——好心态才有好人缘
1.给别人健康积极的印象
托尼是一个汽车清洗公司的经理，这家店是12家连锁店中的一个，生意相当兴隆，而且员工都热情高涨，对他们自己的工作表示骄傲，都感觉生活是美好的……但是托尼来此之前不是这样的，那时，员工们已经厌倦了这里的工作，他们中有的已打算辞职，可是托尼却用自己昂扬的精神状态感染了他们，让他们重新快乐地工作起来。
托尼每天第一个到达公司，微笑着向陆续到来的员工打招呼，把自己的工作一一排列在日程表上，他创立了与顾客联谊的员工讨论会，时常把自己的假期向后推迟……在他的影响下，整个公司变得积极上进，业绩稳步上升，他的精神改变了周围的一切，老板因此决定把他的工作方式向其他连锁店推广。
良好的精神状态是你责任心和上进心的外在表现，这正是老板期望看到的。所以就算工作不尽如人意，也不要愁眉不展、无所事事，要学会掌控自己的情绪，让一切变得积极起来。
查理·琼斯提醒我们：“如果你对于自己的处境都无法感到高兴的话，那么可以肯定，就算换个处境你也照样不会快乐。换句话说，如果你现在对于自己所拥有的事物，自己所从事的工作，或是自己的定位都无法感到高兴的话，那么就算获得你想要的事物，你还是一样不快乐。”
所以要想变得积极起来完全取决于你自己。在充满竞争的职场里，在以成败论英雄的工作中，谁能自始至终陪伴你，鼓励你，帮助你呢？不是老板，不是同事，不是下属，也不是朋友，他们都不能做到这一点。惟有你自己才能激励自己更好地迎接每一次挑战。
在工作时要神情专注，走路时要昂首挺胸，与人交谈时面带微笑……会让老板觉得你是一个值得信赖的人。愈是疲倦的时候，就愈穿得好、愈有精神，不要让人看出你的一丝倦容。如果是女性的话，不妨化个淡妆，这样做会给他人带来积极的影响。
总之，每天精神饱满地去迎接工作的挑战，以最佳的精神状态去发挥自己的才能，就能充分发掘自己的潜能。你的内心同时也会变化，变得越发有信心，你的价值也越发得到别人的认可。
一个人如果总是为自己到底能拿多少工资而大伤脑筋的话，他又怎么能看到工资背后可能获得的成长机会呢？他又怎么能意识到从工作中获得的技能和经验，对自己的未来将会产生多么大的影响呢？这样的人只会无形中将自己困在装着工资的信封里，永远也不懂
自己真正需要什么。
因此，保持对工作的新鲜感，培养主动的工作态度，才能从工作中学到真本事，并为未来的事业发展打下良好的基础。仅仅为了薪水而工作的人是不会有什么大出息的。因为凡是有大成就的人无不是热爱自己的工作，并以最主动的态度去做它的。
2.时刻保持谦虚谨慎
美国有一家工用的厂长，他的名字叫杰克。这个人在学校里的时候，调皮捣蛋得不得了，读到高二时，被学校开除了，家里也断了对他的生活支援。这样一个行为乖张的年轻人，按说是不适合到工商界谋职的。以他当时的学历，除了做工之外，很难找到其他的工作。
他的第一个工作是在一家小厂当装配工人，干了不到三个月，跟工头吵架，就被厂方开除了。说起来，只是为了一件很小的事。有一天用晚餐，杰克是最后一个离开餐厅的，工头发现有几条餐巾掉在地上，要他回来把餐巾捡起来。
杰克回头望了望，爱理不理地说：“我不捡，要捡你自己捡吧。”工头的脸色一下子变得非常难看，不过，他还是把这口气忍了下来，笑笑说：“如果你太累了，我来捡也没有关系。”
工头把餐巾捡起来，然后追随杰克到休息室，很客气地对他说：“杰克，你认为你刚才的态度是否过分了一点？”
“我没有感觉到，”杰克态度傲慢地说，“这本来就不该是我做的事。”
“难道应该是我做的事吗？”
“你愿意这样做，我管不着。”
“如果我们都不做，”工头很耐心地说，“该谁来做呢？”
“谁把它们弄到地板上，就由谁来捡。”
“你知道是谁吗？”
“不知道。”
“如果大家都不知道，难道就把它们放在地上不捡了吗？”
“这是你的事，我管不着，”杰克换好衣服，不耐烦地说。
“我要下班了，没有精神在这里跟你穷蘑菇。”
他走到休息室门口时，听到工头喝道：“慢点！”
杰克停住脚，慢慢地调转过身子，心里已有戒备，他认为工头要跟他动武：“还有什么指教？”
