，都不要得罪哪怕是一个顾客。你只要赶走一位顾客，就等于赶走了潜在的250位顾客。
对于销售人员来说，如果你得罪了一位顾客，也就得罪了另外250位顾客；如果你赶走一位买主，就会失去另外250位买主；只要你让一位消费者难堪，就会有250位消费者在背后使你为难；只要你不喜欢一个人，就会有250人讨厌你。
吉拉德在自己的销售生涯中，每天都将250定律牢记在心，抱定生意至上的态度，时刻控制着自己的情绪，不因顾客的刁难，或是不喜欢对方，或是自己情绪不佳等原因而怠慢顾客。
人与人之间的联络是以一种几何级数来扩张的。无论是善于交际的公关高手，还是内向木讷之人，其周围都会有一群人，这群人大约250个。而对于销售员来说，这250人正是你的顾客网的基础，是优秀销售员的财富。
建立良好的顾客网络，与顾客成为知心朋友。与顾客交往过程中要以诚相待，同顾客交朋友，分担他们的忧愁，分享他们的喜悦。他们可能会向你介绍他的朋友、他的家人，这样，你的顾客队伍将不断扩大。
同时，当你在和他们谈你工作上的困难时，他们很可能会主动地帮助你，介绍新的顾客给你认识或者帮你直接把生意做成。
今天我们从事销售工作，唯一的任务就是把产品或服务销售出去，基于此，必须牢记下列几点：
（1）情绪低落时勿销售，以免得罪顾客。
（2）越难缠的顾客，越要设法接近，因为他们购买力强。
（3）即使是你讨厌的顾客，也要从内心感激他，否则你的言行会不自觉地表露出你对他的反感。
（4）当顾客不讲理时，要忍让，因为顾客永远是对的。
（5）不要逞口舌之快得罪顾客，因为他们是我们的衣食父母。逞一时之快，就得付出失去顾客的惨痛代价。
不得罪任何一位顾客。在每位顾客的背后，都大约站着250个人，这是与他关系比较亲近的人：同事、邻居、亲戚或朋友。
重视你的每一个行销电话
很多销售员应该都有这样一种经历，当你认为某一位顾客即将和你签订单时，第二天他却通知你已经和其他人签了；当你感到失望时，却接到了某顾客的要约电话。有时，事情就是这么地不合理。
为了不漏掉每一位顾客，你唯一能做到的是：重视每一位
顾客！
大多数销售员都会有这样的经验，在接触的顾客中只有很少一部分会成功，会有随后的成交。也就是说每个销售员接触的顾客中，肯定有很大一部分是没有为自己带来利益的，或者说，有重要的顾客和不重要的顾客之分。于是，很多销售员对自己的每位顾客重视程度便不一样了。对一些经过主观判断后认为不重要的顾客，就不重视甚至不去联系，也许这样做可以提高工作效率。但最大的问题是，你的这个主观判断是否准确，是否把一些可以成交的业务慷慨地漏了过去？
有这样一个故事：
小李是一家培训咨询公司的电话销售员，有一天晚上11时后，他接到一个电话。
这个时候，他已经工作一天了，又困又累。一般的人，在这个时候心情都会有些烦躁，他也一样。他心里想着，赶快结束工作，马上休息。
这个电话就是在这个时候打来的。
打电话来的是一位女士。小李当时问她，这么晚了打电话有什么事，不能等到明天吗?
她说，不行，因为她看了他们在报纸上发的广告，特别感动，所以不能等到明天。
接着，她马上念了一段报纸上的广告词。
听到这段广告词，小李的神经像触了电一样，一下子来了精神。然后仔细地、耐心地听她讲述自己的感受，讲述自己的经历。
这一讲，就是一个多小时。他努力地克制着自己的困倦和劳累，尽力热情地与她相呼应，并认真回答她提出的每一个问题。从她的声音中，小李感觉到，她非常满意。
放下电话，小李看一下表，已经凌晨１点多了。
第二天根本不用小李谈什么了，她和她的朋友都报名参加了培训课程。
就是这位在半夜11时后打电话的女士，在以后的日子里，先后介绍了79位学员报名参加了小李公司的培训课程。
科技的发达使每个人获取信息如此地容易，所以你的顾客不会刚和你接触就确定购买你的产品；另外，现代人的个性越来越强，一件事情不同的人反应肯定不一样，在电话销售中也是一样。你无法判断哪一位顾客百分百地要购买你的产品或不需要你的产品，所以，最简单，也最有效的办法就是：重视你的每一个销售电话，认真对待每一位潜在顾客。
打造连环式顾客销售链
对于销售员来说，250定律意味着只要我们有一位准顾客，就有可能从他身上开发出250个新顾客。