“你明天不必上班了，”工头说，“除非你带一份悔过书来。”
杰克瞪了工头一眼，掉头甩开大步走了。
当然他没有再回到这家工厂去，因为他自觉无过可悔。可是，几年之后，杰克谈起这件事来却悔恨不已，因为在工作的磨炼中
，他体会到这种“冲动”是非常幼稚的。
当时他以为：“这不是我把餐巾弄到地上的，当然不应该我来捡。”可是他忽略了一项事实，有很多人一当了主管，就有一种支使人的习惯，如果你不接受他这种习惯，你就有气好受了。事实上，身为员工的人，如果连这种举手之劳的小事也要争个是非曲直，一点亏都不肯吃，你已经失去当员工的资格了。这道理很简单，自己人的这一点气你都不能受，你怎么能跟那些顾客打交道？
你应该知道，当年你可能是公司里最能干的人，所以老板才欣赏你、提拔你。等你升到某一阶层之后，由于自己工作态度的转变，做的少，批评却多，甚至于老是以“想当年”作资本来炫耀自己，对现有的工作又老是“自以为是”，不肯接受别人的批评和意见，老板又如何能再重用你？
3.主动与老板沟通
成功地接触领导者，不仅意味着对领导者的关心和支持，而且意味着获得领导者对我们的支持，这样我们就能够得到施展抱负的机会。人与人之间的好感是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。一个员工，只有主动跟老板做面对面的接触，让自己真实地展现在老板面前，才能令老板直觉地认识到自己的工作才能，才会有被赏识的机会。
不同老板喜欢用不同方式去管理。主动与老板沟通时，须懂得自己的老板有哪些特别的沟通倾向，这对员工的沟通成功与否，至关重要。一般而言，以下是老板所欣赏的主动沟通方式：
1.让自己的沟通有价值
要求增加接触机会之前，必须让领导者感到每一次的接触都有价值。选择重要的主题，并做好充分的准备，这是成功地实现与领导接触的基本条件。为领导者提供建设性、启发性的谈话，让领导者感到大有收获。若能做到这一点，领导者会非常乐意和主动地跟我们接触。
2.与老板沟通越简洁越好
老板都有一个共同的特性，就是事多人忙，加上讲求效率，故而最不耐烦长篇大论，言不及意。如果我们在表达上有缺陷，过于冗长或艰涩，或易于产生误会，就很难引起领导者对我们的兴趣；相反，还很可能引起领导者的反感。因此，你要引起老板注意并很好地与老板进行沟通，要注重简洁。简洁最能表现你的才能。莎士比亚把简洁称之为“智慧的灵魂”。用简洁的语言、简洁的行为来与老板形成某种形式的短暂交流，常能达到事半功倍的良好效果。
3.“不卑不亢”是沟通的根本
虽
然你所面对的是一个老板，但你也不要慌乱，不知所措。无可否认，老板喜欢员工对他尊重。然而，不卑不亢这四个字是最能折服老板，最让他受用的。员工在沟通时若尽量迁就老板，本无可厚非，但直白点讲，过分地迁就或吹捧，就会适得其反，让老板心里产生反感，反而妨碍了员工与老板的正常关系和感情的发展。你若在言谈举止之间都表现出不卑不亢的样子，从容对答，这样，老板会认为你有大将风度，是个可选之材。
4.沟通时老板和员工是对等的
在主动交流中，不争占上风，事事替别人着想，能从老板的角度思考问题，兼顾双方的利益。特别是在谈话时，不以针锋相对的形式令对方难堪，而能够充分理解对方。那么，你的沟通结果常会是皆大欢喜。
5.用聆听开创沟通新局面
理解的前提是了解。老板不喜欢只顾陈述自己观点的员工。在相互交流之中，更重要的是了解对方的观点，不急于发表个人意见。以足够的耐心，去聆听对方的观点和想法，是最令老板满意的，因为这样的员工才是领导人选。
6.贬低别人不能抬高自己
在主动与老板沟通时，千万不要为标榜自己刻意贬低别人。这种褒己贬人的做法，最为老板所不屑。与人沟通，就是把自己先放在一边，突出老板的地位，然后再取得对方的尊重。当你表达不满时，要记着一条原则，那就是所说的话对“事”不对“人”。不要只是指责对方做得如何不好，而要分析做出来的东西有哪些不足，这样沟通过后，老板才会对你投以赏识的目光。
7.用知识说服老板
对于日新月异的科技、变化迅猛的潮流，你都应保持应有的了解。广泛的知识面，可以支持自己的论点。你若知识浅陋，对老板的问题就无法做到有问必答，条理清楚。而当老板得不到准确的回答，时间长了，他对员工就会失去信任和依赖。
在了解了老板的沟通倾向后，员工需要调整自己的风格，使自己的沟通风格与老板的沟通倾向最大可能地吻合。有时候，这种调整是与员工本人的天性相悖的。但是，员工如果能通过自我调整，主动有效地与老板沟通，创造和老板之间默契和谐的工作关系，无疑能使你最大程度地获得老板的认可。
4.正确对待上级批评
我们有一句古训：“严师出高徒”。老板、主管对你管理严格，其目的是在激发你的工作潜力，磨炼你的工作能力，无论对企业、对你自己，都是有益的事。如果你认为别
人在故意找你麻烦，而又凭借自己有优秀的找工作的条件，当然很容易兴起“老子不吃这一套”的念头，闹得不欢而散。
诚然，在今天的工商界中，一个大专院校的毕业学生，要找一个最起码的工作（如果自己理想不太高的话）还不是很困难的事，起码当业务员、推销员有的是机会。这样的工作，当然不是这些青年人所希望的，如果再在这样的工作中受了气，就更感到没有什么好留恋的。可是，人一生的成就都是一点一滴累积起来的，绝不可能平步青云一下子就当主管、当经理，要让老板了解你的才能，他才能量才任用。如果你没有一点点表现就辞职不干了，等于根本没有给老板了解你的机会，你的事业前途如何生根呢？
一开始的工作机会，就等于农人在地里埋下一粒种子，你要付出心血、忍受苦劳地去灌溉它，让它发芽成苗，老板才能衡量你能做什么用。如果你刚把种子埋下去，就发觉不适合它生长，马上另换一块土壤（工作环境），换了以后，又发觉不合适，再换一个地方，这样换来换去，永远不可能发芽生根。
再明确一点说，如果你不能下定决心适应一开始不称心如意的工作，你就永远不可能得到称心如意的工作。你的才能，需要别人了解之后才管用。而了解需要时间，需要在工作上有所表现，如果你任由自己的性子，一点气不肯受，就很难使别人有了解你的机会。
遇事只要能想想自己，再想想别人，自然就会心平气和，你能犯的错，别人当然也可以犯。你不能要求别人都是完人，而自己却不知道自我反省。这种处事态度不仅不公平，而且是自找麻烦和痛苦。记得有一位古人说过这样一句话：“念自己有几分不是，则内心自然气平；肯说自己一个不是，则人之气亦平。”这应该是当员工者牢牢记住的一句格言。
老板在说你的时候，必然是因为你有了不对的地方。尽管当时的错误是由很多因素形成的，你几乎没有什么责任，但老板看到的是你，不是别人，就算倒霉吧，你也该把这口气忍下，何必争得面红耳赤。等事情闹僵了，老板在骑虎难下的情形下，很可能做出失去理智的决定，吃亏的自然是你。也许老板失去你，会使他的事业受影响。但那是以后的事，你的眼前亏总是吃定了。
要具有这种“动气忍性”的火候，必须从基本的事物上去修炼。例如上级为某件工作发你的脾气，而这种脾气发得无来由，你不妨一笑置之，大可不必马上辩出个是非黑白。等事情过去之后，上级的火气消了，你再把事情的经过原委解释给他
听，相信他不仅会接受你的解释，而且对你必定留下深刻的印象。
5.对上司提建议要有方法
老板在工作中有了失误的地方，千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度，这会使他极为寒心。你能担责任就担责任，不能担责任可帮他分析原因，为他开脱。此外，还要帮他总结教训，多加劝慰。
员工指出老板的错误时，要委婉，照顾其面子，不要令老板下不了台。当面顶撞是最愚蠢的。对老板个人的工作提建议时，尽可能谨慎一些，必须仔细研究老板的特点，探究他喜欢用什么方式接受员工的意见。大大咧咧的老板可用玩笑建议法，严肃的老板可用书面建议法，自尊心强的老板也可用个别建议法，喜欢赞扬别人的老板用建议、褒奖两者折中法等等。
君子藏器于身，待时而动。你的学识需要得到老板的赏识，而在老板面前故意显示自己，则不免有做作之嫌。老板会因此而认为你是一个自大狂，恃才傲物，盛气凌人，在其心理上觉得你难以相处，彼此间缺乏一种默契。与老板相交，要遵循以下原则：