我们在研究潜在顾客的时候总是先把朋友列出来，是朋友和潜在顾客有必然的关联吗？不是这样的。对于一个从事销售工作的人来说，什么是朋友呢？你以前的同事、同学、在聚会或者俱乐部认识的人都是你的朋友，换句话说，凡是你认识的人，不管他们是否认识你，这些人都是你的朋友。同样，对顾客也是一样的，他在自己得到某种实惠产品或便捷服务时也会有向朋友提起的可能，这时，如果能够主动加以引导，他为你推荐的几位朋友很可能会成为你的潜在顾客。
世界一流销售大师金克拉在销售时，总是会随身携带两张纸，一张纸满满当当地写着许多人的名字和别的东西；另一张则是白纸。他拿这两张纸有什么用呢？
原来那张有字的纸是顾客的推荐词或推荐信，当他的销售遭到顾客的拒绝时，他会说：“××先生（女士），您认识杰克先生吧？您认识杰克先生的字迹吧？他是我的顾客，他用了我们的产品很满意，他希望他的朋友也能感受到这份满意。
您不会认为这些人购买我们的产品是件错误的事情，是吧？”
“您不会介意也把您的名字加入他们的行列中去吧？”
有了这个推荐词，金克拉一般会取得戏剧性的效果。
那么，另一张白纸是管什么用的呢？
当成功地销售出一套产品之后，金克拉会拿出一张白纸，说：“××先生（女士），您觉得在您的朋友当中，还有哪几位可能需要我的产品？”“请您介绍几个您的朋友让我认识，以便使他们与您一样也享受到优质服务。”然后把纸递过去。
85%的情况下，顾客会为金克拉再推荐2~3个新顾客。
金克拉就是这样运用顾客推荐系统建立了自己的储备顾客群。
这就是充分运用250定律，发挥人情优势的效果，通过顾客与顾客之间的人情连缀起自己的顾客群体，这样的销售方式可以称之为连环式人情销售。
连环式人情销售是获得新顾客的关键。当然，对新手来说，由别人介绍来的生意不会很多，这就意味着你要花许多时间向不是由别人介绍来的潜在顾客进行销售。但到了一定的时间，给你介绍生意的人会逐渐多起来。
在连环式人情销售中，一定要记得主动提出推荐要求。如果你的顾客很满意，那就是你请他帮你推荐买主的好时机。你应当问他，是否认识其他对该产品感兴趣的人，问他你是否可以利用这些关系。当然这种问话也需要掌握一些技巧。
比如你问：“你有没有朋友想买汽车或电脑？”对方最可能的回答是“没有”
或“目前没有。”原因是你问得太笼统，让他一时想不起来所有认识的人，更别说那些人对你的产品是不是有需要。在问话前不妨引导他去想一下，这样才能得到有价值的答复。
250定律活学活用：与250名顾客同行很多人在企业经营过程中，都希望能从竞争中脱颖而出，成为常胜将军。于是，他们时常想——对手现在在想什么？干什么？如何才能击败对手呢？
然而，诸多事实证明，企业经营者的重点研究对象并不是自己的竞争对手。
共同经营一家企业的两兄弟发生了激烈的争论。哥哥认为应该研究竞争对手，了解竞争对手的一举一动，并制定相应的战略；弟弟则认为应该研究内部管理，不断提升内部管理水平，自己强大了，竞争对手就相对弱小了。
两兄弟的观点都有道理，谁也说服不了谁。在相持不下时，他们决定去请教他们的父亲。
父亲是一代商神，白手起家创立了兄弟俩现在经营的商业王国。“竞争对手当然要研究，知己知彼，百战不殆；内部管理也应该研究，提升管理是企业的一项基础工程，”父亲说，“但这都不是研究的重点，重点应该是研究消费者。”
“此话如何理解？”兄弟俩问。
“企业经营，如同一幕大戏，你们认为大戏的主角应该是谁呢？”父亲反问道。
“是竞争双方。”哥哥说。
“企业的经营者。”弟弟说。
“你们都错了。”父亲说，“真正的主角是消费者。无论是竞争的双方，还是企业的经营者，都是导演，而不是演员。导演应该关注的当然是主角——消费者。
那种只关心竞争对手，和竞争对手打打杀杀的经营者，等于是把主角晾在一边而自己和竞争对手充当了主角。只关心自己内部管理的经营者，则是在自导自演独角戏，这出戏可能根本就没有人喜欢。”
在这个故事中，“父亲”的回答，解决了企业经营者“心里想着谁，关注谁，研究谁”的问题。
正是从这个角度出发，乔·吉拉德曾售出13000多辆汽车，创造了商品销售最高纪录而被载入《吉尼斯大全》。他曾经连续15年成为世界上售出汽车最多的人。他从一个口吃患者到一个著名销售员和演讲家，总结归纳出神奇的250定律。
250定律指出，每一位顾客身后大约有250名亲朋好友。那么，如果能心中时时刻刻想着现在的顾客，你将不仅仅和他们同行，不被他们冷落或抛弃，还可能使他们身后250名亲朋好友成为你的潜在顾客，与你同行。！
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听说和异性朋友讨论本书情节的，很容易发展成恋人哦