你应寻找自然、活泼的话题，使他充分地发表意见，你要适当地作些补充，提一点问题。这样，他便知道你是有知识、有见解的，自然而然地认识了你的能力和价值。
不要用老板不懂的技术性较强的术语与老板交谈。这样，他会觉得你是故意难为他；也会认为你的才干对他的职务将构成威胁，并产生戒备，而有意压制你；还会把你看成书呆子，缺乏实际经验而不信任你。
员工在给老板提建议时，不要忙于否定老板原来的想法。当你提建议时，多注意从正面有理有据地阐述你的见解。有民主要求，也要有民主素质，要懂得尊重他人意见，尊重老板意见。这样，老板才会承认你的才干。
员工还要多赞扬、欣赏老板。赞扬不等于奉承，欣赏也不等于谄媚。赞扬与欣赏老板的某个特长，意味着肯定这个特长。只要是优点、是长处，对集体有利，你就要毫无顾忌地表示你的赞美之情。老板也是人，也需要从别人的评价中了解自己在别人心目中的地位。当受到称赞时，老板的自尊心会得到满足，而且对你产生好感。如果得知你在背后称赞自己，还倾向于加倍喜欢你。你喜欢老板，老板也自然喜欢你。
人们在讲自己的成绩时，一般会先说一段套话：成绩的取得，是老板和同事们帮助的结果。这种套话虽然乏味得很，却有很大的妙用：显得你谦虚谨慎，也会减少他人的嫉妒。
好的东西，
任何人都喜欢；越是好的东西，越是舍不得给别人，这是人之常情。但是你若有远大的抱负，就不要斤斤计较，而应大大方方地把功劳让给你身边的人，特别是让给你的老板。比如你提的合理化建议，取得了成功，可以让别人以为是老板自己的决策。这样做，你感到喜悦，老板脸上也光彩，以后，老板少不了给你更多的建功立业的机会。否则，若你只会打眼前的算盘，急功近利，则会得罪身边的同事，将来一定会吃亏。
对老板让功一事绝不可到处宣传，若你不能做到这一点，倒不如不让功的好。对于让功的事，让功者本人是不应该宣传的，自我宣传总有些邀功请赏、不尊重老板的味道，千万要不得。
宣传你让功的事，只能由老板来做。虽然这样做有点埋没了你的才华，可你的老板会设法还给你这笔人情债，给你一份奖励。做善事就要做到底，不要让人觉得你让功是虚伪的。
6.要有团队意识
拿破仑带领法国军队所向披靡。在进攻马木留克城的时候，遭到了顽强的抵抗。马木留克兵高大威猛，一个法国士兵根本就打不过一个马木留克兵。军队的前进遭到了顽强的抵挡。后来，法国人发现，两个法国士兵就可以打过两个马木留克兵，一群法国兵就可以打过一群马木留克兵。所以，法国士兵避免和他们单个人进行战斗，靠着互相协作，最终击败了马可留克兵。
原来，马木留克兵虽然强悍无比，但他们不重视合作，自己打自己的，同伴遇到了危险，也不去接应，而法国士兵却重视合作，所以才获得了胜利。
合作产生的力量不是简单的加法，协作产生的合力要大于每一个人力量的总和。
一个卓越的团队，沟通理解是合作的基础，要谋求自身发展，就必须追求与合作方都有利的一面，经由合作达到双赢。
现代企业讲求双赢的战略，这不仅使自己获利，也使别人获利，团队内部的成员之间也应该讲求双赢的战略，因为给别人机会就是给自己机会，自己损失一点儿往往会得到更多。可是，有些团队成员之间拉帮结派，自己没有机会也不能让别人有机会，结果双双均以失败告终。这不仅影响了团队成员之间的团结，涣散了团队的军心，还给了对手进攻的机会。
松下幸之助先生说：“松下不能缺少的精神就是协作，协作使松下成为一个有战斗力的团队。”卡耐基先生说：“放弃协作，就等于自动向竞争对手认输。”朗讯CEO鲁索先生说：“协作对于今天的企业而言，就是生命。没有协作精
神的员工会对企业极不负责任。”
协作才能发展，协作才能胜利，这是今天很多企业领导者的共识。缺乏协作精神的企业不可能获得前进，这就像几匹马拉一辆车行驶一样，当所有的马朝着一个方向，步调协调地奔跑时，这辆车才能有速度。如果几匹马朝着不同的方向前进，这辆车根本就不会前进，如果步调不一致，还会导致马倒车翻。
协作也是一种责任，无论是员工之间的协作还是员工和领导者之间的协作，甚至企业与企业之间的协作，在今天的商业时代里，这就是双赢的战略。
其实，协作有时也需要某个人做出一些牺牲，为了保证团队的利益能够充分实现。不过仔细想一想，团队的收益不也是个人的收益吗？如果某个人不做一点牺牲的话，那么整个团队最终将会失去胜利的机会，受损失的不仅是整个团队，还有其他成员，自己不也受到损失吗？
没有规矩，不成方圆，团队合作其实也是有各种规矩和技巧的，如果你要处理好自己与团队的关系，又能加强与团队的合作，就必须了解同团队合作的技巧。
1.遵守团队制度
团队各项制度的规定主要是为了防止效率低下和个人惰性的滋生。在制度模式下，由于利益的潜在诱导，必然影响到人们在行为时的选择；而制度特有的对于权利义务的明确界定，使得制度具备了有效阻遏惰性的功能。
团队在运作过程中，如果采取自由散兵游泳式的模式，可以想像为了维护团队正常的工作需要付出多么大的成本！但幸好企业的发展经验已经为我们提供了绝好的管理方法，即建立团队的制度来作为团队的指南。通过制度，团队的发展将变得有章可循，队员在进行行为选择时，也将拥有明确的理性预期，而团队的管理也将节省一大笔资金。
此外，员工只有了解团队的制度，熟悉团队的规划，才能使自己与团队的节奏保持一致，从而使整个团队发挥其最大效能。
2.营造民主气氛
一个团队如果缺少民主氛围，那么这个团队就会死气沉沉，没有一点活力。营造民主气氛，团队领导起到了关键作用。但作为团队中的一员，你有权利也有义务就团队事务发表自己的看法。设想一下你是否满意目前你所在团队的氛围，你是否觉得自己状态良好，而且潜能得到了发挥？
如果你对你的团队的氛围还比较满意，那么你一定要积极地投入到你的团队中去，主动地参与团队的各种活动，热情地帮助你的队友，但也要注意不要越俎
代庖，干涉别人的事务！
如果你对你的团队的不民主的作风非常反感，建议你主动去找团队的领导就此进行沟通，此时态度一定要诚恳，要本着促进团队发展的心态和合作的理念去沟通，否则，如果演变成团队的内讧，就事与愿违了。如果你在试着跟团队的领导沟通时，你的意见被忽视或者被嗤之以鼻，那么，为了你的发展，你最好还是离开该团队，否则你的才能发挥会受到很大限制，而且你工作也不会顺心。
7.做一个受同事欢迎的人
一个人在就任厂长的酒会上，说了几句肺腑之言：“我相信，在这里能力比我强的人很多，学历比我好的人也不少，我之所以能侥幸获得晋升，是因为这些人都是我的好朋友，他们相信帮助我就如同帮助他们自己一样。”这句话听起来平淡无奇，但却贴切地道出了他成功的因素，如果你能使同事在你晋升之后，一点也不感到不安逸，甚至于像看到老朋友升官一样高兴，你待人处事的能力就达到了炉火纯青的境界。
要到达这种境界，不是全靠做事的能力，而且靠你制造和谐的本领，尤其在牵涉到名利方面的问题时，你能使自己成为“众望所归”的人，你的事业就无往不利了。
我们常看到有不少能力很强的人，但他们在一个企业中始终爬不起来，永远得不到独当一面的机会。尽管有时候他们的工作也很重要，但老板却不会把负责全面管理的工作交付给他们，其原因就是因为这些人缺乏和谐的能力。论个人做事的能力，这些人可能比谁都强，但在待人处事上，却没有缓冲能力、制衡方法，所以他们只能作自我表现，对企业经营管理难有好的成就，这些人除非跟老板有特殊的关系，否则，他们决不可能掌握大权。
在商场中，这种情形是常见的：有些老板的企业规模并不大，但在工商界的知名度却是非常响亮的，一提起他来，大家会打心眼里喜欢他；还有些人，在工商界始终是员工的身份，并没有拥有自己固定的企业，但他们的名望却并不输给那些大老板。这种好的名声、好的人缘，并不是财势可以买到的，而是由平时的待人接物一点一滴累积起来的。你有了好的声望，又有卓越的才能，你在企业的地位才会巩固。所以培养和谐的能力，是每个员工必修的一课。
不过，大家一定要认识清楚，所谓“和谐的能力”，不是和稀泥，不是当“老好人”，也不是趋炎附势。而是能分辨是非黑白，该近的近，该远的远；该应付的应付，该以诚相见的，就要以诚相见。如果你油嘴滑舌，亲疏不分，